Différents aspects de la satisfaction professionnelle des employés

«Étant donné que différents aspects peuvent contribuer à la satisfaction ou à l'insatisfaction globale des employés, la question suivante semblerait être celle de leur importance relative. Herzberg, Mausner, Peterson et Capwell (1957) présentent des données provenant de 16 études différentes et impliquant plus de 11 000 employés, ce qui donne une indication de la façon dont les travailleurs classent différents facteurs en fonction de leur importance. La figure 12.2 présente des données montrant le rang médian de chaque facteur ainsi qu'une mesure de la variabilité de rangs de ce facteur observée dans toutes les études (cette mesure de variabilité est la «plage interquartile»).

La figure montre de manière assez spectaculaire que la sécurité est la variable la plus importante liée à un seul emploi. (Notez également à quel point il a toujours été considéré comme élevé.) Les chances d'avancement sont toutes deux proches. Les facteurs jugés de moindre importance étaient les avantages liés à l'emploi et la facilité de travail.

Bien que ces données puissent être utilisées comme une indication approximative de l’importance globale des divers facteurs liés à l’emploi, il est très important de garder à l’esprit que ce classement peut être très différent pour une classe ou un groupe de travailleurs donné. Herzberg et al. soulignez ceci assez clairement. Par exemple, chez les personnes occupant des postes de travail et / ou d’éducation supérieurs, les aspects intrinsèques du travail prennent de l’importance, alors que la sécurité diminue considérablement. Cela est sans doute dû à la plus grande «possibilité de commercialisation» des personnes appartenant aux catégories professionnelles supérieures.

Hulin et Smith (1964) présentent une excellente illustration de l'influence des variables de groupe sur la satisfaction au travail. Ils souhaitaient savoir si les hommes seraient très différents des femmes (dans la même usine) en termes de satisfaction professionnelle. Ils ont obtenu des mesures de cinq aspects distincts de la satisfaction au travail de 295 travailleurs masculins et de 163 travailleuses féminines originaires de quatre usines différentes.

Les données ont été analysées en tenant compte de la satisfaction professionnelle moyenne des hommes et des femmes. Les analyses ont montré que dans trois usines, les travailleuses étaient nettement moins satisfaites que leurs collègues (p <0, 05), tandis que dans la quatrième usine, il n'y avait pas de différence significative. Un test sur la taille relative des différences a indiqué que l'ordre des différences de niveau de satisfaction était quelque peu cohérent dans les quatre échantillons (p <0, 01). Les données peuvent être vues encore plus clairement en examinant le tableau 12.3 (une valeur positive indique une plus grande satisfaction de la part des hommes).