Micro environnement d'entreprise: 6 facteurs de micro environnement d'entreprise

Les facteurs les plus importants du micro-environnement des entreprises sont les suivants: 1. concurrents, 2. clients, 3. fournisseurs, 4. public, 5. intermédiaires de marketing, 6. travailleurs et leur syndicat!

Le micro-environnement de l'organisation est constitué des éléments contrôlables par la direction.

Normalement, le micro-environnement n’affecte pas toutes les entreprises d’un secteur de la même manière, car la taille, la capacité, les capacités et les stratégies sont différentes. Par exemple, les fournisseurs de matières premières accordent davantage de concessions aux grandes entreprises. Cependant, ils peuvent ne pas donner les mêmes concessions aux petites entreprises.

De même, les concurrents ne s’inquiètent pas de la société rivale si elle est comparée à la petite, mais il sera très conscient si le rival lui est grand. Parfois, le micro-environnement des différentes entreprises d’un secteur est presque identique. Dans un tel cas, la réponse de ces entreprises à leur micro-environnement peut varier, chaque entreprise tentant d'atteindre un niveau de réussite supérieur. Les facteurs micro-environnementaux généraux sont discutés ci-dessous.

1. Concurrents:

L’environnement concurrentiel est constitué de certains éléments fondamentaux dont chaque entreprise doit tenir compte. Aucune entreprise, quelle que soit sa taille, n’a le monopole. Dans le monde des affaires d’origine, une entreprise est confrontée à différentes formes de concurrence. La concurrence la plus courante à laquelle les produits d’une société sont confrontés provient désormais des produits différenciés d’autres sociétés.

Par exemple, sur le marché de la télévision couleur, Philips TV est confronté à la concurrence d’autres sociétés telles que Videocon, Onida, BPL et autres. Ce type de concurrence s'appelle concurrence de marque. On le trouve sur tous les marchés de produits durables.

Le consommateur veut acheter un deux-roues, la question suivante est de savoir s'il s'agit d'un équipement ou sans équipement, de 100 cm3 ou plus, d'auto-démarreur ou de démarreur, etc. Ce type est également appelé «concurrence de la forme du produit».

Philip Kotler est d'avis que le meilleur moyen pour une entreprise de saisir la gamme complète de ses concurrents est de prendre le point de vue d'un acheteur. Qu'est-ce qu'un acheteur pense de ce qui conduit finalement à acheter quelque chose? Ainsi, le suivi de l’esprit du consommateur aidera à conserver la part de marché de toutes les entreprises.

2. Clients:

Selon Peter. F. Drucker, «Il n’existe qu’une définition valable de l’objectif commercial, c’est de créer un client.» Les entreprises commerciales ont pour objectif de réaliser des bénéfices en répondant à la demande du client. Il pense désormais davantage en termes de vente rentable que de volume de ventes plus important. Aujourd'hui, le marketing d'une entreprise commence et se termine également avec les clients.

De nos jours, une entreprise commerciale doit réussir à trouver des clients pour ses produits. C’est la raison pour laquelle les clients constituent l’élément le plus important du micro-environnement des entreprises. Les ventes de produits dépendent principalement du degré de satisfaction du consommateur.

En fait, c'est une raison qui donne plus d'importance aux enquêtes de satisfaction client. Désormais, chaque entreprise met en place des systèmes lui permettant de surveiller régulièrement l'attitude et la satisfaction de ses clients, car il est aujourd'hui universellement reconnu que la satisfaction des clients est la base du succès de l'entreprise. Normalement, les clients ne font pas partie du même groupe, il s'agit d'individus, d'entreprises commerciales, d'institutions et de gouvernements.

Du point de vue de l'entreprise, il est toujours préférable d'avoir des clients de divers groupes et légions, car cela soutient facilement la demande pour le produit de l'entreprise.

3. Fournisseurs:

En ce qui concerne les fournisseurs, l’organisation peut penser à utiliser le matériel ou la main-d’œuvre requis en fonction de son programme de fabrication. Il peut adopter une telle politique d’achat qui donne un pouvoir de négociation à l’organisation.

