Bench Marking: signification et processus

Après avoir lu cet article, vous en apprendrez davantage sur le nettoyage et le processus de marquage au banc.

Signification de repère:

Selon APQC, «le benchmarking consiste à identifier les apprentissages et à adopter des pratiques et processus exceptionnels de toute organisation, partout dans le monde, pour aider une organisation à améliorer ses performances. Le benchmarking rassemble les connaissances tacites - les savoir-faire, les jugements et les moyens - que les connaissances explicites manquent souvent. "

La définition du benchmarking par planification (1992) «Le benchmarking est un processus de mesure systématique et continu, un processus de mesure et de comparaison continues du processus métier d'une organisation par rapport à des dirigeants d'entreprise du monde entier pour obtenir des informations qui aideront l'organisation à agir. pour améliorer ses performances. "

Processus de Bench Marking:

Le benchmarking est différent de l'analyse concurrentielle traditionnelle, tandis que l'analyse concurrentielle se concentre sur les processus clés au sein du secteur privé. Le benchmarking essaie de découvrir quelques facteurs de succès critiques du monde des affaires. Après analyse de ces processus, des lacunes sont détectées / identifiées par rapport à l'entreprise / aux activités de référence.

Cela aide à identifier les améliorations et les innovations qui sont suivies dans les organisations de meilleures pratiques.

Viennent ensuite une série d’activités qui vont changer / transformer l’organisation / secteur / entreprise ou un processus d’une situation «AS-IS» (c’est-à-dire la condition dans laquelle le système existe maintenant) en une situation «TO-BE» (c.-à-d., condition dans laquelle le système devrait être à l’avenir). Le processus d’étalonnage est illustré à la Fig. 33.8.

La comparaison du scénario "AS-IS" et du scénario "TO-BE" (ou pratiques de classe mondiale) aidera à détecter les écarts qui doivent être comblés pour des performances meilleures / supérieures. La performance ou l'amélioration de celle-ci doit être mesurée régulièrement pour établir le succès des efforts ou des tentatives de comparaison.