6 facteurs qui fournissent la base pour décider d'acheter une marque ou une autre

Certains des facteurs sur lesquels se base l'achat d'une marque ou d'une autre sont les suivants:

Les critères de choix sont les diverses caractéristiques et avantages qu'un client utilise lorsqu'il évalue des produits. Ces facteurs fournissent la base pour décider d'acheter une marque ou une autre.

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Différents membres du groupe d’acheteurs peuvent utiliser différents critères de choix. Un enfant peut utiliser le style comme critère de choix des chaussures, tandis qu'un parent peut utiliser le prix. Les critères de choix peuvent changer avec le temps en raison de changements de revenus tout au long du cycle de vie de la famille, de changements de circonstances ou de changements d'attitude d'un individu. Par exemple, à mesure que les revenus augmentent, le prix peut ne plus être un critère de choix mais peut être remplacé par un statut.

je. Les critères techniques sont liés aux performances du produit et comprennent la fiabilité, la durabilité, le confort et la commodité.

ii. Les critères économiques concernent les coûts d’achat et incluent le prix et les coûts de fonctionnement.

iii. Les critères sociaux concernent l'impact de l'achat sur les relations perçues de la personne avec d'autres personnes et l'influence des normes sociales sur la personne. Par exemple, l’achat d’une Mercedes peut être une considération de statut. Les normes sociales telles que la convention et la mode, ou l'acceptation par le groupe de pairs peuvent également être des critères de choix importants.

iv. Les critères personnels concernent la relation psychologique du produit avec l'individu. L'image de soi est la vision personnelle que le client a de lui-même. Le choix des marques peut être influencé par son besoin d'améliorer l'image de soi. Certaines marques sont souvent associées à des personnes très mobiles. Ils agissent comme des symboles et servent de produits de statut satisfaisant.

v. La réduction des risques peut affecter les décisions en matière de choix, car certaines personnes ont une aversion pour le risque et choisissent des marques sûres. Les consommateurs adverses risqués n'achèteront pas de nouvelles marques et n'achèteront que des marques établies ayant pour image un choix sûr. Certaines marques peuvent également être rejetées parce qu'elles ont été fabriquées par des entreprises qui ont enfreint le code de conduite moral d'un client.

vi. Plusieurs critères de choix peuvent être de nature émotionnelle. Les clients ne prennent pas de décisions uniquement sur la base de critères de décision rationnels. Les critères émotionnels peuvent être dictés par les émotions ou les humeurs des individus. Un étudiant entre dans un collège parce que son père est un ancien élève du collège.

Un client peut aimer une marque parce qu’elle est associée à une cause qui lui est chère. Un client peut être disposé à acheter un forfait de vacances onéreux, car il a obtenu la promotion dont il avait désespérément besoin.

Un client peut former une image favorable d'une marque parce qu'il aime sa publicité humoristique ou est impressionné par ses vendeurs courtois. Il est important qu'une entreprise s'assure qu'un client est toujours traité avec respect et chaleur. En période de parité de produits, un client achètera d'une entreprise qui a été gentille avec eux. La netteté peut être un facteur de différenciation énorme, en particulier dans les services, et cela ne vient pas facilement à la plupart des gens.

vii. Les clients évaluent un produit en fonction de critères de choix importants pour eux. Il est important qu'une entreprise comprenne les critères de choix de son marché cible. Les concepteurs de la société doivent veiller à ce que le produit présente un niveau de performance supérieur sur les critères de choix importants pour son marché cible. De même, la publicité et les vendeurs doivent mettre en évidence les caractéristiques et les avantages importants pour le marché cible.

viii. Les critères de choix subissent des changements dans le temps, même pour le même client. Ces modifications peuvent être dues à des activités concurrentielles ou à des modifications des facteurs internes ou externes du client. Par exemple, un client peut vouloir une voiture de luxe pour remplacer son ancien modèle, soit parce que son revenu a augmenté (le revenu est un facteur externe lié au client) - il recherche la conformité du groupe de référence en voulant obtenir le statut dû à la possession d'un produit ( ce qui est sa motivation, un facteur interne lié au client) - ou parce que ses concurrents ont proposé des voitures plus luxueuses à des prix inférieurs, ce qui les rend plus abordables.