Besoins et motivation du consommateur (avec diagramme)

Besoins et motivation du consommateur!

Concept de motivation:

La motivation pose la question «pourquoi»? sur le comportement humain. Par exemple, pourquoi préfèrent-ils les hamburgers McDonald's aux burgers de Nirula ?, Pourquoi lisez-vous ce livre ?, Pourquoi il n'achète que chez Bigjos? etc.

Très peu de réponses à pourquoi? les questions sont simples et directes. Personne qui observe votre comportement ne sait exactement pourquoi vous vous comportez de manière particulière.

«Une personne est dite motivée lorsque son système est sous tension (activé), rendu actif et que le comportement est orienté vers un objectif souhaité».

Avant d’approfondir, indiquez-nous la place de la motivation dans le comportement d’achat. Le diagramme suivant (3.1) montre qu'un comportement d'achat donné est le résultat de trois facteurs qui se multiplient, la capacité d'acheter quelque chose, l'opportunité de l'acheter et la motivation, à savoir le désir, le besoin ou le désir de faire alors.

Les composantes de la motivation sont:

Il est important que les spécialistes du marketing réalisent que la motivation n’est qu’un des éléments essentiels contribuant au comportement d’achat, comme le montre la figure 3.1. Aucune somme d’amour, d’argent ou d’autres mesures incitatives ne pourrait motiver la personne qui n’est pas capable de marcher.

De même, si un commerçant offre une vente sur tous les articles mais n’ouvre que les jours de semaine jusqu’à 18h00. Même si les gens sont motivés, le commerçant leur donne très peu d’occasion pour donner suite à leur motivation.

De même, supposons qu'une entreprise propose une nouvelle gamme de produits et dépense beaucoup pour la publicité intensive, mais qu'elle ne s'assure pas que les produits sont disponibles dans tous les points de vente.

Besoins, objectifs et motivations:

La motivation peut aussi être décrite comme la force motrice chez les individus qui les pousse à agir. Comme le montre la figure 3.2, cette force motrice est le résultat d'une tension, qui à son tour est due à des besoins non satisfaits. Pour réduire les tensions, chaque individu s'efforce de satisfaire ses besoins. Cela dépend fondamentalement de la manière dont chaque individu répond à ses besoins, à savoir une réflexion et un apprentissage individuels (expériences). Par conséquent, les spécialistes du marketing tentent d'influencer les processus cognitifs du consommateur.

Besoins:

Chaque individu a des besoins, ils sont innés et acquis. Les besoins innés sont également appelés besoins physiologiques ou besoins primaires comprenant la nourriture, l'eau, l'air, un abri ou le sexe, etc. Les besoins acquis sont les besoins que nous apprenons de notre environnement / culture ou de notre environnement. Celles-ci peuvent inclure un besoin de pouvoir, d'affection, de prestige, etc. Il s'agit de nature psychologique; par conséquent, ils sont également appelés besoins secondaires.

Buts:

Les objectifs sont le résultat final d'un comportement motivé. Comme dans le diagramme ci-dessus (3.2), le comportement de chaque individu est orienté vers un objectif.

Du point de vue du marketing, il existe quatre types d'objectifs:

(une) Objectifs génériques:

Classes générales d'objectifs que les consommateurs sélectionnent pour répondre à leurs besoins. Par exemple, besoin de se laver les mains.

(b) Objectifs spécifiques du produit:

Pour se laver les mains, quel type de produit est utilisé. Par exemple, utilisez du savon, des liquides, etc.

(c) Objectifs spécifiques de la marque:

Par exemple, quel savon - Lux, Poires etc., doit être acheté.

(ré) Stocker des objectifs spécifiques:

D'où ce produit doit être acheté.

Sélection de l'objectif:

Les objectifs choisis par les individus dépendent de leurs expériences personnelles, de leurs capacités physiques, de leur accessibilité dans l'environnement physique et social et, surtout, de leurs normes et valeurs culturelles. Par exemple, si une personne a un besoin impérieux de faim, son objectif dépendra de ce qui est disponible à ce moment-là, dans quel pays elle est, par exemple, si en Inde elle ne peut pas manger de steak, comme cela va à l’encontre de ses valeurs et de ses convictions. Il devra choisir un objectif de substitution plus adapté à l'environnement social.

