Organisation matricielle: définition, fonctionnement et limites

Lisez cet article pour en savoir plus sur les observations préliminaires, la définition, le fonctionnement, les mérites et les limites de l’organisation matricielle.

Observations préliminaires de l'organisation matricielle:

Lorsqu'une entreprise entreprend un grand nombre de petits projets; une organisation matricielle est plus appropriée.

Une organisation matricielle se caractérise par deux caractéristiques principales:

(i) Il entreprend un grand nombre de petits projets; et

(ii) Il existe une double hiérarchie dans une organisation matricielle.

Points de commentaire:

(i) La double hiérarchie est la caractéristique la plus importante d’une organisation matricielle; ce qui le différencie d'une organisation de projet dans laquelle il n'y a qu'une seule ligne de commande. Si dans une organisation de projet également, la fonctionnalité de double ligne de commande est introduite; cela devient une organisation matricielle.

Certaines autorités de gestion ne font pas de distinction entre un projet et une organisation matricielle; quand une organisation de projet se caractérise également par la caractéristique d'une double ligne de commande.

(ii) Sauf en ce qui concerne la caractéristique de différenciation d'une ligne de commande simple ou double applicable à un projet ou à une organisation matricielle; le mode de fonctionnement de base de ces deux organisations est presque identique.

Organisation matricielle définie:

L’organisation matricielle peut être définie comme suit:

L’organisation matricielle est l’imposition d’une structure de projet sur la structure fonctionnelle permanente de l’organisation; et les membres de l’équipe de projet étant soumis à une double hiérarchie (celle du chef de projet et du spécialiste fonctionnel concerné, dont ils relèvent le service), formant une matrice ou une grille. C'est pourquoi on appelle une organisation matricielle.

Conceptuellement, une organisation matricielle est illustrée ci-dessous:

Organisation matricielle = Double ligne de commande + culture matricielle + comportement matriciel

On trouvera ci-après quelques définitions de l'organisation matricielle:

(1) «L’organisation matricielle représente à la fois une organisation ministérielle fonctionnelle et une organisation de projet».

-Fred Luthans

(2) «Une organisation matricielle est une organisation qui utilise un système de commande multiple, qui inclut non seulement la structure de commande multiple, mais également des mécanismes associés, une structure organisationnelle et un modèle de comportement associés."

-SM Davis et PR Lawrence

Fonctionnement de l'organisation matricielle:

Sous une organisation matricielle, des équipes de projet sont formées; attirer du personnel de la structure fonctionnelle permanente. Différents chefs de projet partagent des ressources et des pouvoirs avec des responsables fonctionnels. Les membres des équipes de projet sont soumis à une double hiérarchie: celle du chef de projet et du spécialiste fonctionnel concerné, dont ils font partie à l'origine du service au cours de la poursuite du projet.

Lorsqu'un projet est terminé, son personnel et ses ressources sont réaffectés à un nouveau projet. comme un grand nombre de petits projecteurs, est une caractéristique typique d’une organisation matricielle.

Le graphique suivant illustre une organisation matricielle typique:

Explications à la carte:

…………………… Autorité du gestionnaire de projet ___________

Autorité du chef fonctionnel

PP = Production de personnel

MP = personnel de marketing

FP = personnel financier

EP = personnel d'ingénierie

Une organisation matricielle typique:

Il y a quatre gestionnaires de projet: I, II, III et IV. Chacune d'entre elles dispose d'une équipe de projet composée de membres du personnel des départements fonctionnels de production, marketing, finances et ingénierie. Le personnel de l'équipe de projet est soumis à une double commande, celle du chef de projet et des responsables, comme indiqué par les flèches dans le diagramme.

Mérites de l'organisation matricielle:

Voici les principaux avantages d’une organisation matricielle:

(i) Meilleure utilisation des ressources organisationnelles:

Dans une organisation matricielle, il existe une utilisation optimale des ressources organisationnelles - main-d'œuvre, machines, matières premières, technologie, etc. puisqu’après l’achèvement d’un projet, les ressources sont immédiatement affectées à un nouveau projet. Cela évite le gaspillage de ressources organisationnelles précieuses; et des annonces à la rentabilité globale de l'entreprise.

ii) Structure flexible:

La structure de la matrice est une structure flexible. Il entreprend la réalisation d'un grand nombre de petits projets. En fonction des besoins liés à la situation environnementale et à d’autres facteurs organisationnels, l’organisation pourrait entreprendre davantage de projets en formant des équipes de projet supplémentaires.

Ou bien, le nombre de projets entrepris par l'entreprise peut être limité ou limité à un petit nombre; comme il est pratique dans les circonstances.

(iii) Développement du personnel:

Organisation matricielle fournit un système de fonctionnement organisationnel; sous lequel les gens acquièrent de nouvelles compétences en participant à de nombreux projets. Cela conduit à un développement du personnel. En fait, une organisation matricielle devient un terrain de formation pour le personnel lui permettant de développer une diversité de compétences professionnelles.

iv) Renforcement de la motivation et du moral des employés:

Dans une organisation matricielle, la motivation et le moral des gens sont élevés; comme ils n'ont pas de problème d'insécurité sur les missions. Immédiatement après l'achèvement d'un projet, des personnes sont affectées à un nouveau projet. En tant que tels, les membres d'une organisation matricielle travaillent avec enthousiasme et dévouement.

Limites de l'organisation matricielle:

Voici les principales limitations d'une organisation matricielle:

(i) Confusion causée par une double ligne de commandement:

La plus grande limitation d’une organisation matricielle est la confusion causée par la double hiérarchie; de sorte qu'un membre de l'équipe de projet est toujours dans un état de mutation en ce qui concerne les ordres auxquels le chef de projet ou le responsable fonctionnel doit obéir en premier. Cette caractéristique du "système de double commande" crée une situation de "loyauté changeante"; et rend compte de l'efficacité opérationnelle du travail du projet.

ii) Le phénomène de frottement et de transfert de responsabilité:

Dans une organisation matricielle, si, pendant le processus d'avancement du projet, quelque chose ne va pas quelque part; il devient difficile pour la direction de déterminer qui est la faute et où se trouvent les difficultés. Les chefs de projet et les responsables fonctionnels croient qu'il faut se renvoyer la balle pour les torts causés pendant le travail du projet.

Non seulement il devient difficile pour la direction de prendre des mesures correctives; mais des conflits se développent également entre les chefs de projet et les responsables fonctionnels, ce qui gâche durablement les relations humaines.

iii) Conflits de partage des pouvoirs et de partage des ressources:

Dans une organisation matricielle, les relations d'autorité entre les chefs de projet et les responsables fonctionnels ne sont généralement pas correctement définies. En tant que tels, il existe des conflits entre les deux sur la question de la division des pouvoirs entre le personnel de l'équipe de projet et le partage des ressources organisationnelles. Ce phénomène, encore une fois, conduit à gâcher les relations humaines, au sein de l’organisation.

iv) Augmentation de la paperasserie:

Dans une organisation matricielle, la communication est généralement continue - horizontalement (des chefs de projet) et verticalement (des responsables fonctionnels). Cela entraîne une augmentation de la paperasserie. En raison des communications contradictoires entre les deux trimestres, l'achèvement des projets est coûteux et prend du temps.

v) Problème de réglage:

Dans une organisation matricielle, après l'achèvement d'un projet, des personnes sont affectées à un nouveau projet. Beaucoup de personnes peuvent être confrontées à un problème d’adaptation au nouveau projet; en raison des conditions entièrement nouvelles entourant le nouveau projet. Un meilleur ajustement dans un projet, peut être un inadapté dans un deuxième projet.