Lisez cet article pour en savoir plus sur les plaintes, les facteurs et la disposition de l'insatisfaction du consommateur. Réponse du consommateur à l'insatisfaction: Lorsque les consommateurs sont insatisfaits d'un produit ou d'un service, ils peuvent réagir de l'une des manières suivantes: 1. Ne..
Lisez cet article pour en savoir plus sur la détermination, l’évaluation et le choix des meilleures options de choix. Détermination des alternatives de choix: Il n’est pas possible d’évaluer toutes les autres marques disponibles sur le marché, en particulier lorsque le nombre de ces marques est important. Par exemp..
Lisez cet article pour en savoir plus sur les trois méthodes de renforcement des relations avec les consommateurs. (1) Assurer un contrôle total de la qualité: Les différentes études de recherche sur la part de marché, le retour sur investissement et la rotation des actifs ont montré que le total des ventes et la satisfaction du consommateur dépendaient dans une large mesure de la qualité du produit. Les con..
Lisez cet article pour en savoir plus sur l'historique, la définition, les forums et l'évaluation de la Loi sur la protection du consommateur. Historique de la Loi sur la protection du consommateur: En dépit de la législation en vigueur relative à la vérification de la fourniture de produits non conformes aux normes, à la recherche de profiteurs et à la poursuite des activités de l'industrie et du commerce afin de prendre soin des consommateurs, rien ne pouvait être réalisé. C'est ..
Implication des consommateurs dans la prise de décision! Définition de la participation: La théorie de la participation repose sur le concept selon lequel il existe des consommateurs à participation faible ou élevée et des achats à participation élevée et faible. Selon cette théorie, la participation des consommateurs dépend du degré de pertinence de l'achat pour le consommateur. Si, par ex..
Lisez cet article pour en savoir plus sur la différence entre le comportement d'achat d'une organisation et le comportement d'achat d'un consommateur. Le consommateur est généralement un individu ou au plus une famille avec des connaissances et des ressources limitées. Il doit satisfaire ses besoins personnels et regarde chaque chose sous un angle personnel pour obtenir une satisfaction optimale. So..
Cet article fournit des notes d’étude sur le comportement d’achat organisationnel. L'achat est fait par un consommateur individuel ou par sa famille, ainsi que par divers types d'organisations officielles. Dans le contexte indien, ces organisations sont les suivantes: gouvernement, institutions semi-gouvernementales, divers ministères, tels que les bureaux de poste, les chemins de fer, les entreprises du secteur public, les sociétés à responsabilité limitée publiques et privées du secteur privé (secteur manufacturier ou secteur des services), les ONG Loi sur l’enregistrement des société..
Lisez cet article pour en savoir plus sur le rôle du comportement du consommateur dans la publicité. La publicité est «les techniques utilisées pour présenter des produits, des services, des opinions ou des causes au public dans le but de persuader le public de réagir d’une certaine manière pour éviter ce qui est annoncé». Ainsi, conf..
Lisez cet article pour en savoir plus sur les cinq modèles les plus importants de comportement d'achat industriel et commercial, à savoir, (1) les intrants industriels, (2) les articles de magasin consommables, (3) les autres produits de consommation au bureau ou en usine, (4) les composants des produits finis. ..
Lisez cet article pour en savoir plus sur les cinq étapes importantes du processus de diffusion. Ce processus est principalement axé sur les étapes franchies par chaque consommateur avant de prendre la décision d'essayer ou de ne pas essayer, de continuer à utiliser ou de cesser d'utiliser un nouveau produit. Par..
Cet article vous explique comment le style de vie de la famille influence le comportement d'achat des consommateurs. La prise de décision est également influencée par le style de vie de la famille, qui a été abordé dans une certaine mesure dans la section sur la socialisation des membres de la famille, mais il existe certains autres aspects du mode de vie qui influencent le comportement de consommation. La c..
Lisez cet article pour en savoir plus sur les quatre éléments de la diffusion, à savoir, (1) l’innovation, (2) les canaux de communication, (3) le système social et (4) le temps. (1) Innovation: Les innovations peuvent être des avancées technologiques qui créent des produits nouveaux ou améliorés, ou des représentations symboliques qui changent la signification des produits. Les spécia..
Lisez cet article pour en savoir plus sur l’influence des classes sociales et économiques sur le comportement des consommateurs. Signification et définition de la classe sociale: Le comportement du consommateur est influencé par l'environnement dans lequel on vit. Un certain nombre de facteurs, tels que la culture, la classe sociale, les influences personnelles, la famille, la religion, la région où il réside et sa situation, influent sur le processus de décision. Parmi e..