La perception qu'a un individu de son / sa influence influence également le choix du but. Les produits qu'une personne possède, aimerait posséder ou ne voudrait pas posséder sont souvent perçus en fonction de leur proximité avec l'image de soi de la personne. On voit que ce produit est généralement sélectionné par un individu qui a plus de chances d’être sélectionné que celui qui ne l’est pas.

Les besoins et les objectifs sont interdépendants, l'existence de l'un est impossible sans l'autre. Par exemple, parfois, les gens rejoignent un club mais ne sont pas conscients de leurs besoins sociaux. Une femme peut ne pas être consciente de ses besoins en matière d'accomplissement, mais peut s'efforcer d'avoir la boutique la plus performante de la ville. Une des raisons peut être que les individus sont plus conscients de leurs besoins physiologiques que de leurs besoins psychologiques.

Motifs:

Les chercheurs en consommation ont donné deux types de motifs: les motifs rationnels et les motifs irrationnels (émotionnels). Ils disent que les consommateurs se comportent de manière rationnelle quand ils considèrent toutes les alternatives et choisissent celles qui leur donnent le plus d'utilité. Ceci est également connu sous le nom de théorie de l'homme économique.

La rationalité des spécialistes du marketing signifie que les consommateurs choisissent des objectifs en fonction de critères totalement objectifs tels que la taille, le poids ou le prix, etc. Les motivations émotionnelles impliquent la sélection des objectifs en fonction de critères personnels ou subjectifs. Par exemple, désir de statut, individualité, peur de posséder le produit (de la société), fierté, affection, etc.

Il est supposé que les consommateurs essaient toujours de choisir des alternatives qui, à leur avis, servent à maximiser la satisfaction. La mesure de la satisfaction est un processus très personnel, basé sur la structure de besoins de l'individu ainsi que sur des expériences comportementales et sociales passées.

On voit que ce qui peut paraître irrationnel aux autres peut être parfaitement rationnel aux yeux du consommateur. Par exemple, si une personne achète un produit pour améliorer son image de soi et considère qu'il s'agit d'une décision rationnelle et si le comportement ne semble pas rationnel à la personne au moment de l'achat, elle ne l'aurait pas achetée. Par conséquent, il est très difficile de faire la distinction entre les motivations de consommation rationnelle et émotionnelle.

Peut-on créer des besoins?

C’est une question très ancienne sur le marketing et la recherche motivationnelle qui peut nous aider à y répondre. Comme les produits «Hit» en aérosol pour les cafards et «Hit» pour les moustiques. Les consommateurs ont décidé eux-mêmes que la satisfaction psychologique obtenue en utilisant le spray anti-cafards était plus importante pour eux que la nécessité d'un produit plus propre et plus efficace.

Les gens disent que le marketing leur crée des besoins par la méthode subliminale. Dans une certaine mesure, on peut influencer le consommateur par le biais d’une perception subliminale; les effets ne sont probablement pas très importants ou très spécifiques. Il n’ya donc aucune preuve que quiconque puisse créer un besoin chez un consommateur. Les spécialistes du marketing et les annonceurs ne peuvent que tenter de stimuler un besoin existant ou canaliser les besoins des consommateurs dans une direction donnée vers un produit ou une marque plutôt que vers un autre, mais les résultats sont imprévisibles.

La hiérarchie des besoins de Maslow:

Les besoins humains ont tendance à être diversifiés en termes de contenu et de longueur. M. Abraham Maslow a formulé une théorie largement acceptée de la motivation humaine, fondée sur la hiérarchie des besoins humains et universellement acceptée. Il a énoncé cinq niveaux fondamentaux de besoins humains, classés par ordre d'importance, des besoins inférieurs (psychologiques) aux besoins les plus élevés (physiologiques).

Cette théorie suggère que tous les individus essaient de satisfaire les besoins de niveau inférieur avant que les besoins de niveau supérieur ne se manifestent. Le niveau moins élevé de besoins non satisfaits rencontrés par un individu sert à motiver son comportement. Lorsque ce besoin est satisfait, un besoin de niveau supérieur apparaît et une tension apparaît à nouveau. Pour réduire cette tension, l'individu est motivé et le remplit. Lorsque ce besoin est satisfait, un nouveau besoin, c’est-à-dire un besoin plus grand, émerge et le processus se poursuit tout au long de la vie d’un individu.

La hiérarchie des besoins de Maslaw sous forme de diagramme est donnée à la Fig.3.3.

