Importance de la protection du consommateur du point de vue des hommes d'affaires

Importance de la protection des consommateurs du point de vue des hommes d'affaires!

Une analyse de la gestion du marketing a clairement montré que le consommateur est le pivot du marché. Le producteur devrait produire des biens en tenant compte des exigences des consommateurs et satisfaire le consommateur, mais il est observé que certains hommes d'affaires négligent de respecter cette obligation et qu'ils sont impliqués dans des pratiques déloyales telles que la fourniture d'un produit de qualité inférieure aux normes, la falsification, etc. pour la protection des consommateurs. Par conséquent, la protection des consommateurs signifie la protection des intérêts des consommateurs.

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La protection des consommateurs est très large. Cela inclut les droits, les responsabilités et les divers recours offerts aux consommateurs. C'est non seulement bénéfique pour le consommateur, mais également pour les hommes d'affaires.

1. Ignorance du consommateur:

La protection des consommateurs fournit des informations aux clients ignorants en ce qui concerne les droits et les recours qui leur sont disponibles. Il sensibilise les consommateurs afin que les consommateurs puissent connaître les différents organismes de réparation où ils peuvent s'adresser pour protéger leurs intérêts.

2. Consommateurs non organisés:

Dans les pays en développement comme l'Inde, les consommateurs ne sont pas organisés. Très peu d'organisations de consommateurs s'emploient à protéger les intérêts des consommateurs. La protection des consommateurs encourage la création d'un plus grand nombre d'organisations de consommateurs. La protection des consommateurs confère pouvoir et droits à ces organisations, qui peuvent alors classer les dossiers des clients.

3. Exploitation généralisée des consommateurs:

Bien que de nos jours le consommateur soit le pivot du marché, il y a aussi beaucoup d'exploitation des consommateurs, car les hommes d'affaires utilisent diverses pratiques commerciales déloyales pour tromper et exploiter les consommateurs. La protection des consommateurs protège les consommateurs de cette exploitation.

Importance de la protection du consommateur du point de vue des hommes d'affaires:

Les hommes d'affaires ne peuvent pas survivre longtemps en ignorant l'intérêt du consommateur. Ils doivent accorder toute l’importance voulue aux consommateurs s’ils veulent prospérer sur un marché concurrentiel. La protection des consommateurs offre les avantages suivants aux hommes d’affaires:

1. Intérêt à long terme des entreprises:

Après la libéralisation et la mondialisation, le niveau de concurrence a tellement augmenté que non seulement au niveau interne, mais également aux entreprises, elles doivent faire face à la concurrence internationale. Dans la course à la concurrence, les hommes d’affaires ne peuvent gagner et conquérir une part importante du marché que s’ils sont en mesure de satisfaire ses clients en concevant les produits en tenant compte de leurs exigences.

Les hommes d'affaires qui ignorent l'intérêt et la satisfaction des clients perdent leur bonne volonté et leurs clients. Il est donc dans l’intérêt des entreprises de satisfaire leurs clients.

2. Homme d'affaires utilise les ressources de la société:

Les hommes d'affaires utilisent les ressources de la société. Ils réalisent des profits en fournissant des biens et des services aux membres de la société, ce qui doit donc faire quelque chose pour la société. Les hommes d’affaires ne sont que dépositaires des ressources; ils doivent utiliser ces ressources pour le bénéfice des consommateurs.

3. Responsabilités sociales:

Un homme d'affaires a des obligations sociales envers différents groupes et le client est l'un des groupes les plus importants. Les hommes d’affaires ont la responsabilité de fournir des produits de qualité à un prix raisonnable. La protection des consommateurs guide les hommes d’affaires à assumer leurs responsabilités sociales.

4. Justification morale / éthique:

Traditionnellement, l'éthique faisait uniquement partie de la profession, mais aujourd'hui, l'éthique joue également un rôle très important dans le monde des affaires. L'éthique ou une valeur morale pratiquée par les hommes d'affaires ajoute de la gloire aux hommes d'affaires. Dans l'environnement actuel, une entreprise sans valeur éthique n'est rien de plus qu'une activité criminelle et aucune société civile ne peut tolérer et permettre l'existence d'activités commerciales contraires à l'éthique.

5. Intervention du gouvernement:

Si les hommes d'affaires veulent éviter l'intervention du gouvernement, ils ne doivent pas être impliqués dans des pratiques commerciales déloyales. L'intervention du gouvernement peut gâcher l'image des entreprises. Les hommes d’affaires devraient s’engager volontairement dans des activités qui protègent les intérêts du consommateur.

6. Le consommateur est le but de l'entreprise:

Le but fondamental des entreprises est de créer et de fidéliser de plus en plus de clients. Les hommes d'affaires ne peuvent créer plus de clients qu'en satisfaisant les clients et en protégeant les intérêts des consommateurs. Le client est le fondement des affaires.