Processus de contrôle de gestion: caractéristiques, importance, techniques et autres détails

Lisez cet article pour en savoir plus sur le processus de contrôle de gestion: caractéristiques, importance, types, exigences du système de contrôle et techniques efficaces!

Une organisation efficace en est une où les gestionnaires comprennent comment gérer et contrôler. L'objectif du contrôle en tant que concept et processus est d'aider à motiver et à orienter les employés dans leurs rôles. Comprendre les processus et les systèmes de contrôle de gestion est essentiel pour l'efficacité à long terme d'une organisation.

Sans suffisamment de systèmes de contrôle en place, la confusion et le chaos peuvent submerger une organisation. Cependant, si les systèmes de contrôle «étouffent» une organisation, celle-ci souffrira d'une érosion de l'innovation et de l'entrepreneuriat.

Courtoisie d'image: theknowledgepartnership.com/fr/wp-content/uploads/2012/01/Marketing-Review-2.jpg

Concept de contrôle:

Le terme contrôle a différentes connotations en fonction du contexte d'utilisation du terme. Dans la fabrication, il s’agit d’un dispositif ou d’un mécanisme installé ou mis en place pour guider ou réglementer les activités ou le fonctionnement d’un appareil, d’une machine, d’une personne ou d’un système; en droit, il fait référence à la participation majoritaire et à la gestion en tant qu'autorité pour ordonner et gérer le fonctionnement et la gestion d'une entité.

Le contrôle est un processus de gestion visant à atteindre des objectifs définis dans les délais impartis. Il comprend trois éléments: (1) l’établissement de normes, (2) la mesure des performances réelles et (3) la prise de mesures correctives.

Caractéristiques du contrôle:

Les caractéristiques de contrôle suivantes peuvent être identifiées:

1. Le contrôle est un processus de gestion:

Le processus de gestion comprend cinq fonctions: planification, organisation, dotation en personnel, direction et contrôle. Ainsi, le contrôle fait partie du processus de gestion.

2. Le contrôle est prospectif:

Quoi qu’il se soit passé, le responsable ne peut prendre des mesures correctives que pour les opérations futures. Past est pertinent pour suggérer ce qui ne va pas et comment corriger l’avenir.

3. Le contrôle existe à chaque niveau de l'organisation:

Toute personne qui est un gestionnaire doit participer au contrôle - qu’il soit président du conseil, directeur général, directeur général, chef de département ou directeur de premier niveau. Cependant, à chaque niveau, le contrôle sera différent - la direction supérieure serait impliquée dans le contrôle stratégique, la direction intermédiaire dans le contrôle tactique et le niveau inférieur dans le contrôle opérationnel.

4. Le contrôle est un processus continu:

Le contrôle n'est pas la dernière fonction de la gestion mais c'est un processus continu. Le contrôle n’est pas une activité ponctuelle, mais un processus continu. Le processus d'établissement des normes nécessite une analyse et une révision constantes en fonction des forces externes, des plans et des performances internes.

5. Le contrôle est étroitement lié à la planification:

Planification et contrôle sont étroitement liés. Les deux sont à juste titre appelés «jumeaux siamois» de la direction. «Chaque objectif, chaque objectif, chaque politique, chaque procédure et chaque budget deviennent la norme par rapport à laquelle les performances réelles sont comparées.

La planification détermine le cap du navire et le contrôle le maintient. Lorsque le navire commence à dévier du cap, le navigateur le remarque et recommande un nouveau cap conçu pour ramener le navire sur la route appropriée. Une fois le processus de contrôle terminé, ses conclusions sont intégrées à la planification afin de prescrire de nouvelles normes de contrôle.

6. Le but du contrôle est orienté vers un objectif et donc positif:

Le contrôle existe, car sans cela, l’entreprise risque de perdre la voie. Le contrôle a un objectif positif à la fois pour l’organisation (faire bouger les choses) et pour les individus (céder une partie de leur indépendance pour atteindre les objectifs de l’organisation).

