Réingénierie des processus: caractéristiques et impact de la réingénierie des processus sur le secteur des services
Réingénierie des processus: caractéristiques et impact de la réingénierie des processus sur le secteur des services! Dans le secteur des services, malgré la rapidité et la courtoisie envers les clients, l'hostilité de ceux-ci persiste en raison de l'incapacité du prestataire de services de maintenir une cohérence dans la livraison et le service. Un autre..