Opportunités d'affaires disponibles sur Internet

Certaines des opportunités commerciales disponibles sur Internet sont les suivantes:

Il est difficile pour un chef d'entreprise d'ignorer Internet, encore plus lorsqu'un grand nombre de panneaux publicitaires et de publicités contiennent l'adresse Internet.

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Le battage publicitaire créé par les médias concernant Internet attire l'attention du monde des affaires. En fait, Internet est maintenant beaucoup plus destiné aux entreprises et moins destiné aux universitaires et à la recherche.

Le renversement des rôles a eu lieu en moins de cinq ans. Aujourd’hui, le profil des utilisateurs d’Internet est dominé par les utilisateurs professionnels et le contenu de WWW regorge d’écrits pour ou émanant du monde des affaires. Toutefois, pour pouvoir identifier les opportunités commerciales et exploiter le potentiel puissant d’Internet, il est nécessaire de déterminer ce qu’il a à offrir aux entreprises.

Chacun des services Internet mentionnés ci-dessus présente de nombreuses opportunités commerciales.

De manière générale, les opportunités commerciales sur Internet peuvent être de deux types:

je. Le commerce Internet augmenté:

Internet peut aider à augmenter les activités commerciales existantes ou futures. Internet est utilisé de manière importante dans le système de communication des entreprises. L'Internet peut aider à élargir les marchés et permettre à un gestionnaire de surmonter les problèmes d'activités dispersées sur le globe.

ii. Les entreprises basées sur Internet:

Internet offre de nouvelles possibilités d’ouverture et contribue ainsi à la création d’une entreprise offrant des services sur Internet qui n’étaient pas du tout une entreprise. Avec l’aide d’Internet, il est possible de créer une société virtuelle et de créer une entreprise complètement nouvelle.

Cependant, il peut y avoir divers degrés de participation à Internet. Elderbrock et Borwankar ont identifié cinq degrés de participation à Internet. Ils sont représentés à la Fig. 12.1.

Pour pouvoir utiliser Internet dans le cadre de votre activité professionnelle, vous devez comprendre Internet du point de vue des opportunités commerciales.

Internet peut être vu comme:

a) Site de communication:

Les sites Internet permettent aux utilisateurs de communiquer avec d'autres utilisateurs des services tels que les systèmes de courrier électronique, de discussion en ligne et de babillard électronique. La nature de la relation entre les personnes en communication peut être différente et, par conséquent, la communication peut être une à une, une à plusieurs ou plusieurs à plusieurs, en fonction de la nature de la relation et du but de la communication.

Dans les environnements professionnels, la communication peut se faire entre deux groupes de personnes différents, tels que vendeur et acheteur, emprunteur et prêteur, société et actionnaire, société et employé, etc., ou entre les membres du même groupe, tels que personnes travaillant dans l'entreprise, les actionnaires, les clients, les vendeurs, les investisseurs, les entreprises du même secteur ou situées dans la même zone géographique ou ayant des intérêts commerciaux communs. Quelle que soit la relation entre les personnes qui communiquent, Internet peut offrir un mode de communication efficace.

b) Site de publication:

Internet peut être considéré comme un bien immobilier offrant des possibilités de publication d’informations en temps réel et comme une source d’informations. Les informations, dans le cas d’une communication entre le vendeur et le client, peuvent concerner les spécifications techniques du produit, la liste de prix et d’autres détails marketing, y compris les conditions générales.

De même, la communication entre la société et les actionnaires peut porter sur la performance financière de la société, la projection des perspectives de la société, les détails concernant les dividendes et autres créances des actionnaires, les réalisations et les pièges des activités de la société, etc.

(c) Site de la transaction:

Internet peut être considéré comme un site facilitant les transactions. Il permet aux clients de passer commande, d’effectuer le paiement et de vérifier l’état du compte à tout moment sans avoir à se renseigner sur le prix. Diverses transactions peuvent être effectuées sur Internet et, en fait, le commerce électronique sera probablement l'une des principales applications commerciales d'Internet.

Modèle de communication:

Le modèle de communication d'Internet se concentre sur les services de communication sur Internet. Bien qu'Internet ait été conçu à l'origine uniquement pour la communication, la publication électronique d'informations est devenue la coqueluche des médias.