Lisez cet article pour en savoir plus sur le sens et les types de dynamique de groupe dans le comportement des consommateurs. Signification et définition: La dynamique de groupe signifie comment les individus forment des groupes et comment les achats d'une personne influencent les actions de l'autre...
Lisez cet article pour en savoir plus sur la signification, les types, les facteurs et l’application des groupes de référence. Signification et nature: «Le groupe de référence est un groupe qui sert de point de référence pour un individu dans la formation de ses croyances, attitudes et comportements.» Les sp..
Diviser la famille en catégories pour la recherche sur le consommateur! Normalement, à partir de la famille de terme, on comprend le mari, la femme et les enfants qui vivent avec eux, mais le membre de la famille diffère d’une société à l’autre. Par exemple, en Inde, la famille comprend les parents et leurs enfants, les épouses de membres masculins et leurs enfants. Cependant..
Lisez cet article pour en savoir plus sur la différence entre la psychographie et la recherche motivationnelle. La psychographie est une étude du style de vie qui existe à un moment donné, mais la motivation est la raison du style de vie particulier et, par conséquent, deux sont hautement interdépendants. La m..
Apprentissage par les consommateurs: signification, théories et stratégies de marketing! Signification de l'apprentissage: Depuis l'époque du psychologue Johan Hall, l'apprentissage a été défini comme étant les changements de réponse des consommateurs découlant de l'expérience. Les théo..
Lisez cet article pour en savoir plus sur la signification, les facteurs qui influencent, les avantages et les inconvénients du comportement du consommateur. Sens : C'est un vieux dicton qui dit que le client est le «roi» parce qu'il est la personne sur la décision de laquelle la demande d'un produit ou d'un service dépend. L&#..
Lisez cet article pour en savoir plus sur l’application des principes du comportement du consommateur dans les activités à but lucratif, à but non lucratif et dans le marketing stratégique. Application dans le marketing de profit: Le comportement des consommateurs est à l'étude depuis près d'un demi-siècle pour tirer parti de la commercialisation de produits et services qui sont en grande partie générateurs de bénéfices, mais peu de domaines ont été abordés qui fournissent des services sociaux. Le comportement..
Besoins et motivation du consommateur! Concept de motivation: La motivation pose la question «pourquoi»? sur le comportement humain. Par exemple, pourquoi préfèrent-ils les hamburgers McDonald's aux burgers de Nirula ?, Pourquoi lisez-vous ce livre ?, Pourquoi il n'achète que chez Bigjos? etc..
Nous détaillons ici les dix facteurs qui influencent la réflexion et la décision d’un consommateur, à savoir, (1) la psychologie, (2) les facteurs psychologiques, (3) la démographie, (4) la segmentation géographique, (5) la culture, (6) la religion., (7) classe sociale, (8) classes arriérées, (9) sciences économiques et (10) statistiques. 1. Psycho..
Lisez cet article pour en savoir plus sur le sens, les types et l’application de la psychographie du consommateur. Signification et définition: La psychographie est connue sous le nom d'étude du «mode de vie» des consommateurs. Il joue un rôle important dans le développement du comportement des consommateurs et contribue à la promotion des produits et services liés aux articles de soins personnels, de mode, automobiles, de services téléphoniques, de boissons alcoolisées, de journaux, de magazines, de produits alimentaires comme le lait, le thé, café (qui sont vendus par marques). Dans un pa..
Lisez cet article pour en savoir plus sur le sens, l’importance et les déterminants du comportement du consommateur. Signification du comportement du consommateur: Le comportement du consommateur peut être défini comme suit: Le comportement du consommateur est une étude d'un ensemble complexe de facteurs qui entraînent des décisions d'achat particulières des consommateurs, fondées sur la rationalité, les émotions ou les compulsions. Ostrow et ..
Après avoir lu cet article, vous apprendrez: - 1. La signification du comportement d'achat du consommateur 2. Les étapes du processus d'achat du consommateur 3. Types de comportement d'achat du consommateur 4. Les facteurs qui affectent le processus de décision d'achat du consommateur. S..
Après avoir lu cet article, vous en apprendrez plus sur: - 1. Signification du comportement du consommateur 2. Modèles de comportement du consommateur 3. Facteurs. Signification du comportement du consommateur: Le comportement des acheteurs est un outil important dont disposent les spécialistes du marketing pour prévoir le modèle d’achat futur des clients et concevoir des stratégies de marketing appropriées pour créer des relations à long terme avec les clients. Une parti..
Cet article met en lumière les trois étapes principales des décisions d'achat des consommateurs. Les étapes sont les suivantes: 1. Reconnaissance du problème 2. Recherche d'informations 3. Évaluation des alternatives. Étape # 1. Reconnaissance du problème: Le processus d'achat commence lorsqu'un acheteur reconnaît un problème ou un besoin. Le besoi..