Selon cette théorie, cependant, il existe un certain chevauchement entre chaque niveau, aucun besoin n’est jamais complètement satisfait. Pour cette raison, bien que tous les niveaux de besoins inférieurs au niveau dominant continuent à motiver un comportement dans une certaine mesure, le principal facteur de motivation - la principale force motrice au sein de l'individu est le niveau de besoins le plus bas qui reste largement insatisfait.

Besoins psycologiques:

C'est le premier et le plus fondamental des besoins appelés besoins physiologiques. Ces besoins sont également appelés besoins primaires, qui sont nécessaires à la subsistance, à savoir la nourriture, l'eau, l'air, le logement, les vêtements, le sexe (tous les besoins biogéniques). Selon Maslow, les besoins physiologiques sont dominants lorsqu'ils sont chroniquement insatisfaits. Par exemple, un homme qui a très faim, alors rien ne l’intéresse plus que la nourriture. Il rêve de nourriture, il se souvient de nourriture et il ne perçoit que de la nourriture.

Besoins de sécurité:

Une fois que les besoins physiologiques sont satisfaits, les besoins en matière de sécurité deviennent le moteur du comportement d’un individu. Celles-ci concernent la sécurité physique, par exemple l'ordre, la stabilité, la familiarité, la routine, le contrôle de la vie et de l'environnement, la certitude, etc. Cela signifie qu'une personne déjeunera non seulement ce jour-là, mais aussi chaque jour dans le futur.

La sécurité ne signifie pas seulement la santé mais les besoins individuels, d'autres valeurs telles que le besoin de comptes épargnés, l'assurance.

(1) Physiologique - logement, nourriture, boissons, vêtements.

(2) Sécurité - assurances, alarmes antivol (Wesco, Auto flic), alarmes de pneus, voitures avec airbags.

(3) Estime de soi - marques, produits ou services à statut élevé, comme posséder un micro-ondes, etc.

(4) Social - cartes de souhaits, forfaits de vacances, équipement de sport d'équipe.

(5) Réalisation de soi - services éducatifs, etc.

Le choix du consommateur est très important pour satisfaire tous ces besoins, même le plus physiologique revêt une importance particulière pour le marketing. Nous pouvons voir que les sociétés de cola se sont remplacées par de l’eau du robinet pour étancher leur soif. Et en particulier pourquoi choisir Coca-Cola plutôt que Pepsi ou vice versa. Il est également important de noter que de nombreux produits peuvent être utilisés pour répondre à différents niveaux de besoins, par exemple une voiture, un livre, un téléphone, etc.

Critique du niveau de hiérarchie des besoins de Maslow:

(1) Les concepts sont trop généraux:

On dit que la faim et l'estime de soi sont considérées comme des besoins similaires, mais le premier est urgent et de nature involontaire alors que le second est de type conscient et volontaire.

(2) Cette théorie ne peut être testée empiriquement:

Cela signifie qu'il n'y a aucun moyen de mesurer avec précision le degré de satisfaction d'un besoin avant que le besoin immédiatement supérieur devienne actif.

La hiérarchie des besoins est également utilisée pour la base de la segmentation du marché avec des appels publicitaires spécifiques dirigés vers des individus correspondant à un ou plusieurs niveaux de besoins. Par exemple, les annonces de cigarettes, de boissons gazeuses, etc., mettent souvent l'accent sur l'attrait social en montrant un groupe de jeunes partageant les bons moments ainsi que le produit annoncé. Il est également utilisé pour le positionnement de produits, l’éducation et la formation professionnelle, etc.

Besoins sociaux:

Le troisième niveau de la hiérarchie de Maslow comprend des besoins tels que l'amour, l'affection, l'appartenance et l'acceptation. Les annonceurs de produits de soins personnels insistent souvent sur tous ces motifs sociaux dans leurs publicités.

Besoins égoïstes:

Il s'agit du quatrième niveau de la hiérarchie des besoins de Maslow. Selon Maslow, cela devient effectif lorsque les besoins sociaux d'une personne sont plus ou moins satisfaits. Les besoins égoïstes peuvent être intérieurs ou extérieurs ou les deux.

Un individu avec des besoins égoïstes dirigés vers l'intérieur reflète le besoin d'acceptation de soi, de confiance en soi, de succès, d'indépendance, etc. Un besoin égo dirigé vers l'extérieur comprend le besoin de réputation, de statut, de reconnaissance des autres.

