Economie de l'information: Rôle de l'économie de l'information dans le marketing Internet

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Avant l'avènement des technologies Internet, un spécialiste du marketing devait faire un compromis important sur le type d'informations qu'il pouvait envoyer et le support par lequel il pouvait les envoyer. S'il souhaitait envoyer de petits messages à un public plus large, il pouvait utiliser la publicité. S'il souhaitait envoyer des messages volumineux à un public restreint, il pouvait faire appel à des vendeurs pour rendre visite à ces clients et livrer le message.

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Le spécialiste du marketing pourrait envoyer des messages détaillés à un public plus restreint et pourrait également envoyer de brefs messages à un large public à un coût raisonnable. Mais s’il voulait envoyer des messages volumineux à un large public, il n’était pas possible de le faire sans enrôler une armée de vendeurs, et s’il voulait envoyer un message bref à un petit public, cela coûterait très cher à la fois en publicité et en emploi. vendeurs.

Cette économie de l’information impose des contraintes au développement des méthodes les plus efficaces pour fournir des produits et des services. Par exemple, les acheteurs industriels avaient besoin de nombreuses informations sur les produits et autres, et les vendeurs étaient employés pour fournir ces informations. Mais l’acheteur industriel n’a aucun intérêt à savoir si le produit a été livré directement par le fabricant ou par l’intermédiaire d’un distributeur. Toutefois, comme la société traitait directement avec le client, elle a également choisi de livrer le produit directement, ce qui est toujours plus coûteux que de le faire par l’intermédiaire d’un distributeur. Dans la plupart des cas, le choix du canal d’information était déterminant pour le choix du canal du produit.

Mais les produits et les canaux d’information ont des coûts d’exploitation différents (il est toujours économique de transférer des produits en vrac sur une distance maximale possible, puis cette masse peut être divisée en lots plus petits, si nécessaire, pour être transportés sur des distances plus courtes jusqu’aux clients) et combinés ensemble pour créer un système efficace de transfert de produits et d’informations.

Internet a changé l'économie de l'information. Il est désormais possible de transférer des messages brefs et détaillés à un public aussi bien petit que large. Le marketing ne fait pas de compromis entre la richesse du message et sa portée.

Maintenant, il peut avoir les deux. Il est important que les spécialistes du marketing comprennent l’implication de la nouvelle économie de l’information et la combinent judicieusement avec l’économie de la circulation des marchandises. Les spécialistes du marketing devront concevoir des canaux distincts pour les produits et les informations et laisser leurs paramètres économiques individuels régir leur configuration.

Par exemple, si le produit et d'autres informations peuvent être fournis par des informations sur le site Web du vendeur, par courrier électronique et par vidéoconférence, le produit peut être mis à disposition par l'intermédiaire d'un distributeur. De même, un magasin de détail remplit une double tâche: fournir des informations sur les produits au client et stocker les produits. Les informations fournies aux clients et les produits en stock ont ​​à nouveau des informations économiques différentes et les combiner dans un seul canal, dans ce cas le magasin de détail, est inefficace.

Les spécialistes du marketing ont commis de graves erreurs. Tandis qu’ils comprenaient et étaient désireux d’exploiter la nouvelle économie du transfert d’information, ils ont oublié l’économie du transfert de produits. En fait, ils ont eu la gaffe de croire que les produits peuvent être transférés aussi facilement et à moindre coût que l'information, et que le transfert d'un produit individuel par messagerie est identique à un transfert en vrac. Les spécialistes du marketing ont de nouveau choisi le canal des produits en fonction du canal d’information qu’ils utilisaient et ont engagé des coûts non viables.

Le marketing Internet prospérera car il repose sur un avantage fort et irréfutable de la dispersion facile et peu coûteuse de tous les types d'informations vers tous les types de public. Mais les canaux d’information et les produits doivent être choisis en fonction de leurs économies respectives. L'un ne devrait jamais être autorisé à influencer l'autre.