Mesurer l'attitude des employés individuels

L’attitude ou l’état psychique ne peuvent pas être observés car les variables psychologiques sont dormantes ou latentes. Être discret, la mesure d'attitude est difficile. L'inférence, la prédiction à partir de données sur le comportement et les entretiens menés avec un questionnaire structuré et des échelles sont les outils habituels pour la mesure des attitudes.

Les méthodes populaires de mesure des attitudes sont:

1. écailles de Thurstone

2. Échelles de Likert

3. Différences sémantiques

Notre hypothèse de base est que l’attitude d’une personne peut être mesurée en posant des questions sur les pensées, les sentiments et les actions probables à l’égard de l’attitude. Les attitudes peuvent également être mesurées par une technique quantitative, c'est-à-dire que l'opinion de chaque personne peut être représentée par un score numérique.

Un élément de test particulier, ou tout autre comportement indiquant une attitude, a la même signification pour tous les répondants, de sorte qu'une réponse donnée est notée de manière identique pour toutes les personnes qui l'ont créée. Dans un questionnaire typique de mesure d'attitude, il est demandé aux personnes interrogées d'indiquer si elles sont en accord ou en désaccord avec chacune des séries d'énoncés de croyances relatifs à un objet d'attitude.

Les attitudes sont organisées selon un continuum évaluatif allant de favorable à défavorable. Pourquoi ne pas simplement une déclaration de conviction? Dans la plupart des cas, une question ne traitera simplement pas de tous les domaines probables d'une attitude (par exemple, le cannabis cause autant de dégâts à la santé que le tabac).

L'utilisation d'une seule question augmente considérablement la probabilité que des facteurs non pertinents, tels que le libellé de la question, créent des erreurs. Si les réponses sont résumées sur un certain nombre de questions, il s'agit d'une mesure plus valide car l'erreur associée à des éléments individuels a tendance à s'annuler pour un certain nombre d'éléments.

Chaque déclaration d’attitude doit représenter un point de vue différent et indépendant sur l’objet d’attitude et doit couvrir à la fois les attitudes favorables et celles qui ne le sont pas, de sorte que la nature de la réponse à un élément ne puisse pas affecter la réponse à un autre élément. Nous supposons que les positions les plus extrêmes représentent des attitudes plus importantes ou plus fortes.

1. Échelles Thurstone:

C'est la première technique majeure de mesure d'attitude.

Ses hypothèses de base sont les suivantes:

1. Les attitudes se situent dans un continuum évaluatif allant de favorable à défavorable.

2. L'ordre des énoncés d'attitude devrait être tel qu'il semble y avoir une distance égale entre les énoncés adjacents sur le continuum, c'est-à-dire que des jugements peuvent être formulés sur le degré de discordance entre les attitudes de différentes personnes.

Hypothèse d'une distance égale, mais d'échelles de Thurstone d'apparence égale - Méthode 1:

Thurstone Scales - Méthode 2:

1. Les énoncés choisis pour être utilisés dans l'échelle finale sont ceux qui ont un accord élevé entre juges (faible écart) et qui sont à des intervalles relativement égaux le long du continuum.

2. Ayez le nombre d'articles souhaité pour la balance finale. Par exemple, les valeurs de l'échelle 20-20 devraient être uniformément réparties sur le continuum.

3. Les répondants notent la valeur d'échelle de chaque élément convenue.

4. Les répondants devraient être d’accord avec très peu d’items (peut-être deux ou trois).

Echelles Thurstone - Exemple de notation - Problème d'égalité des chances:

une. Les femmes sont des employées moins fiables car elles risquent de partir pendant leur grossesse (2.1).

b. Les panels d’entrevues doivent examiner toutes les questions avant l’interview, afin de s’assurer qu’elles ne sont pas discriminantes (5.8).

c. Les entreprises devraient fournir davantage de crèches (8.7).

2. Échelles de Likert:

Au lieu de juges, les répondants se placent dans un continuum d'attitudes comme indiqué ci-dessous:

Le score obtenu peut être résumé et le total résultant utilisé comme indice de l'attitude de cette personne.

3. Échelles différentielles sémantiques (Osgood et al. 1957):

Se concentre sur le sens que les gens donnent à un mot ou à un concept. Les mots ont deux significations:

une. Sens sémantique ou dictionnaire

b. Sens connotatif (ce qu'un mot suggère en dehors de la chose qu'il dénote ou nomme explicitement)

Supposition:

Les trois dimensions principales d'un espace sémantique hypothétique composé d'un nombre inconnu de dimensions, dans lesquelles la signification de tout mot ou concept peut être représenté à un endroit donné, sont les suivantes:

1. Évaluation (quelle qualité?) (P. Ex. En santé / malsain)

2. Puissance (quelle puissance?) (Par exemple, faible / fort)

3. Activité (comment actif?) (Par exemple, statique / dynamique)

4. Milieu de la neutralité

5. Représentations sociales

6. La construction sociale - nos idées et nos opinions sont modelées par ce que les autres croient et disent "Nos réactions aux événements, nos réponses aux stimuli, sont liées à une définition donnée, commune à tous les membres de la communauté dans laquelle nous appartenons, c’est-à-dire la similarité des membres du groupe, la différence (individualité) des membres du groupe (Moscovici 1983, p.5). Selon Augoustinos (1991), si les représentations sociales sont des structures cognitives partagées par groupe, l’accord entre les membres de ce groupe devrait augmenter avec l’âge.

Autres mesures d'attitudes:

1. physiologique:

une. Résistance de la peau

b. Rythme cardiaque

c. Dilatation des pupilles, c'est-à-dire l'attitude induite en comparant la réponse d'un participant en présence d'un objet neutre et la présence de l'objet en attitude

2. Mesures physiologiques des attitudes (comportement manifeste) et de ses problèmes:

je. Indiquer l'intensité et non la direction

ii. Mesures physiologiques sensibles à des variables autres que les attitudes (Cacioppo et Petty, 1981), par exemple tâches de vigilance entraînant une diminution de la fréquence cardiaque, réactions de la peau changeantes en présence de stimuli nouveaux ou incongrus

iii. Questions délicates - Technique fictive de pipeline (Jones et Sigall, 1971) Méthode permettant de surmonter le biais de désirabilité sociale

iv. La «machine», dont on dit aux participants, peut mesurer la force et la direction des réponses émotionnelles des personnes, autrement dit, les participants sont moins susceptibles de dissimuler des attitudes indésirables sur le plan social (par exemple, Allen 1973).

La fiabilité et la validité:

Les échelles de Likert sont généralement plus fiables que les échelles de Thurstone.

La validité reste une question contestée. est ce qui est mesuré, une attitude? Les critiques diraient que ce qui est réellement mesuré sont les caractéristiques de la demande.

Selon Glick et Fiske (1996), la mesure des attitudes et de leur relation au comportement est une entreprise complexe et subtile.

Problèmes liés à la mesure d'attitude:

une. Définition de l'attitude - pas de consensus dans différentes théories

b. Absence de méthodes communes de mesure de l'attitude

c. Opérationnalisation des mesures de résultats

ré. Auto-rapport

Selon Hogg et Vaughan (1995), il est encore plus courant de mesurer les changements dans les connaissances et les attitudes que les changements dans les comportements, par exemple en ce qui concerne le changement d'attitude.