Auto-actualisation:

Ceci n’a pas été inventé par Maslow mais par un théoricien de la Gestalt appelé Kurt Goldstein, mais il l’a popularisé. Maslow a expliqué le terme, en bref, en disant qu’une personne à ce stade a besoin de réaliser ou de réaliser tout son potentiel et ce que l’on peut être. Ce besoin ne peut jamais être satisfait. En outre, très peu de personnes ont atteint ce niveau. Plus les gens s'auto-actualisent, plus ils veulent devenir. C'est une motivation avec sa propre dynamique interne.

Maslow n'a pas dit que ces cinq niveaux forment une hiérarchie totalement rigide. Il dit que plus d'un niveau de besoin peut être vécu simultanément par la même personne. Les spécialistes du marketing ont généralement constaté que la hiérarchie de Maslow était conceptuellement stimulante pour comprendre la motivation des consommateurs et élaborer des stratégies publicitaires. Des produits spécifiques sont souvent ciblés sur un niveau de besoin spécifique, comme

Nature dynamique de la motivation:

La motivation signifie la force motrice chez les individus qui les pousse à l'action. Il est considéré comme étant de nature dynamique et évolue constamment en réaction aux expériences de la vie. Les besoins et les objectifs changent constamment en raison de la condition physique, du cercle social, de l'environnement et d'autres expériences d'un individu.

Lorsqu'un objectif est atteint, un individu tente d'atteindre les nouveaux. S'ils sont incapables d'atteindre leur objectif, soit ils continuent de lutter pour eux, soit ils découvrent l'objectif de remplacement. Les psychologues ont donné certaines raisons d’appuyer l’affirmation «Les besoins et les objectifs changent constamment» -

(1) Les besoins existants d'un individu ne sont jamais complètement satisfaits, ils le poussent continuellement à atteindre ou à maintenir sa satisfaction.

(2) Lorsqu'un besoin est satisfait, le besoin de niveau supérieur suivant apparaît.

(3) Une personne qui atteint ses objectifs se fixe de nouveaux objectifs plus ambitieux.

Les besoins ne sont jamais complètement satisfaits:

La plupart des besoins humains ne sont jamais satisfaits en permanence. Par exemple, la plupart des gens ont besoin de l'approbation continue des autres pour satisfaire leurs besoins sociaux. Dans notre environnement, divers exemples montrent que la réalisation d'objectifs temporaires ne permet pas de satisfaire pleinement le besoin d'énergie et que chaque individu s'efforce de satisfaire davantage ce besoin.

Certains chercheurs disent que de nouveaux besoins apparaissent au fur et à mesure que les besoins anciens sont satisfaits. Dans les théories de la motivation, les chercheurs ont fourni des faits qui confirment que de nouveaux besoins d'ordre supérieur apparaissent à mesure que l'individu répond à ses besoins les plus bas (hiérarchie des besoins de Maslow).

Les spécialistes du marketing doivent être conscients de l'évolution des besoins. Par exemple, de nos jours, tout le monde est devenu soucieux de l'environnement. Les entreprises ont donc également adopté une attitude respectueuse de l'environnement, consistant par exemple à utiliser des sacs en papier pour leur emballage ou leur stratégie promotionnelle.

De même, les automobiles étaient auparavant considérées comme un symbole de prestige et, par conséquent, les spécialistes du marketing faisaient la promotion de la même manière. Maintenant, les spécialistes du marketing insistent davantage sur la sécurité parce que les consommateurs optent pour de longs trajets avec leur famille en raison de l'évolution des raisons de satisfaction des besoins.

Le succès et l'échec influencent les objectifs:

Les individus se fixent des objectifs nouveaux et plus ambitieux s’ils réussissent à atteindre les précédents. Cela signifie qu'ils élèvent leurs niveaux d'aspiration. Le succès des objectifs précédents leur donne confiance pour atteindre des objectifs plus ambitieux. On peut donc dire que le succès et l’échec d’un individu jouent également un rôle majeur dans la sélection des objectifs.

Les spécialistes du marketing utilisent ces effets, c’est-à-dire le succès et l’échec de la sélection des objectifs pour formuler des stratégies. La publicité ne devrait pas promettre plus que ce que le produit va livrer. Cela signifie que les annonceurs ne doivent pas créer d'attentes irréalistes pour ces produits, car ils suscitent de l'insatisfaction chez les consommateurs.