Processus de contrôle:

Voici les étapes impliquées dans le processus de contrôle:

1. Établissez les normes:

Dans le plan stratégique global d'une organisation, les responsables définissent les objectifs des services organisationnels en termes opérationnels spécifiques et précis, qui incluent des normes de performance à comparer avec les activités de l'organisation. Cependant, pour certaines activités, les normes ne peuvent être ni spécifiques ni précises.

Les normes, auxquelles les performances réelles seront comparées, peuvent être dérivées de l'expérience acquise, des méthodes statistiques et des analyses comparatives (basées sur les meilleures pratiques de l'industrie). Dans la mesure du possible, les normes sont élaborées de manière bilatérale plutôt que par la haute direction qui décide unilatéralement, en tenant compte des objectifs de l'organisation.

Les normes peuvent être tangibles (claires, concrètes, spécifiques et généralement mesurables) - normes numériques, normes monétaires, physiques et temporelles; et intangible (en rapport avec les caractéristiques humaines) - attitudes souhaitables, moral élevé, éthique et coopération.

2. Mesurer les performances réelles:

La plupart des organisations préparent des rapports formels sur les mesures de performance, à la fois quantitatifs et qualitatifs (lorsque la quantification est impossible), que les gestionnaires examinent régulièrement. Ces mesures doivent être liées aux normes définies lors de la première étape du processus de contrôle.

Par exemple, si la croissance des ventes est une cible, l'organisation doit disposer d'un moyen de collecter et de communiquer des données sur les ventes. Les données peuvent être collectées par l'observation personnelle (par la direction en se promenant), par des rapports statistiques (rendus possibles par ordinateur), par des rapports oraux (par conférence, réunion individuelle ou appels téléphoniques), par des rapports écrits. (informations comptables complètes et concises - généralement une combinaison de toutes les informations. Pour être utile, le flux d’informations doit être régulier et opportun.

3. Comparez les performances avec les normes:

Cette étape compare les activités réelles aux normes de performance. Lorsque les responsables lisent des rapports informatiques ou parcourent leurs usines, ils déterminent si les performances réelles sont conformes, supérieures ou inférieures aux normes.

En règle générale, les rapports de performance simplifient cette comparaison en comparant les normes de performance de la période de référence aux performances réelles de la même période et en calculant l'écart, c'est-à-dire la différence entre chaque montant réel et la norme associée.

Le gestionnaire doit connaître la variation standard autorisée (à la fois positive et négative). La gestion par exception est la plus appropriée et la plus pratique pour éviter les déviations insignifiantes. Le calendrier de comparaison dépend de nombreux facteurs, dont l’importance et la complexité, mais l’importance et la complexité.

4. Prendre des mesures correctives et renforcer les succès:

Lorsque les performances s'écartent des normes, les responsables doivent déterminer quels changements sont éventuellement nécessaires et comment les appliquer. Dans l'environnement axé sur la productivité et la qualité, les travailleurs et les gestionnaires ont souvent le pouvoir d'évaluer leur propre travail. Une fois que l’évaluateur a déterminé la ou les causes de la déviation, il peut passer à la quatrième étape, à savoir une action corrective.

L'action corrective peut consister à maintenir le statu quo (renforcement des succès), à corriger les écarts ou à modifier les normes. La solution la plus efficace peut être prescrite par les politiques ou peut être mieux laissée au jugement et à l’initiative des employés. L'action corrective peut être immédiate ou fondamentale (modification des normes elles-mêmes).

Importance du contrôle :

1. Aide la direction à atteindre des objectifs prédéterminés:

Le flux continu d'informations sur les projets permet de maintenir la planification à long terme. Il est utile de prendre des mesures correctives à l'avenir si les performances ne sont pas à la hauteur.

2. Assure l'utilisation efficace de ressources rares et précieuses:

Le système de contrôle contribue à améliorer l'efficacité de l'organisation. Divers dispositifs de contrôle agissent comme des facteurs de motivation pour les gestionnaires. La performance de chaque personne est régulièrement contrôlée et toute déficience éventuelle est corrigée au plus tôt.

Les contrôles exercent une pression psychologique sur les membres de l'organisation. D'autre part, le contrôle permet également à la direction de décider si les employés font les bonnes choses.

