Communication: signification, éléments, processus et besoin

Communication: signification, éléments, processus et besoin!

Sens:

Le mot communication est dérivé du mot latin «communis» qui signifie «commun». Ainsi, la communication signifie le partage d’idées communes. Wibur Schramn explique: «Lorsque nous communiquons, nous essayons d’établir une« banalité »avec quelqu'un. C’est-à-dire que nous essayons de partager des informations, une idée ou une attitude. L'essence de la communication consiste à faire en sorte que le destinataire et l'expéditeur se tournent ensemble vers un message particulier. »

Selon le dictionnaire Oxford English Dictionary, plus court, communication signifie «transmettre, transmettre ou échanger des idées, des connaissances, etc., que ce soit par la parole, l'écriture ou des signes». La communication a lieu lorsqu'une personne transfère des informations et une compréhension à une autre. Il fait référence à l'échange d'idées, de sentiments, d'émotions, de connaissances et d'informations entre deux personnes ou plus.

Il y a une communication lorsque vous parlez ou écoutez quelqu'un. Par exemple, un enseignant lors de son exposé communique avec ses étudiants. Mais s'il parle ou écrit dans une langue incompréhensible pour ses étudiants, il n'y a pas de communication. Lorsque vous lisez un livre, son auteur communique avec vous. Mais communication ne signifie pas simplement des messages écrits ou oraux.

Cela inclut tout ce qui peut être utilisé pour transmettre le sens d'une personne à une autre. Par exemple, le mouvement des lèvres, le clin d'œil ou le geste des mains peuvent avoir plus de signification que même les mots écrits ou parlés. En fait, la communication est le processus qui consiste à transmettre un message d’une personne à une autre afin qu’elle soit comprise. En gestion d'entreprise, les idées, objectifs, ordres, appels, observations, instructions, suggestions, etc. doivent être échangés entre les cadres et leurs subordonnés opérant à différents niveaux de l'organisation aux fins de la planification et de l'exécution des politiques commerciales.

Définitions:

Les définitions standard suivantes aideront également à comprendre le sens et le concept de la communication en gestion:

1. Louis A, Allen définit la communication comme suit: «La communication est la somme de tout ce qu'une personne fait quand elle veut créer la compréhension dans l'esprit d'une autre. C'est un pont de sens. Cela implique un processus systématique et continu de dire, d'écouter et de comprendre.

2. Fred G, Meyer dit: «La communication est le contact verbal, écrit ou écrit, le partage de pensées ou d'opinions. C'est l'acte de faire connaître ses idées et ses opinions aux autres. "

3. Selon Keith Davis, «la communication est le processus de transmission d'informations et de compréhension d'une personne à une autre».

4. L'American Management Association définit la communication comme «tout comportement entraînant un échange de sens».

5. DE McFarland est d'avis «La communication peut être définie de manière large comme le processus d'interaction significative entre les êtres humains. Plus spécialement, il s’agit du processus par lequel les significations sont perçues et les compréhensions atteintes par les êtres humains. "

6. Koontz et O'Donnell sont d’avis: «La communication est le moyen par lequel un membre d’une organisation partage son sens et sa compréhension avec un autre.»

7. Theo Haimann dit: «En termes simples, la communication signifie le processus de transmission d'informations et de compréhension d'une personne à une autre. La communication, fondamentale et vitale pour toutes les fonctions managériales, consiste à transmettre des idées et à se faire comprendre des autres. "

8. Charles E. Redfield. "La communication est le vaste domaine de l'échange humain de faits et d'opinions et non les technologies de téléphone, télégraphe, radio, etc."

9. CG Brown a défini la communication comme suit: «Le transfert d'informations d'une personne à une autre, que cela suscite ou non la confiance. Mais les informations transférées doivent être compréhensibles pour le destinataire. "

10. Keith et Gubellini définissent la communication comme suit: «Dans son sens quotidien, la communication désigne la transmission d'informations sous forme de mots, de signaux ou de signes d'une source à un récepteur».

11. MW Cummin: «Le mot communication décrit le processus de transmission d'un message (fait, idées, attitudes et opinions) d'une personne à une autre afin qu'elle soit comprise».