Lorsque, pour une raison ou une autre, un individu ne peut atteindre un objectif spécifique, il est alors dirigé vers un objectif de remplacement. L’objectif de substitution ne sera peut-être pas aussi satisfaisant que l’objectif réel, mais pourra tenter de réduire la tension. Parfois, le but substitut peut être utilisé comme un outil défensif pour la frustration. Par exemple, une femme qui cesse de boire du lait de buffle, car elle suit un régime peut commencer à préférer le lait écrémé.

La frustration est essentiellement le résultat de l'incapacité d'atteindre un objectif. Les obstacles peuvent être nombreux, tels que des limitations financières, une incapacité ou un environnement physique ou social. Chaque individu réagit différemment à ces situations; certains sont adaptatifs, découvrent l'obstacle ou se lancent dans un but substitut. D'autres peuvent considérer cela comme un échec personnel et éprouver des sentiments d'anxiété.

Mécanismes de défense:

Certaines personnes sont incapables de faire face à la frustration, alors elles redéfinissent la situation frustrante afin de protéger leur image de soi et de défendre leur estime de soi. Par exemple, un jeune homme veut acheter une voiture Opel qu'il ne peut pas se permettre ». La personne qui s'adapte peut choisir une voiture moins chère que Maruti Zen, etc. Une personne qui ne peut pas s'en sortir peut réagir avec colère à son patron pour ne pas l'avoir payée assez pour acheter une voiture. Ces possibilités peuvent être classées sous agression.

Multiplicité des besoins:

Un consommateur tente de répondre à deux besoins ou plus en atteignant un seul objectif. Par exemple, porter une chemise et un pantalon Allen Solly peut être une protection ou une image de marque de la société.

Les besoins et les objectifs varient:

C’est vrai que les besoins et les objectifs varient d’un individu à l’autre. Les personnes ayant des besoins différents peuvent essayer de répondre en sélectionnant le même objectif, alors que les personnes ayant les mêmes besoins peuvent essayer de les atteindre avec des objectifs différents. Par exemple, si les femmes qui participent activement au travail de bureau peuvent se comporter de la sorte, pour des raisons de reconnaissance au sein de l'organisation, de promotion ou de sécurité pour gagner leur vie.

De même, ces personnes peuvent être motivées par le même besoin (par exemple, un besoin de leur ego) de se réaliser de différentes manières. L'un d'entre eux peut souhaiter être reconnu au cours d'une carrière professionnelle, un autre peut devenir membre d'un club de santé et l'autre peut participer activement au mouvement actif des consommateurs.

L'excitation d'un ensemble particulier de besoins peut être le résultat de stimuli internes ou externes. Les stimuli internes peuvent être l'environnement extérieur, comme le produit lui-même, la publicité ou d'autres activités promotionnelles.

Physiologique:

Les besoins corporels à un moment donné sont enracinés dans les conditions physiologiques d'un individu à ce moment. Si la température corporelle baisse, la personne frissonne. Si une personne ressent des contractions de l'estomac, le besoin de la faim est déclenché.

Émotif:

On croit que les personnes frustrées essaient souvent de se visualiser dans une situation désirable en rêvassant et pensent qu'il est nécessaire d'être satisfait.

Cognitif:

Parfois, des pensées aléatoires ou des réalisations personnelles peuvent mener à une prise de conscience cognitive des besoins. Dans certaines publicités, le rappel est fourni par le spécialiste du marketing, ce qui déclenche une reconnaissance instantanée du besoin, par exemple, les publicités données par Curls and Curves de Vandana Luthra, Alps, etc.

Environnement:

La plupart des besoins sont activés par des signaux spécifiques dans l'environnement. Par exemple, la vue ou l'odeur d'un gâteau ou d'une pâtisserie, des publicités de restauration rapide à la télévision (hamburgers McDonald's).

Parfois, lorsque vous visitez la maison de votre ami et que vous rencontrez un produit qui peut activer votre besoin. Ces types de signaux peuvent être donnés dans une publicité. En raison de la publicité ou d'autres signaux environnementaux, le spectateur est déséquilibré psychologiquement. Par exemple, une femme qui travaille tombe sur une annonce d'un robot culinaire. à la télévision, cela simplifie le travail. L'annonce peut la rendre si malheureuse qu’elle éprouve une tension intense jusqu’à ce qu’elle s’achète un nouveau modèle de robot culinaire.