3. Facilite la coordination:

Le contrôle aide à la coordination des activités grâce à l'unité d'action. Chaque responsable essaiera de coordonner les activités de ses subordonnés afin d’atteindre les objectifs du service.

De même, le directeur général coordonne également le fonctionnement de divers départements. Le contrôle agit comme une vérification de la performance et les résultats appropriés ne sont obtenus que lorsque les activités sont coordonnées.

4. Conduit à la délégation et à la décentralisation de l'autorité:

Une décision concernant les actions de suivi est également facilitée. Le contrôle facilite / améliore la délégation. La décentralisation de l'autorité est nécessaire dans les grandes entreprises. La direction ne peut déléguer des pouvoirs sans assurer un contrôle adéquat.

Les cibles ou objectifs de divers départements sont utilisés comme technique de contrôle. Diverses techniques de contrôle comme la budgétisation, le contrôle des coûts; Les autorisations préalables à l’action, etc., permettent la décentralisation sans perdre le contrôle des activités.

5. épargne à la direction de se concentrer sur l'élaboration de politiques:

Pour les processus de contrôle, l'attention de la direction n'est pas requise de temps en temps. La gestion par exception permet à la direction de se concentrer sur la formulation des politiques.

Pourquoi les gens s'opposent-ils au contrôle?

Beaucoup de gens sont opposés à la notion de contrôle pour les raisons suivantes:

(i) De nouvelles formes d'organisations plus «organiques» (organisations auto-organisées, équipes auto-gérées, organisations en réseau, etc.) permettent aux organisations d'être plus réactives et adaptables dans le monde en rapide mutation. Ces formes cultivent également la responsabilisation des employés, bien plus que les organisations hiérarchiques du passé, à structure rigide.

(ii) Beaucoup de gens affirment que, la nature des organisations ayant changé, la nature du contrôle de gestion doit également changer. Certaines personnes vont jusqu'à prétendre que la direction ne devrait exercer aucune forme de contrôle.

Ils affirment que la direction devrait exister pour soutenir les efforts des employés visant à devenir des membres pleinement productifs d'organisations et de communautés - par conséquent, toute forme de contrôle est totalement contre-productive pour la direction et les employés.

(iii) Certaines personnes réagissent même fortement contre l'expression «contrôle de gestion». Le mot lui-même a une connotation négative, par exemple, il peut sembler dominant, coercitif et brutal. Il semble que les auteurs de littérature de gestion préfèrent désormais utiliser le terme «coordonner» plutôt que «contrôler».

(iv) Les gens s'opposent également aux contrôles car ils pensent perdre leur autonomie, étouffer leur créativité, menacer la sécurité et perpétuer l'oppression. Cela peut entraîner un changement d'expertise, de structure de pouvoir et de structure sociale dans l'organisation.

Types de contrôle:

Les contrôles peuvent être nombreux en nature. Ceux-ci peuvent être classés en fonction de: a) le calendrier, b) la conception des systèmes, c) les niveaux de gestion et d) la responsabilité

Sur la base du timing:

Le contrôle peut se concentrer sur des événements avant, pendant ou après un processus. Par exemple, un concessionnaire automobile local peut se concentrer sur des activités avant, pendant ou après la vente de voitures neuves. De tels contrôles peuvent être appelés respectivement Preventive, Detective et Corrective.

Sur cette base, le contrôle peut être:

(i) Contrôle Feed Forward

(ii) Contrôle simultané

(iii) Contrôle de la rétroaction

1. Contrôle Feed Forward:

L’objectif du contrôle anticipé ou du contrôle préliminaire est d’anticiper les problèmes potentiels et d’exercer un contrôle avant même le début de l’activité, le problème ou son signalement. C'est orienté vers l'avenir.

Ce type de contrôle est très populaire dans les compagnies aériennes. Ils participent à des activités de maintenance préventive afin de détecter et de prévenir les dommages structurels susceptibles d’entraîner une catastrophe. Ces contrôles sont évidents dans la sélection et l’embauche de nouveaux employés. Cela aide à prendre des mesures à l’avance.

