6 étapes du processus d'évaluation des employés
Le processus d'évaluation des employés comprend les six étapes suivantes:
1. Établir des normes de performance
2. Communiquer les attentes de performance aux employés Mesurer les performances réelles
4. Comparer les performances réelles avec la norme établie.
5. Discuter de l'évaluation avec l'employé
6. Initier une action corrective si nécessaire
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Le processus d'évaluation commence par l'établissement de normes de performance. Au moment où le travail est conçu et une description de travail formulée, une norme de performance doit être élaborée pour le poste. Cette norme de performance doit être suffisamment claire et objective pour être comprise et mesurée.
Une fois les normes de performance établies, il est nécessaire de communiquer ces attentes. Il ne devrait pas faire partie du travail de l'employé de deviner ce qu'on attend de lui. La communication sera effective lorsque le transfert d'informations aura eu lieu, qu'il aura été reçu et compris.
La troisième étape du processus d’évaluation est la mesure du rendement. Pour déterminer la performance réelle, il est nécessaire d’obtenir des informations à ce sujet.
L'observation personnelle, les rapports statistiques, les rapports oraux et les rapports écrits sont les sources d'information les plus courantes. Ce qui est mesuré est plus important que la façon dont on le mesure, car la sélection de critères erronés peut avoir des conséquences dysfonctionnelles.
Les critères que nous avons choisis pour mesurer la performance doivent représenter la performance comme indiqué dans les deux premières étapes. La quatrième étape du processus d'évaluation consiste à comparer le rendement réel avec les normes.
Nous noterons ici les écarts entre les performances réelles et les performances standard. La prochaine étape du processus d'évaluation consiste à présenter une évaluation précise au subordonné, puis à lui faire accepter l'évaluation de manière constructive.
L'impression que le subordonné reçoit de son évaluation a une incidence sur ses performances ultérieures. Donner de bonnes nouvelles est beaucoup moins difficile pour le responsable que pour le subordonné que lorsque les performances ont été inférieures aux attentes. Dans ce contexte, la discussion de l'évaluation peut avoir des conséquences motivationnelles à la fois négatives et positives.
La dernière étape du processus d’évaluation consiste à prendre les mesures correctives nécessaires. Les mesures correctives sont de deux types.
L'une est immédiate et traite principalement des symptômes et l'autre est fondamentale. Une action corrective immédiate est souvent décrite comme «éteindre un incendie», tandis qu'une action corrective élémentaire parvient à la source de la déviation et cherche à ajuster la différence de manière permanente.
