5 techniques suggérées par Parker pour évaluer les propositions d'investissement en TI

Certaines des techniques importantes suggérées par Parker pour évaluer les propositions d'investissement dans les technologies de l'information sont les suivantes:

Après avoir identifié les applications informatiques dans l'entreprise, l'étape suivante consiste à évaluer chacune d'entre elles. Il convient de noter que les applications informatiques concurrencent non seulement d'autres priorités de l'entreprise, mais également d'autres applications informatiques.

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Celles-ci doivent donc être évaluées et les priorités déterminées sur la base à la fois de la justification financière et de l’impact technologique.

Parker classe les applications informatiques aux fins de justification financière en trois grandes catégories.

1. Substitutif:

Les applications de substitution visent à remplacer la main-d'œuvre par la puissance de la machine. La plupart des applications traditionnelles, telles que la comptabilité financière, le contrôle des stocks, la paie, etc., entrent dans cette catégorie. Dans ces applications, il est facile de quantifier la réduction des dépenses et de calculer facilement la période de retour sur investissement pour l’infrastructure informatique.

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2. Complémentaire:

Les applications complémentaires visent à améliorer les performances des employés à différents niveaux de l'entreprise. Ces applications comprennent les feuilles de calcul, la présentation, la gestion de bureau, y compris la manipulation de texte et de documents, et les ensembles de requêtes destinés principalement à aider les gestionnaires à être plus efficaces dans leur environnement de travail. De telles applications ont un impact sur les performances du personnel de l'entreprise et les avantages de ces applications sont intangibles.

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En conséquence, leur quantification devient un problème sérieux dans le processus d'évaluation de telles applications. Cependant, ils ont l’avantage que les avantages, bien que immatériels, sont presque assurés dans la plupart des situations commerciales. La réalisation des avantages est moins risquée. En conséquence, les prévisions concernant les recettes peuvent indiquer l’impact possible de telles applications.

3. Innovant:

Ces applications sont destinées à créer et à maintenir des barrières technologiques à l’entrée et aident les entreprises à différencier leurs produits afin d’obtenir un avantage concurrentiel. Ces applications comprennent des applications spéciales destinées aux clients, telles que les systèmes de banque privée / à domicile et d’experts financiers.

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Ces applications sont parfois très importantes mais leur évaluation devient très difficile en raison des risques liés à la disponibilité des avantages découlant de ces applications. Comme elles sont innovantes, le succès de ces applications en offrant les avantages escomptés est très incertain.

Compte tenu des différences de nature des applications, il est essentiel d’utiliser différentes techniques pour évaluer chaque type d’application.

Parker propose cinq techniques pour évaluer les propositions d'investissement en TI:

a) Analyse coûts-avantages:

La technique traditionnelle d'analyse coûts-avantages est très utile pour mesurer les avantages quantifiables de l'application informatique. Ces avantages sont plus importants dans les applications opérationnelles ou tactiques. Les coûts sont la mesure des ressources nécessaires pour obtenir les avantages associés à l'application. Les avantages peuvent être en termes de réduction des coûts, d’évitement des coûts, d’augmentation des revenus et d’avantages intangibles.

Bien souvent, il est difficile d’attribuer une valeur représentative aux avantages immatériels, tels que l’amélioration de l’utilisation des ressources, la communication et la disponibilité des informations pour la prise de décision. Et bien souvent, les avantages intangibles sont plus dominants que les avantages tangibles.

Il est donc suggéré que des valeurs de substitution, déterminées par consensus, puissent être utilisées pour estimer les avantages intangibles. Une autre difficulté de l’analyse coûts-avantages est que toutes les exigences et les impacts des applications peuvent ne pas être connus ou raisonnablement estimés juste avant que l’infrastructure informatique ne soit développée pour l’application.