En cas de contrôle en retour, on s’appuie sur des données historiques, qui viendront après que l’activité ait été effectuée. Cela signifie que les informations sont en retard et que la rectification est impossible. On ne peut corriger que pour les activités futures.

Cela signifie que tout ce qui a été mal est fait, et cela ne peut pas être annulé. Cependant, le contrôle orienté vers l’avenir est en grande partie ignoré dans la pratique, car les gestionnaires ont été excessivement dépendants des données comptables et statistiques aux fins du contrôle. En l’absence de tout moyen de regarder en avant, la référence à l’histoire est considérée comme meilleure qu’aucune référence du tout.

Cependant, le concept de transfert de flux a été appliqué de temps en temps. Les gestionnaires ont l'habitude de le faire par le biais de prévisions prudentes et répétées, en utilisant les dernières informations disponibles, en comparant ce qui est souhaité avec les prévisions et en introduisant des modifications de programme afin que les prévisions puissent être plus prometteuses.

2. Contrôle simultané:

Un contrôle simultané surveille les activités en cours des employés afin de garantir la cohérence avec les normes de qualité lorsqu'une activité est en cours ou en cours. Cela implique la réglementation des activités en cours faisant partie du processus de transformation afin de garantir leur conformité aux normes organisationnelles.

La technique de supervision directe est la forme la plus connue de contrôle simultané. Le contrôle simultané est conçu pour garantir que les activités des employés produisent les résultats corrects et pour corriger les problèmes, le cas échéant, avant qu'ils ne deviennent coûteux.

En cas de saisie sur ordinateur, si l'orthographe est incorrecte ou si la construction est incorrecte, le programme en avertit immédiatement l'utilisateur. De nombreuses opérations de fabrication incluent des dispositifs permettant de déterminer si les articles fabriqués répondent aux normes de qualité.

Dans la mesure où le contrôle simultané implique la régulation des tâches en cours, il nécessite une compréhension complète des tâches spécifiques impliquées et de leur relation avec le produit souhaité.

Le contrôle simultané est parfois appelé pilotage, filtrage ou contrôle oui-non, car il implique souvent des points de contrôle permettant de décider de la poursuite des progrès, des mesures correctives ou de l'arrêt total du travail sur les produits ou services.

3. Contrôle de rétroaction:

Le contrôle a lieu une fois le travail terminé. Les mesures correctives sont prises après analyse des écarts par rapport aux normes planifiées à la fin de l'activité. Il est également appelé «contrôle post-action», car le contrôle de rétroaction est exercé après la survenue de l'événement.

Un tel contrôle est utilisé lorsque le feed-back ou le simultané n'est pas possible ou très coûteux; ou lorsque les processus exacts impliqués dans l'exécution d'un travail sont difficiles à spécifier à l'avance.

Le double avantage du contrôle du retour d'information réside dans le fait que des informations significatives sont reçues concernant les efforts de planification et que le contrôle du retour d'information améliore la motivation des employés.

Sur la base de la conception des systèmes de contrôle:

Trois approches peuvent être suivies lors de la conception de systèmes de contrôle, à savoir contrôle du marché, contrôle bureaucratique et contrôle de clan. Cependant, la plupart des organisations ne dépendent pas d'un seul d'entre elles.

1. Contrôle du marché :

Le contrôle repose sur les mécanismes de marché des activités concurrentielles en termes de prix et de part de marché. Les différentes divisions sont converties en centres de profit et leur performance est évaluée en fonction du chiffre d’affaires (chiffre d’affaires), du résultat net (résultat) et de la part de marché.

En utilisant le contrôle du marché, les gestionnaires allouent à l’avenir des ressources ou créent des départements ou d’autres activités conformes aux lois du marché.

2. Contrôle bureaucratique:

Le contrôle bureaucratique est axé sur l'autorité, les règles et règlements, les procédures et les politiques. La plupart des unités du secteur public en Inde sont soumises à un contrôle bureaucratique.

