Classification des innovations: selon les perspectives du client et du marché cible

Classification des innovations: selon les perspectives du client et du marché cible!

Le succès des entreprises dépendra de plus en plus de la commercialisation de nouveaux produits. Les entreprises doivent constamment innover pour suivre l'évolution des goûts et des préférences de leurs clients, la concurrence d'entreprises du même secteur et les avancées technologiques rapides.

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Les entreprises ne peuvent plus se reposer sur les lauriers des lancements de produits réussis du passé. Bien que les innovations réussies soient rares, les entreprises doivent développer une culture de tolérance aux pannes tout en développant et en lançant de nouveaux produits sur le marché.

Le vrai test est le nombre de produits réussis que la société est capable de lancer. Invention est la découverte de nouvelles idées et méthodes. L'innovation se produit lorsqu'une invention est commercialisée en la mettant sur le marché. Les entreprises doivent être actives sur ces deux fronts.

Définir les innovations:

Les innovations peuvent être envisagées sous différents angles. La classification suivante présente les perspectives du client et du marché cible.

Point de vue des clients:

Sur la base de l'ampleur du changement causé par une innovation dans les habitudes des consommateurs, les innovations peuvent être de trois types: innovations discontinues, innovations continues de manière dynamique et innovations continues.

Étant donné que la classification d’une innovation sur la base de ce qui précède est effectuée en fonction du degré d’innovation qui modifie les habitudes des consommateurs, le caractère novateur de l’innovation dépend du type de client pour lequel il est destiné. visant à. La même innovation peut être continue pour un segment de clients et continuellement dynamique pour un autre.

Innovations discontinues:

Les innovations discontinues, de par leur nature même, sont discontinues pour tous les segments de clientèle, car elles ne comprennent que des produits nouveaux sur le monde.

Ces nouveaux produits sont si fondamentalement différents des produits existants qu'ils redéfinissent les marchés et la concurrence. Par exemple, la technologie de la téléphonie mobile et Internet ont radicalement changé la façon dont les gens communiquent.

Innovations continues:

En innovation continue, un produit existant subit des changements marginaux, sans altérer les habitudes des clients. Parfois, le client peut même ne pas percevoir ces produits comme nouveaux, bien que la société ait investi beaucoup d’argent pour améliorer ses produits existants.

Par exemple, un shampooing qui diffère des produits existants uniquement par son nom de marque, son parfum, sa couleur ou son emballage est également un nouveau produit, mais il ne modifie pas beaucoup les habitudes des clients.

L'innovation continue doit être au-dessus du seuil de perception du client, c'est-à-dire qu'il doit exister une "différence notable" (jnd) entre l'innovation continue et les options existantes pour que le client perçoive cette innovation comme une amélioration. En termes simples, le client doit trouver le nouveau produit différent des options existantes dont il a connaissance.

Dynamiquement continu:

L’innovation dynamique continue se situe entre l’innovation discontinue et continue. Les changements dans les habitudes des clients causés par une telle innovation ne sont pas aussi importants que dans une innovation discontinue ni aussi négligeables que dans une innovation continue.

La progression d'une machine manuelle à une machine à écrire électronique et l'avènement de la télévision par câble et par satellite sont des exemples d'innovations continues et dynamiques.

Point de vue de l'entreprise:

Une entreprise définit une innovation en fonction de ses objectifs à partir du nouveau produit.

je. Les remplacements de produits incluent les révisions et les ajustements des produits existants, le repositionnement et les réductions de coûts. Par exemple, Tata Motors Limited a amélioré sa première offre Indica après avoir reçu des plaintes de clients et l'a relancée.

ii. Ajout aux lignes existantes, par exemple, ajout de nouvelles marques, nouvelles technologies (par exemple, processeur Pentium IV, amélioration par rapport au Pentium III ou Mach III par rapport à Mach II de Gillette), nouvelles variétés d'arômes, parfums, SKU (taille de le produit, par exemple un dentifrice de 100 g avec les tubes de 250 g existants), des formes de produit (par exemple, des savons liquides en plus des barres), etc.

iii. Nouvelles lignes de produits, lorsque la société lance de nouvelles lignes de produits et élargit son éventail de produits. Par exemple, LG a ajouté à son portefeuille de produits des lignes de produits tels que des téléphones mobiles et des systèmes de musique.

iv. Les produits nouveaux sur le monde sont les produits qui créent des marchés entièrement nouveaux. Ces produits présentent le risque le plus élevé car il est difficile de prévoir la réaction des clients. La recherche en marketing ne permettra pas de prédire la demande, car les gens ne comprennent pas vraiment tous les avantages du produit avant de pouvoir en faire l'expérience.

Cela peut prendre du temps pour que les produits soient acceptés. Mais si et quand ces produits sont acceptés, les gains de l'entreprise sont énormes. Les nouveaux produits à succès dans le monde sont des innovations technologiques pures qui répondent à un très grand besoin latent.

Il existait toujours un besoin de connectivité mobile, mais un simple exercice de recherche marketing n'aurait pas révélé ce besoin, car les clients estimaient que ce besoin ne pouvait être satisfait. Combien de fois avons-nous été coincés dans des embouteillages dans le but de contacter notre personnel à la maison sans pour autant maudire les technologues ou les spécialistes du marketing pour ne pas nous avoir fournis la connectivité mobile.

L'idée de la connectivité mobile ne nous a pas traversé l'esprit parce que nous pensions que c'était dans le domaine de l'infaisabilité. Mais dès que la technologie pertinente a été mise au point pour permettre la connectivité mobile, les clients l'ont gâtée.

La diffusion de la connectivité mobile parmi les clients du monde entier a probablement été plus rapide que celle de toute autre technologie. La réussite des nouveaux produits dans le monde associe de forts besoins latents et l’émergence d’une technologie habilitante.

Cependant, il est clair que la classification de l'innovation du point de vue d'une entreprise peut également être incluse dans la classification antérieure d'innovations discontinues, continuellement dynamiques et continues.

Par exemple, les produits nouveaux sur le monde sont des innovations discontinues, tandis que les produits de remplacement sont des innovations continues.

Les entreprises doivent comprendre que les innovations continues, telles que l'ajout d'une variante de marque à une gamme de produits existante, présentent un risque significatif, mais offrent des rendements moins importants, tandis que les innovations discontinues sont extrêmement risquées, mais en cas de succès, les retours pourraient être énormes.