Selon Michael Porter, «la relation entre les fournisseurs et l'entreprise incarne une équation de pouvoir entre eux. Cette équation est basée sur les conditions de l’industrie et la mesure dans laquelle chacune d’elles dépend de l’autre. ”

Les fournisseurs sont des particuliers ou des entreprises. Ils ont combiné ensemble; fournir les ressources nécessaires à l'entreprise. Désormais, la société doit nécessairement élaborer des spécifications, rechercher des fournisseurs potentiels, identifier et analyser les fournisseurs, puis choisir ceux qui offrent la meilleure combinaison de qualité, fiabilité de livraison, crédit, garanties et, évidemment, à faible coût.

Le développement de l'environnement du fournisseur a un impact considérable sur les opérations de l'entreprise. Dans les tendances récentes, les entreprises peuvent réduire leurs coûts d’approvisionnement et améliorer la qualité de leurs produits.

4. Public:

Littéralement, le mot "public" désigne les gens en général. Selon Philip Kotler, "un public est un groupe qui a un intérêt réel ou potentiel dans la capacité d'une entreprise à atteindre ses objectifs." Les environnementalistes, les groupes de défense des consommateurs, les professionnels des médias et les habitants sont parmi les plus connus. exemples de publics.

La société a le devoir de satisfaire les citoyens, les concurrents et les consommateurs. C’est un exercice qui a un impact plus important sur le bien-être de la société pour son séjour et sa croissance de demain. Créer de la bonne volonté parmi le public, aider à obtenir une réponse favorable pour une entreprise. Kotler à cet égard a vu cela.

«Les entreprises doivent mettre leur énergie principale dans la gestion efficace de leurs relations avec leurs clients, distributeurs et fournisseurs. Leur succès global dépendra de la manière dont d’autres publics de la société perçoivent leur activité. Les entreprises seraient bien avisées de passer du temps à surveiller l'ensemble de leurs publics, à comprendre leurs besoins et leurs opinions, et à les traiter de manière constructive. "

Dans le monde des affaires moderne, le public a joué un rôle important et sa présence dans le micro-environnement des entreprises.

5. Intermédiaires de marketing:

Les intermédiaires de marché sont des particuliers ou des entreprises qui viennent en aide à l’entreprise pour promouvoir, vendre et distribuer les produits au consommateur final. Ce sont des intermédiaires (grossistes, détaillants et agents), des agences de distribution, des agences de services commerciaux et des institutions financières. La plupart des entreprises trouvent qu'il est trop difficile d'atteindre les consommateurs. Dans un tel cas, les agents et les entreprises de distribution aident à atteindre le produit jusqu'au consommateur.

Tout type d’intermédiaire que la société doit prendre en compte activement, comprend les aspects suivants:

(i) La société doit également examiner en permanence les performances des intermédiaires et des autres contribuant périodiquement à ses efforts. Si nécessaire, il peut avoir recours au remplacement de ceux qui n'effectuent plus les performances escomptées.

(ii) Les intermédiaires sont créés pour aider à surmonter les écarts de quantité, de lieu, de temps, de gamme et de possession qui existeraient autrement dans un état donné.

(iii) Il est avantageux et efficace de passer par les canaux de marketing établis au lieu d’en créer un et de faire des expériences.

(iv) Le fabricant doit choisir la méthode d'intermédiaire la plus rentable pour atteindre le produit jusqu'au consommateur, ce qui contribuera à augmenter les bénéfices.

6. Les travailleurs et leur syndicat:

Selon la théorie de la fonction de production, le travail prend plus d'importance. Il est également l'un des piliers de l'entreprise. Les travailleurs organisés sont hautement sécurisés par rapport aux travailleurs non syndiqués. Ainsi, les travailleurs préfèrent désormais s'affilier à des syndicats qui ont invariablement recours à la négociation collective, ce qui les rend moins vulnérables à l'exploitation de l'employeur.

D'autre part, les syndicats sont une composante majeure d'une entreprise moderne. Le syndicat des travailleurs est une organisation formée par les travailleurs pour protéger leurs intérêts, améliorer leurs conditions de travail, etc.

Tous les syndicats ont des objectifs ou buts à atteindre, qui sont contenus dans leur constitution, et chacun a sa propre stratégie pour atteindre ces objectifs. Les syndicats sont maintenant considérés comme un sous-système, qui cherche à servir les intérêts du sous-groupe spécifique ( travailleurs) et se considère également comme une partie de l’organisation.

Du point de vue de l'entreprise, les relations industrielles sont plus importantes pour améliorer l'entreprise, sinon un conflit entre le travail et la direction conduit à l'unité de maladie.