S'ils ne se conforment pas aux règles, les comités législatifs et les ministères sous lesquels ils travaillent vont les réprimander. Dans un hôpital, aucun médicament ne peut être utilisé à moins que l'ordonnance soit là et qu'elle soit consignée dans le registre des problèmes, même si le patient peut décéder entre les deux.

3. Contrôle du clan:

Les systèmes de contrôle sont conçus de manière à laisser la place à une vision, des valeurs, des normes, des traditions et des croyances partagées, etc., qui font partie de la culture organisationnelle.

Il ne repose pas sur des mécanismes hiérarchiques, mais sur des mesures liées au travail et à la performance. Ce type de contrôle convient particulièrement aux organisations qui utilisent des groupes de travail de type équipe et où la technologie évolue très rapidement.

Sur la base des niveaux :

Les personnes à différents niveaux ont des responsabilités différentes en matière de planification. Sur la base des niveaux, les contrôles peuvent être classés en deux catégories: opérationnel, structurel, tactique et stratégique.

1. Contrôle opérationnel:

L'accent est mis sur les processus utilisés par l'organisation pour transformer les intrants (ressources) en extrants (produits / services). Les contrôles opérationnels sont utilisés chez les cadres inférieurs. Il est exercé presque tous les jours. Le contrôle de la qualité, les contrôles financiers font partie des contrôles opérationnels.

2. Contrôle structurel :

Les différents éléments de la structure organisationnelle servent-ils les objectifs visés? Y a-t-il un sureffectif? Le ratio personnel / ligne augmente-t-il? Les actions nécessaires doivent être entreprises.

Deux formes importantes de contrôle structurel peuvent être le contrôle bureaucratique et le contrôle de clan, dont nous avons déjà parlé. Le contrôle structurel est exercé par les cadres supérieurs et intermédiaires.

3. Contrôle tactique :

Étant donné que le contrôle tactique traite des objectifs du service, les contrôles sont en grande partie exercés par les niveaux de gestion intermédiaires.

4. Contrôle stratégique:

Les contrôles stratégiques sont des systèmes d’alerte rapide. Le contrôle stratégique est le processus permettant de déterminer si l'efficacité d'une stratégie d'entreprise, d'une stratégie commerciale ou d'une stratégie fonctionnelle aide les organisations à atteindre ses objectifs. Les contrôles stratégiques sont exercés par la direction de haut niveau.

Sur la base de la responsabilité :

Qui a la responsabilité de contrôler? La responsabilité peut incomber à la personne qui exécute les choses ou au superviseur ou au responsable. De cette façon, le contrôle peut être interne et externe.

Le contrôle interne permet aux personnes très motivées de faire preuve d'autodiscipline. Le contrôle externe signifie que le fil du contrôle est entre les mains du superviseur ou du gestionnaire et que le contrôle est exercé à travers des systèmes formels.

Exigences d'un système de contrôle efficace:

Un système de contrôle n'est pas un phénomène automatique, mais créé délibérément. Bien que différentes organisations puissent concevoir leurs systèmes de commande en fonction de leurs caractéristiques ou de leurs conditions uniques et particulières, il convient néanmoins de garder à l’esprit les exigences de base suivantes:

1. Concentrez-vous sur les objectifs et les besoins:

Le système de contrôle efficace devrait mettre l’accent sur la réalisation des objectifs organisationnels. Il devrait fonctionner en harmonie avec les besoins de l'entreprise. Par exemple, le service du personnel peut utiliser le contrôle feed-feed pour recruter un nouvel employé et le contrôle simultané pour la formation.

Au niveau de l'atelier, le contrôle doit être facile, mais des contrôles plus sophistiqués et plus étendus peuvent être développés pour les gestionnaires de niveau supérieur. Ainsi, les contrôles doivent être adaptés aux plans et aux positions.

2. Avertissement immédiat et action rapide:

La notification rapide des variations est au cœur du contrôle. Un système de contrôle idéal pourrait détecter, ne pas créer de goulots d'étranglement et signaler les écarts importants le plus rapidement possible, de sorte que les mesures correctives nécessaires puissent être prises à temps. Cela nécessite un système d'évaluation efficace et un flux d'informations rapide.

