Besoin de gestion de la qualité totale (TQM) dans les petites entreprises

Après avoir étudié le sens de la gestion de la qualité totale, deux questions se posent maintenant:

1. Pourquoi la gestion de la qualité totale est-elle nécessaire dans les petites entreprises?

2. Peut-il vraiment être appliqué et fonctionner dans les petites entreprises?

1. Il est facile de créer de petites entreprises mais difficile de les faire survivre. C’est d’autant plus le cas dans le contexte de concurrence croissante dans le monde des affaires provoqué par la libéralisation, la privatisation et la mondialisation (GPL) de l’économie indienne. Seules les entreprises capables de faire face à une concurrence féroce et complexe peuvent survivre.

En outre, les petites entreprises ont plus de difficultés à faire face à la concurrence en raison de leur petite taille que ce soit en matière de finance, de technologie, de compétences de gestion, etc. La question qui se pose est ensuite de savoir comment développer la compétitivité des petites entreprises pour faire face à la concurrence.

La réponse à cette question est la «qualité». La qualité est la conformité aux exigences. Selon David Kearns, ancien PDG de Xerox, la qualité a acquis une telle importance qu’elle est devenue le champ de bataille des années 90; seuls les plus aptes survivront au-delà de 2000.

La qualité sert d’avantage concurrentiel et permet aux petites entreprises de résister aux assauts d’un environnement concurrentiel. Alors que la concurrence évolue sans cesse pour devenir de plus en plus complexe, une amélioration constante de la qualité est nécessaire pour faire face efficacement à une concurrence aussi complexe que jamais.

C'est la gestion de la qualité totale qui ouvre la voie à une amélioration continue de la performance organisationnelle. La gestion de la qualité totale renforce donc la compétitivité des petites entreprises pour leur permettre de se conformer aux exigences changeantes des entreprises. La même chose souligne la nécessité de la gestion de la qualité totale dans les petites entreprises.

Dans l'ensemble, la gestion de la qualité totale offre divers avantages aux petites entreprises, mais ne se limite pas aux éléments suivants:

une. Augmente l'efficacité des processus.

b. Donne plus de temps pour l'innovation et la créativité.

c. Soulève le moral des employés.

ré. Améliore la qualité des produits et des services.

e. Augmente la satisfaction du client.

F. Sacs plus grande part de marché pour le produit.

g. Conduit à une productivité plus élevée.

h. Permet de gagner plus de bénéfices.

2. En ce qui concerne la deuxième question, la gestion de la qualité totale peut être mise en œuvre dans les petites entreprises.