Le processus de planification de l'organisation: facteurs internes et externes

Construire une structure organisationnelle pour la première fois à partir de zéro ne posera pas de problème sérieux; très souvent, le problème consiste à améliorer l'organisation existante en vue de la rendre plus orientée vers le marché et plus simple, en fonction de l'évolution des conditions, tant à l'extérieur qu'à l'extérieur de l'entreprise. Certaines étapes sont essentielles, à prendre par ordre de priorité pour une telle planification.

Le professeur Harold Stieglitz de New York a exposé les six étapes logiques suivantes du processus de planification :

1. Déterminer les objectifs:

Pour déterminer les objectifs, il convient de définir clairement les activités, les marchés, les produits et services de la société, ainsi que les politiques et principes organisationnels qu’elle compte suivre pour atteindre ses objectifs.

2. Analysez l'organisation existante:

L'analyse de l'organisation existante consiste en une analyse approfondie du personnel, des fonctions et de la relation, verticale et horizontale, afin que vous puissiez déterminer votre position.

3. Formuler une organisation cible à long terme:

Il s’agit de visualiser une structure de relations jugée «optimale» pour atteindre les objectifs redéfinis à un moment donné. Cela signifie que vous devez visualiser "où vous voulez être?"

4. Déterminez la méthode de changement:

Tout en construisant une telle structure organisationnelle idéale, celle-ci devrait être basée sur les besoins des fonctions des postes plutôt que des personnes. Il convient également d'évaluer la capacité des personnes à accéder facilement à de nouveaux postes. Cela doit être fait progressivement.

5. Préparer les plans de phase:

Comme le changement ne devrait pas être soudain, il devrait y avoir des plans de phase. Celles-ci décrivent les changements organisationnels intermédiaires dans les activités, le personnel et les relations, y compris les plans de mise à niveau des compétences des cadres actuels pour combler le fossé entre la structure existante et la structure cible.

6. Mettre en œuvre le plan:

La mise en œuvre d'un plan apparaît logiquement à la dernière étape du processus; en réalité cependant, il se peut que cela ne soit pas le cas, car la structure cible peut changer. Il est évident qu’il est plus difficile de toucher une cible en mouvement que celle qui est fixée.

En fait, la mise en œuvre peut justifier une amélioration de la structure proposée. En réalité, un plan idéal ouvre la voie à un autre plan idéal à la lumière des changements constants qui se produisent.

Taille de l'organisation de marketing:

La taille de l'organisation marketing implique le niveau et l'étendue de l'activité humaine impliquée dans l'exécution des fonctions marketing. Une bonne organisation des fonctions de marketing repose non seulement sur les principes de base de l’organisation, mais aussi sur les autres variables qui peuvent être classées de manière pratique en deux groupes: interne et externe.

Les facteurs internes:

1. La philosophie du top management:

La philosophie de gestion, qui peut être bonne ou mauvaise, implicite ou explicite, influe grandement sur la planification de l'organisation et son fonctionnement incidence significative sur le travail et la taille de l'organisation.

2. La politique de produit:

C'est la largeur de la gamme de produits d'une organisation qui détermine sa taille. À mesure que les offres de produits deviennent de plus en plus diversifiées, on a tendance à s'éloigner d'une approche fonctionnelle directe à une approche de groupe de produits; L'accent mis sur les nouveaux produits et l'entrée sur de nouveaux marchés entraîne le passage d'une configuration fonctionnelle à une structure axée sur les produits et le marché pour couvrir de nouveaux domaines.

3. Les gens:

La taille d'une organisation ne correspond pas à son nombre de personnes. C’est parce que les valeurs humaines sont essentielles et que les décisions concernant les personnes ne peuvent être prises correctement sans tenir compte de leur type, nombre, qualifications, capacités, personnalités, attitudes, peur, suspicion, ambitions et autres facteurs intangibles. Cependant, lors de la détermination de la taille, il ne faut pas surestimer les points ci-dessus.

Facteurs externes:

1. L'environnement des affaires:

En ce qui concerne l'environnement des entreprises, trois points méritent d'être examinés. d'abord, le type d'environnement dans lequel l'entreprise doit opérer qui décide de son fonctionnement et de sa taille; deuxièmement, la nature des exigences particulières de succès dans une entreprise donnée qui détermine sa taille; Troisièmement, le taux de changement dans les industries desservies est un autre facteur qui détermine sa taille et son activité.

2. Les marchés:

En parlant du marché en tant que facteur, il convient de noter sa taille, sa portée, sa nature et son emplacement. Ce sont ces aspects qui déterminent le type d’organisation et sa taille.

3. Les exigences et les attentes du consommateur:

Les consommateurs ont leurs propres ensembles d'exigences et d'attentes de la part de l'organisation.

Les services les plus variés et les plus dynamiques auxquels ils s'attendent par rapport aux exigences habituelles, les installations de service les plus raffinées et les plus variées à ajouter, nécessitant une charge de travail accrue et, par conséquent, une taille accrue. Cela dépend en grande partie des types de services spécifiques ou des attentes des consommateurs.

4. Les canaux de distribution:

C'est le type de canal de distribution sélectionné par l'entreprise de marketing qui a son mot à dire sur la taille. Au cas où la société opterait pour un ou plusieurs canaux indirects, cela dépendrait de la force de vente extérieure. Par conséquent, l’organisation devient plus mince. Lorsqu’elle sélectionne un ou plusieurs canaux directs, sa taille est augmentée car elle dispose de sa propre force de vente.