3. Indicatif, suggestif et correctif:

Les contrôles devraient non seulement pouvoir indiquer les écarts, mais également suggérer des mesures correctives censées contrôler la récurrence de variations ou de problèmes à l'avenir.

Le contrôle n'est justifié que si les écarts indiqués ou expérimentés par rapport aux plans sont corrigés par le biais d'une planification, d'une organisation, d'un recrutement et d'une direction appropriés. Le contrôle devrait également conduire à faire des prévisions utiles aux gestionnaires afin qu'ils prennent conscience des problèmes susceptibles de les confronter à l'avenir.

4. Compréhensible, objectif et économique:

Les contrôles doivent être simples et faciles à comprendre, les normes de performance sont quantifiées pour paraître non biaisées, et des outils et techniques spécifiques doivent être complets, compréhensibles et économiques pour les gestionnaires.

Ils doivent connaître tous les détails et les points critiques du dispositif de contrôle, ainsi que son utilité. Si des techniques statistiques et mathématiques développées et complexes sont adoptées, une formation appropriée doit être dispensée aux gestionnaires.

Les normes devraient être déterminées en fonction des faits et de la participation. Des systèmes de contrôle efficaces doivent répondre à des questions telles que "Combien cela coûte-t-il?" "Qu'est-ce que cela va économiser?" Ou "Quel est le retour sur investissement?"

Les avantages des contrôles devraient l'emporter sur les coûts. Les systèmes de contrôle coûteux et élaborés ne conviendront pas, par exemple aux petites entreprises.

5. Focus sur les fonctions et les facteurs:

Le contrôle doit mettre l’accent sur les fonctions telles que la production, le marketing, les finances, les ressources humaines, etc., et se concentrer sur quatre facteurs: qualité, quantité, utilisation en temps voulu et coûts. Pas un, mais plusieurs contrôles doivent être adoptés.

6. Contrôle des points stratégiques:

Le contrôle doit être sélectif et se concentrer sur les principaux domaines de résultats de l'entreprise. Chaque détail ou chose ne peut pas et ne doit pas être contrôlé afin d'économiser du temps, de l'argent et des efforts.

Certains points stratégiques, critiques ou vitaux doivent être identifiés, ainsi que les attentes aux points où les défaillances ne peuvent être tolérées, et des dispositifs de contrôle appropriés doivent être conçus et imposés à ces étapes.

Des contrôles sont appliqués lorsque la défaillance ne peut être tolérée ou lorsque les coûts ne peuvent dépasser un certain montant. Les points critiques incluent tous les domaines des opérations d’une organisation qui affectent directement le succès de ses opérations clés.

7. Flexibilité:

Le contrôle ne doit pas devenir une fin en soi. Il doit être respectueux de l'environnement et être en mesure d'apporter des modifications ou des révisions rendues nécessaires par l'environnement commercial complexe et en mutation rapide. La flexibilité du système de contrôle est généralement obtenue par l’utilisation de plans alternatifs ou de budgets flexibles.

8. Attention au facteur humain:

Un contrôle excessif provoque la corruption. Cela ne devrait pas susciter de réactions négatives, mais plutôt des sentiments positifs chez les gens en mettant l’accent sur le travail et non sur les personnes. L’objectif du contrôle devrait être de créer une maîtrise de soi et une créativité parmi les membres en les intégrant à la culture organisationnelle. La participation des employés à la conception des contrôles peut augmenter l’acceptation.

9. Pertinence:

Les contrôles doivent être cohérents avec la structure de l'organisation, dans laquelle incombe la responsabilité de l'action, la position, la compétence et les besoins des personnes qui doivent interpréter les mesures de contrôle et exercer le contrôle. Plus la qualité des gestionnaires et de leurs subordonnés est élevée, moins les contrôles indirects seront nécessaires.

Techniques de contrôle:

De nombreuses techniques ont été développées pour contrôler les activités de gestion. La liste est très longue et il est difficile de toutes les décrire.