Les installations de communication et les caractéristiques, ainsi que le potentiel commercial de ces installations sont passés sous silence. Néanmoins, la communication est l’application commerciale la plus courante d’Internet.

Les applications professionnelles du modèle de communication d’Internet peuvent être classées en quatre grandes catégories:

a) Centres de communication:

Les centres de communication maintiennent un espace virtuel où la communication peut avoir lieu. Ces centres servent de salles de réunion ou de congrès offrant des installations permettant aux personnes de s’identifier et de communiquer avec les autres. Le métier de centre de communication est très simple.

Le centre de communication identifie un groupe d'utilisateurs ciblés à la recherche d'opportunités de communication en termes de localisation d'autres personnes susceptibles de présenter un intérêt commun. Ces centres offrent des facilités pour identifier les personnes intéressées et facilitent leur communication en payant une cotisation nominale. Un tel exemple est le service Match.com sur le WWW.

Ce centre de communication offre un service de jumelage matrimonial aux adultes célibataires et ses revenus proviennent des frais d’adhésion versés par les demandeurs de match. Ces centres de communication peuvent offrir des services à valeur ajoutée tels que l'envoi de messages, de cadeaux et de cartes de vœux lors d'occasions spéciales pour le compte de membres. De même, les chercheurs d'emploi constituent un autre groupe cible des entreprises de centre de communication.

Un service complet de placement peut être développé sur Internet en utilisant le concept de centre de communication. La liste de ces groupes cibles est aussi large que l'imagination. Un centre de communication peut utiliser un simple service de courrier électronique ou l’associer à une conversation en temps réel (discussion Internet).

(b) Service d'assistance clientèle:

Une application métier Internet augmentée est le développement d'un service de support client. De plus en plus d'entreprises réalisent maintenant que la concurrence accrue a rendu le client plus exigeant et exigeant en matière de service après-vente.

Le produit devenant de plus en plus complexe et basé sur la technologie, le nombre de demandes de clients par téléphone augmente. Pour les types de demandes routinières des clients concernant le produit, un système de communication d'assistance client basé sur Internet peut alléger le fardeau des lignes téléphoniques saturées.

Cela peut également réduire les risques de mauvaise gestion des appels d'un client irrité par le personnel de l'entreprise. Le service d’assistance clientèle peut utiliser un simple service de courrier électronique ou le prendre en charge dans des environnements de résolution de problèmes en temps réel.

Un tel service est très utile dans les secteurs des produits industriels, des biens de consommation durables, des logiciels et des services. En fait, la plupart des géants du logiciel planifient maintenant de tels services d'assistance en ligne.

c) Forums de discussion:

Les forums de discussion sont des services qui permettent aux membres du forum d'exprimer leur point de vue sur l'intérêt commun qui les lie à ce groupe. Bien qu'un tel forum puisse ne pas être directement lié à l'activité principale, le rôle du forum des clients, du forum des distributeurs et des partenaires commerciaux, du forum des actionnaires, du forum des déposants, etc. ne peut être ignoré dans la construction d'obstacles stratégiques sur un marché concurrentiel.

Le renforcement des communautés est une forme de communication qui relie l’entreprise aux groupes de base sur lesquels l’activité est basée. Ce type de construction de communautés renforce également l'engagement de la société envers le développement de l'expertise et la promotion des intérêts des différentes communautés associées et contribuant à la survie et à la croissance de la société.

d) Systèmes de collaboration:

Les systèmes de collaboration sont des outils de communication destinés à faciliter la communication entre les personnes qui collaborent à un projet commercial commun. Ces outils sont communément appelés groupware. La plupart des applications de groupware sont destinées à la communication interne, généralement entre les membres d'une même équipe ou d'un même département.

Ils servent principalement à suivre les progrès d'une activité de groupe et à fournir des informations en ligne pouvant être requises par un membre de l'équipe. Une application typique du logiciel de groupe peut être le service de communication qui permet à l’équipe de développement de logiciel d’interagir avec les clients et de rechercher des informations complémentaires concernant la configuration système requise et les activités commerciales.