Les deux philosophies concernant l’excitation des motivations humaines sont les suivantes:

1. Théorie stimulus-réponse:

Cela a été donné par l'école comportementaliste; dans ce comportement est considéré comme la réponse à un stimulus et les éléments de pensées conscientes sont ignorés. Par exemple, l'acheteur impulsif qui est largement attiré par la stimulation, c'est-à-dire l'environnement extérieur en situation d'achat.

2. Théorie conritive:

Cela suppose que tout comportement est orienté vers la réalisation des objectifs. Les besoins et les expériences passées se transforment en attitudes et en croyances qui prédisposent au comportement. Ceux-ci, à leur tour, aident l'individu à satisfaire ses besoins.

Recherche motivationnelle:

Il fait référence à la recherche qualitative conçue pour découvrir les motivations subconscientes ou cachées du consommateur. Après avoir travaillé sur ce sujet, les chercheurs ont constaté que les consommateurs ne sont pas toujours conscients des raisons de leurs actions. À travers cela, ils ont essayé de découvrir les sentiments, les attitudes et les émotions sous-jacentes liés aux produits, services ou marques à utiliser, etc.

Comment la recherche motivationnelle s'est développée:

La théorie psychanalytique de Sigmeud Freud a fourni la base pour le développement de la recherche motivationnelle. Nous étudierons cela en détail dans "Personnalité". Cette théorie affirme que les besoins ou pulsions inconscients (pulsions biologiques et sexuelles) sont au cœur de la motivation et de la personnalité de l'homme.

Plus tard, d'autres chercheurs ont adopté les techniques psychanalytiques de Freud pour étudier les habitudes d'achat des consommateurs. Maintenant, la recherche était axée sur ce que les consommateurs ont fait plutôt que sur les raisons pour lesquelles ils l'ont fait. Cela a été fait par le biais d'études qualitatives et descriptives. Par exemple, les cigarettes sont achetées uniquement en raison de leur symbolisme sexuel.

Certains inconvénients liés à la recherche motivationnelle sont qu’en raison de leur nature qualitative, les échantillons prélevés étaient de petite taille et que, par conséquent, des conclusions générales sur le marché ont été prises. De plus, les tests projectifs et les entretiens approfondis sont hautement subjectifs. Si les mêmes données sont analysées par trois chercheurs, le résultat est trois résultats différents.

Les critiques de la théorie de Freud et d'autres théories sont les suivantes:

1. Cette théorie a été spécialement conçue pour être utilisée avec des personnes perturbées, alors que les comportementalistes étaient intéressés à expliquer le comportement de consommateurs typiques.

2. La théorie freudienne a été développée dans différents contextes sociaux (Vienne du XIXe siècle), tandis que la recherche sur les motivations a été introduite dans l'Amérique d'après-guerre des années 1960.

Dans le scénario actuel, malgré les critiques ou les lacunes, la recherche sur les motivations est toujours considérée comme un outil important par les spécialistes du marketing qui souhaitent obtenir une meilleure compréhension du comportement du consommateur. Les recherches montrent que l’inconscient peut comprendre et répondre à des symboles non verbaux, peut former des réponses émotionnelles et que leurs actions peuvent être indépendantes de l’état de conscience. La sémiotique est le nouveau domaine scientifique qui concerne les significations conscientes et subconscientes des symboles non verbaux pour les consommateurs. Ceci est possible grâce à une recherche motivationnelle.

Les spécialistes du marketing utilisent des recherches sur la motivation pour développer de nouvelles idées de campagnes promotionnelles. C'est à travers cela, ils sont capables de pénétrer dans l'état d'esprit conscient du consommateur. Les spécialistes du marketing sont désormais en mesure d’explorer les réactions des consommateurs face aux idées et aux textes publicitaires à un stade précoce, afin d’éviter les revers financiers plus tard.

Désormais, les organisations à but lucratif ont également recours à la recherche sur la motivation afin qu'un nombre croissant de personnes participent à leur organisation.

À la fin, nous pouvons dire que la recherche motivationnelle analyse et suggère généralement de nouvelles façons pour les spécialistes du marketing de présenter leurs produits au public.