Certaines des techniques importantes sont:

Contrôle financier :

Le financement est lié à la mobilisation des fonds, à leur utilisation et à leur rendement. Le contrôle financier est exercé de la manière suivante:

1. États financiers:

Compte de résultat (indiquant les dépenses, les revenus sectoriels, les produits et charges globaux, ainsi que le résultat net) et le bilan (affiche la valeur nette à un moment donné et indique dans quelle mesure la dette ou les capitaux propres financent l'actif)

2. Audits financiers:

Des audits financiers, internes ou externes, sont effectués pour s'assurer que la gestion financière est effectuée conformément aux politiques, procédures, lois et règles éthiques généralement acceptées. Les audits peuvent être internes (effectués par le personnel de l'Organisation), externes (audit légal effectué par des experts-comptables) et audits de gestion (effectués par des experts).

3. Analyse du ratio:

L'analyse des ratios surveille les aspects liés à la liquidité, à la rentabilité, à la dette et à l'activité.

4. Contrôles budgétaires:

Le contrôle budgétaire est le processus de construction des budgets, de comparaison des performances réelles avec celles du budget et de révision des budgets ou des activités à la lumière des nouvelles conditions.

Le contrôle budgétaire ne concerne pas uniquement le domaine financier, mais tous les domaines fonctionnels utilisent le contrôle budgétaire. Les budgets aident non seulement à la planification, mais également à garder un œil sur les dépenses globales.

La budgétisation peut être top-down (les gestionnaires préparent le budget et demandent aux subordonnés de l'utiliser); bottom-up (les chiffres proviennent des niveaux inférieurs et sont ajustés aux niveaux supérieurs); base zéro (justifiant l'allocation de fonds sur la base d'activités ou d'objectifs); et budgétisation flexible (normes et attributions variables).

5. Analyse du seuil de rentabilité:

C'est un outil de planification des bénéfices qui traite des relations coût-volume-profit.

6. Comptabilité:

La comptabilité inclut la comptabilité par responsabilité, la comptabilité analytique, l'approche par coûts standard, les coûts directs et les coûts marginaux.

Contrôle du marketing :

Dans le domaine du marketing, pour s'assurer que le client obtient le bon produit au bon prix, au bon endroit et par le biais d'une bonne communication, le contrôle est exercé de la manière suivante:

Étude de marché:

C'est pour évaluer les besoins des clients, les attentes et la livraison; et le scénario concurrentiel.

Test de marketing:

Pour évaluer l'acceptation d'un nouveau produit par les consommateurs, une commercialisation à petite échelle est effectuée. HUL utilise Chennai pour la plupart de ses tests marketing.

Statistiques marketing:

Les responsables marketing contrôlent les ratios marketing et autres statistiques.

Contrôle des ressources humaines:

Le contrôle des ressources humaines est nécessaire pour contrôler la qualité du nouveau personnel et également pour surveiller les performances des employés existants afin de déterminer l'efficacité globale de l'entreprise.

Fixer des objectifs, établir des politiques et des procédures pour les guider, c'est les aider. Les contrôles courants incluent les évaluations de performance, les programmes disciplinaires, les observations et les évaluations de développement.

Contrôle de l'information :

Toutes les organisations ont des informations confidentielles et sensibles à garder secrètes. Comment contrôler l’accès aux bases de données informatiques est très important. Cela est devenu un problème clé aujourd’hui sous contrôle. Les organisations surveillent l'utilisation des ordinateurs par les employés en général et par Internet en particulier.

Contrôle de production:

Pour assurer une production de qualité en quantité suffisante au bon moment, des contrôles de production sont nécessaires. Deux des techniques importantes comprennent: le contrôle des stocks (analyse ABC, quantité d'ordre économique, contrôle des stocks juste-à-temps) et le contrôle de la qualité (par l'inspection, le contrôle statistique de la qualité).

Le contrôle du projet:

L'analyse de réseau convient le mieux aux projets qui ne permettent pas systématiquement de réduire les coûts et de mener à bien les projets bien à temps. L'analyse de réseau utilise deux techniques: la technique d'évaluation et d'évaluation du programme (PERT) et la méthode du chemin critique (CPM).