Les projets multi-sites peuvent nécessiter un groupware pour une meilleure communication intra-groupe. NetMeeting est l’un des produits les plus populaires. Il permet la communication en temps réel de texte et de voix sur Internet, ce qui permet le transfert de fichiers, le partage de tableaux blancs et d’applications logicielles, en plus de l’échange de points de vue. Les importateurs du monde entier considèrent le partage de tableaux blancs comme un outil utile pour définir les spécifications de conception de la marchandise.

e) Autres services de communication:

Il existe de nombreuses opportunités commerciales pour les services de communication, telles que les services de conférence audio / vidéo et de téléphonie, la programmation d'événements et les services de diffusion sur réseau, etc. Ces services génèrent des revenus provenant de l'adhésion et / ou de la publicité.

Modèle de publication:

Internet peut être considéré comme une industrie d'édition en ligne. La publication d'informations en ligne a connu un essor désastreux avec l'avènement du World Wide Web (WWW), le composant le plus populaire d'Internet. Les publications numériques sur le Web sont différentes des publications traditionnelles sur papier ou basées sur des médias et ont leur propre créneau d’applications d’affaires.

La publication électronique peut prendre la forme de: a) publications imprimées reformatées (un journal comme The Economic Times disponible sur Internet), b) une publication électronique exclusive (telle que SALON, qui n’a pas de version imprimée en papier), et c ) publications multimédias (capables de transmettre des contenus audio et vidéo en temps réel). Les revenus de cette entreprise sont principalement des annonces dans les journaux ou les magazines électroniques.

La particularité de la diffusion électronique d'informations et d'opinions est qu'elle est personnalisée. Les nouvelles et les vues sont pré-filtrées pour les critères de recherche définis par l'utilisateur. Cela permet à l'utilisateur de se concentrer facilement sur des domaines d'intérêt importants. Cela aide l'utilisateur à obtenir plus d'informations sur le problème en question que de parcourir toute la pile d'informations pour localiser s'il y a quelque chose qui l'intéresse dans l'ensemble.

Il offre la possibilité d'être spécifique à un sujet plutôt qu'à une publication. À l'aide de moteurs de recherche (tels que "Yahoo!"), il est désormais possible pour les utilisateurs de localiser les informations et les points de vue sur un sujet d'intérêt et de stocker les détails pertinents à des fins de référence.

L’application Internet augmentée du modèle de publication est la publication de bases de données publiques. Ces bases de données offrent des informations sur les entreprises, les secteurs et les économies. Les publications proviennent généralement d'agences de promotion, d'associations commerciales, d'autorités de réglementation, etc. Elles sont très utiles pour le développement de produits et les études de marché.

Bases de données de spécifications techniques, bases de données de marchés financiers, bases de données de performances d'entreprise; Les bases de données de listes de diffusion et de profils d'acheteurs potentiels sont quelques-uns des exemples de telles bases de données qui ajoutent maintenant de la valeur au modèle de publication Internet.

Modèle de transaction:

Internet peut être considéré comme un outil complet d’activité commerciale. Le modèle de transaction considère Internet comme un marché virtuel où un grand nombre d'acheteurs et de vendeurs se promènent sur le point d'effectuer des transactions. Le concept de cyber-marché prend maintenant une forme concrète et le commerce électronique est une réalité.

Internet offre des fonctionnalités qui peuvent offrir un avantage concurrentiel au responsable marketing dans la commercialisation des produits. Le World Wide Web (WWW), composant le plus populaire d’Internet, peut être considéré comme un système de stockage d’informations hypermédia reliant des ressources à travers le monde. Il offre un moyen de communication relativement peu coûteux.

L'avantage de ce support réside dans le fait qu'il offre un environnement interactif, une portée mondiale 24h / 24 avec des installations permettant de mettre à jour la diffusion à tout moment. Du point de vue marketing, le domaine .com du WWW ressemble à un gigantesque hall d'exposition de commerce électronique international.

La configuration d'un site Web permet à un responsable de gérer un serveur d'informations pouvant être utilisé pour décrire les fonctionnalités du produit. Les boîtes de dépôt de courrier électronique peuvent être utilisées pour répondre aux questions posées par les clients potentiels. Les clients peuvent remplir des formulaires de commande à l'écran et obtenir des informations en ligne.

Les informations peuvent porter sur les spécifications du produit, le prix, etc. Elles peuvent généralement durer longtemps et coûter cher en frais de papeterie et d’affranchissement. Les sites Web offrent également la possibilité aux clients de recevoir des informations régulières sur les produits et services. Ces sites permettent également aux spécialistes du marketing d’obtenir une réponse plus rapide du marché aux innovations de produit proposées.