Dans un tel cas, la raison même de la réalisation de l'analyse coûts-avantages peut être discutable. Toutefois, il est suggéré de procéder à une telle analyse pour la plupart des applications où le montant des investissements en infrastructure informatique est important. Les outils traditionnels d’évaluation des propositions d’investissement, tels que le retour sur investissement (ROI), la méthode de la période de récupération, la valeur actuelle nette (VAN), etc., peuvent être utilisés pour comparer différentes propositions et déterminer la justification commerciale. Cette méthode est très utile dans les applications substitutives et complémentaires.

(b) Lien de valeur:

La création de liens de valeur met l'accent sur l'amélioration des performances de l'entreprise et pas uniquement sur les économies de coûts. L'amélioration peut concerner la précision et la rapidité d'exécution des activités, augmentant ainsi la capacité / capacité de l'entreprise à gérer de plus grands volumes d'activités avec un degré d'efficacité identique ou supérieur. Par exemple, un système de facturation amélioré doit permettre de gagner du temps, sinon perdu dans les corrections. Cela permettrait également de réduire le nombre de clients perdus à cause d'un mauvais service.

Par conséquent, les pertes de revenus dues à l'impossibilité d'identifier les erreurs de facturation sont minimisées. Cela améliorera la fiabilité des informations sur les ventes et améliorera ainsi le processus de planification et de contrôle. Toutefois, cela ne réduira peut-être pas les besoins en main-d'œuvre pour le processus de facturation à court terme.

La méthode de liaison de valeur est très utile dans les applications de substitution car elle met l'accent sur l'impact de l'infrastructure informatique sur la capacité de l'entreprise à soutenir la croissance accélérée des activités sans augmentation correspondante des autres coûts d'infrastructure.

c) Accélération de la valeur:

L'accélération de la valeur est utilisée pour évaluer les implications financières du gain de temps dans le processus métier à l'aide de l'infrastructure informatique. Par exemple, un système de facturation amélioré peut permettre de préparer et d’expédier les factures avant la date d’échéance, ce qui permet de réaliser des économies d’intérêts.

Dans de nombreux magasins acceptant le paiement par carte de crédit, une telle économie, accélérée par le gain de temps, peut être substantielle avec l’augmentation du volume et de la valeur de ces transactions. De même, les coûts liés à l'achèvement du projet peuvent être réduits en réduisant les délais nécessaires à la mise en œuvre du projet.

La disponibilité en temps voulu d'informations sur l'état des stocks permettrait au service des achats de négocier avec les fournisseurs, ce qui permettrait de réaliser des économies. Ces avantages peuvent parfois plus que justifier l'investissement en infrastructure informatique pour des activités par ailleurs très routinières et de niveau inférieur.

d) restructuration en valeur:

La restructuration de la valeur se concentre sur les valeurs commerciales associées à la restructuration d'un travail ou d'une fonction. Il vise à mesurer les avantages d'une application découlant d'un changement organisationnel. Ces avantages sont obtenus en combinant, en éliminant ou en redéfinissant les responsabilités dans différents départements.

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La restructuration peut réduire les temps de réponse, augmenter la productivité, enrichir les tâches, améliorer la communication, etc. En transférant des activités moins volumineuses vers une infrastructure informatique pour automatisation, il est possible de rendre l’organisation plus légère et plus compétitive. Les avantages de la restructuration de la valeur sont plus profonds dans des fonctions telles que les services de conseil juridique, la planification prospective, la recherche et développement, etc.

e) Innovation :

Les technologies de l’information peuvent aider à innover l’activité commerciale en créant des fonctions, des produits et des services nouveaux ou alternatifs; ouvrir de nouveaux marchés de niche offrant un avantage concurrentiel à l'entreprise. Dans un tel cas, le retour sur investissement est peut-être moins important et la valeur d'être le premier ou le risque de ne pas y être ou de devoir faire face à un échec devient plus importante parce que dans ce cas, la question est moins coûteuse et plus de survie.

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De telles applications sont stratégiques et la quantification des avantages découlant d'une telle application est difficile. Il est également difficile de quantifier les coûts des modifications des processus d’activité pouvant être rendues nécessaires par l’innovation. Rich et Gumperts recommandent aux clients d’évaluer les applications innovantes en fonction de leur maturité produit / service et maturité de gestion.