12. Dans le contexte administratif, le terme communication a été défini par William Scott comme étant «un processus qui implique la transmission et la reproduction fidèle d’idées garantie par un retour d’information afin de susciter des actions permettant d’atteindre des objectifs organisationnels».

13. Société nationale pour l'étude de la communication. (Un comité spécial sur la communication dans les entreprises et l’industrie) a défini la communication comme «un échange mutuel de faits, de réflexions, d’opinions ou d’émotions. Cela nécessite une présentation et une réception, ce qui entraîne une compréhension commune entre toutes les parties. Cela n'implique pas un accord.

Nous pouvons conclure des définitions ci-dessus que, dans la communication professionnelle, ne signifie pas simplement envoyer ou recevoir un message. C'est bien plus que ça. Cela inclut une bonne compréhension du message, son acceptation et son action. Au sens le plus large, la communication désigne l'ensemble du processus de la vie de l'homme par rapport au groupe et comprend un échange d'informations, un système de communication et un processus d'échange de significations entre les êtres humains.

Eléments de communication:

Les éléments de base de la communication sont:

1. Communicateur: l'expéditeur, le locuteur, l'émetteur ou l'auteur qui a l'intention de transmettre ou de transmettre un message.

2. Communiquez au destinataire pour qui la communication est destinée. Il reçoit l'information, la commande ou le message.

3. Message l'objet de la communication à savoir. le contenu de la lettre, du discours, de l'ordre, des informations, des idées ou des suggestions.

4. Canal de communication: le média par lequel l'information et la compréhension sont transmises de l'expéditeur au destinataire. Il sert de lien entre le communicateur et le communicateur, c’est-à-dire les niveaux d’organisation ou les relations existant entre différents individus ou départements d’une organisation.

5. Réponse ou retour d'informations sur l'effet, la réponse ou la réaction des informations transmises sur la communication, c'est-à-dire avec succès, aucune communication ou mauvaise communication.

Le processus de communication:

1. Le communicateur formule d’abord une idée claire des faits, des opinions ou des informations qu’il souhaite transmettre.

2. L'idée est ensuite traduite par lui en mots (parlés ou écrits), symboles ou autre forme de message qu'il s'attend à ce que le destinataire comprenne. Ce processus est appelé encodage du message.

3. Le communicateur choisit un support approprié pour la transmission du message, par exemple le téléphone, le télégraphe ou la télévision. Le message est transmis à l'aide du support sélectionné.

4. Le message est alors reçu par le communicateur. Il essaie de comprendre en décodant le message.

5. La communication agit sur le message tel qu'il l'a compris.

6. Enfin, l’efficacité de la communication est mesurée par le retour d’information. Si la communication apporte les changements souhaités dans les actions ou le comportement du récepteur, on dit que la communication est réussie. Dans le cas où il n'y a pas de changement dans les actions ou le comportement, il n'y a pas de communication, et si cela conduit à des changements indésirables, il s'agit d'un cas de mauvaise communication.

Besoin ou but de la communication:

Le but principal de la communication est de provoquer un changement chez une personne, c’est-à-dire d’influencer une action ou de garantir l’inaction dans l’intérêt général d’une entreprise. Cela nous permet de comprendre les autres et de nous faire comprendre. Sans communication, nous ne pouvons ni vivre ni travailler ensemble de manière organisée. C'est un flux qui lie les gens dans une organisation. Le but fondamental de la communication est de faciliter et de lubrifier l’organisation. Il aide la direction à planifier et à contrôler efficacement.

John G. Clover a souligné les objectifs importants suivants en matière de communication:

1. Tenir les employés informés.

2. Donner aux employés des ordres et des instructions en rapport avec leurs tâches.

3. Solliciter auprès des employés des informations susceptibles d’aider la direction.

4. Intéresser chaque employé à son travail et au travail de l'entreprise dans son ensemble.

5. exprimer l'intérêt de la direction pour son personnel.

6. Réduire ou empêcher le roulement du travail.

7. Inculquer à chaque employé la fierté d’être membre de l’entreprise.


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