Systèmes d'information: Quatre types de systèmes d'information identifiés par McFarlan

Systèmes d'information: Quatre types de systèmes d'information identifiés par McFarlan!

McFarlan, dans sa «grille stratégique», identifie quatre types de systèmes d’information en fonction du rôle qu’ils jouent dans une organisation. (voir Fig .5.1).

Courtoisie d'image: upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/0/04/CS.jpg

1. Systèmes stratégiques:

Ces systèmes impliquent des applications essentielles au succès futur de l'entreprise. L'exemple typique serait les applications pour les services à la clientèle et la gestion des ressources dans le secteur bancaire et des assurances. Pour une entreprise manufacturière de taille assez importante, les systèmes stratégiques peuvent avoir des applications telles que système de gestion des commandes, systèmes de rentabilité des produits, systèmes de prévision des ventes et de veille du marché, système de planification des ressources de fabrication (MRP II), etc. Ces systèmes offrent des avantages à long terme. et impliquent des investissements importants dans l'infrastructure informatique.

2. Systèmes de redressement:

Ce sont des systèmes à haut potentiel et à haut risque et de nature essentiellement expérimentale. Les propositions relatives à de tels systèmes émanent généralement d'une nouvelle idée d'entreprise ou d'une opportunité à explorer. En règle générale, le but de ces applications est d’effectuer un test et, si elles sont jugées rentables et réalisables, elles peuvent être utilisées pour diverses applications.

Les applications typiques de cette classe pourraient être les systèmes de planification de capacité, les liens d’échange de données entre l’entreprise et les clients, les fournisseurs, etc. Les cas typiques de tels systèmes seraient ceux des entreprises de fabrication.

3. Systèmes d'usine:

L'automatisation des opérations existantes dans le but d'améliorer les performances en termes de rapidité, de précision et de réduction des coûts en réduisant les besoins en main-d'œuvre ou autres ressources est la caractéristique essentielle des systèmes d'usine. Ces systèmes sont à faible rendement; Les applications à faible risque et les avantages probables peuvent être facilement identifiés et estimés avec un degré de précision raisonnable. Le portefeuille d'applications des systèmes d'usine est dominé par les travaux de maintenance.

Ces applications sont importantes car les opérations en dépendent fortement et influencent le fonctionnement quotidien de l'entreprise. Ils contribuent au bon déroulement des opérations et doivent également être totalement fiables et rentables. Les applications de facturation et de gestion des stocks dans un magasin de vente au détail seraient un système d'usine typique. Dans une entreprise de fabrication, les systèmes d’usine peuvent également inclure des applications telles que le contrôle des ateliers, la planification de la maintenance et le calcul du coût des produits.

Incidemment, cela a également été le domaine traditionnel des applications informatiques. Les avantages de tels systèmes sont facilement identifiables et sont donc facilement acceptables par les responsables des opérations.

4. Systèmes de support:

Ces systèmes concernent des applications courantes telles que la gestion de la paie, la comptabilité financière, etc. En général, le développement de ces applications repose probablement sur l’amélioration de l’efficacité des tâches spécifiques et sur l’obligation légale de générer des informations précises et en temps utile pour les rapports à divers partenaires externes. utilisateurs. De tels systèmes doivent donc fonctionner avec le budget le plus bas possible et servir le but recherché.

Par conséquent, ces applications essaient d'utiliser, dans la mesure du possible, des logiciels prêts à l'emploi, même s'ils impliquent des compromis sur les besoins en informations des utilisateurs. De tels systèmes ne sont pas essentiels au succès de l'entreprise et, par conséquent, de nombreux systèmes obsolètes sont autorisés à continuer pour des raisons d'économie.

Chaque type de système mérite une approche différente dans la planification de l’infrastructure informatique car le risque de défaillance ainsi que les avantages tirés du succès de chaque système sont différents. Chaque système doit avoir sa propre liste de priorités pour les objectifs du plan informatique. La liste peut être classée en (a) applications existantes, (b) prévues pour des applications dans un proche avenir et (c) applications potentielles.

Le choix entre des objectifs contradictoires doit être fait en fonction de la nature du système et de son rôle présent et futur dans la réalisation des objectifs communs de l'entreprise. Cependant, une fois l'application sélectionnée, il est nécessaire de préparer un plan détaillé pour la conception de l'infrastructure informatique.

L’approche du portefeuille en matière de planification de l’infrastructure informatique repose donc sur le principe que toutes les applications du processus d’entreprise ne sont pas aussi efficaces en termes de réclamations sur les ressources, car elles offrent divers types et quantité d’avantages pour la réalisation des objectifs souhaités. l'entreprise.

Il est donc nécessaire d'identifier les applications du processus métier dans lesquelles les technologies de l'information peuvent offrir des avantages substantiels, puis d'évaluer chaque application selon ses mérites afin de déterminer la priorité de ces applications.