Top 12 des devoirs d'un gérant de magasin

1. Gestion des employés:

La gestion des employés est le devoir primordial d'un directeur de vente au détail. Cela inclut la gestion des employés du magasin travaillant à différents niveaux, tels que le personnel des ventes, le personnel du magasin, le personnel de nettoyage et le personnel de bureau.

2. Maintenir l'environnement de vente:

Cela implique la mise en œuvre de plans d'aménagement de magasin, l'affichage de la marchandise, le réapprovisionnement / le réapprovisionnement du stock, la tâche de marchandisage visuel et la gestion efficace du registre des ventes.

3. Réduction des coûts:

Cela implique de contrôler les dépenses essentielles au fonctionnement d'un magasin. En appliquant des politiques rentables, les dépenses peuvent être réduites, ce qui accroît la rentabilité. C'est possible en éliminant les déchets, les erreurs et les accidents. Cette tâche de réduction des coûts devient nécessaire lorsque le magasin applique une politique de prix bas, comme dans le cas des magasins Wall Mart où une politique EDLP (prix bas tous les jours) est appliquée.

4. Recrutement, formation et perfectionnement:

La première tâche de tout gérant de magasin de vente au détail consiste à recruter les bonnes personnes aux bons emplois. Ensuite, formez-les et ajustez-les en fonction des politiques et de l'environnement de travail du magasin. S'ils ont besoin de formation, ils doivent être fournis dans ou à l'extérieur du magasin. Ces nouveaux entrants sont ceux qui font du magasin un succès ou qui peuvent nuire à l’ensemble de l’entreprise.

Par conséquent, le responsable de la vente au détail devrait s'assurer que celui-ci, caissier, directeur des ventes ou magasinier, soit embauché après avoir pris en compte sa qualification minimale et son expérience dans le domaine concerné. Si, après le recrutement, la formation et le développement, ces employés ne fonctionnent toujours pas bien après plusieurs avertissements, ils doivent être licenciés du magasin.

En plus de ces tâches, le gérant de magasin doit s'assurer que tous les employés de niveaux différents s'acquittent de leurs tâches avec honnêteté et ne créent aucun problème pour le magasin ou les autres employés.

Si un responsable de magasin, un employé ou un groupe d’employés manque de compétences / savoir-faire en matière de gestion, il / elle doit recevoir une formation appropriée, car les employés formés travaillent rapidement et de manière plus efficace. De plus, ce sont les employés qui mettent en œuvre les objectifs des stratégies / magasins.

5. Budgétisation et prévision:

Le gérant de magasin est plus apte à prévoir les performances futures du magasin, à calculer les dépenses futures et à établir en conséquence les budgets. Expliquer les objectifs fixés et les fonds disponibles aux chefs de département et recueillir leur performance à intervalles réguliers relève de la mise en œuvre de la stratégie de vente au détail.

6. Mise en œuvre des plans de marketing:

Cela implique la mise en œuvre de politiques de marketing conçues pour poursuivre les objectifs de marketing stratégiques du magasin. Par exemple, pour allouer un espace aux activités de promotion des ventes, contrôler l'efficacité des programmes de distribution des ventes, etc.

7. Leadership d'équipe:

Le responsable du magasin a également pour tâche de motiver ses employés et de réduire toute résistance au changement de méthodes de travail pouvant être nécessaire lorsque de nouvelles orientations stratégiques sont définies. Le responsable de la vente au détail veille à ce que tous ses employés travaillent comme une équipe, laissant toute rancune personnelle.

8. Tenue du registre des congés et des salaires:

Un autre travail important du directeur d’un magasin de détail consiste à disposer d’un solde approprié et à ce que l’argent soit enregistré dans le magasin au moyen de la vente des produits. Il est également responsable de la tenue de tous les dossiers de tous les employés en ce qui concerne leurs heures de travail, pas du nombre de jours travaillés par chaque employé.

Il veillera à ce que chaque employé reçoive le salaire en fonction du nombre de jours et d'heures travaillés pour le magasin, afin d'éviter toute partialité avec aucun type d'employé du magasin. Il veillera à ce que les dispositions relatives aux congés occasionnels ou gagnés (le cas échéant) s'appliquent à tous les employés.

La nécessité de disposer de registres appropriés et actualisés (ventes et achats) permet d’estimer l’argent qui a été versé au magasin par la vente de biens ou la fourniture de services aux clients et sorti du magasin par le biais de factures et de salaires. paiements aux employés.

9. Stock de stockage:

Le contrôle des stocks est une autre activité importante exercée par un responsable de la vente au détail. Pour garantir la disponibilité régulière des stocks dans le magasin, le responsable de la vente au détail maintient un niveau approprié du stock tout le temps dans le magasin. Étant donné que le magasin gagne ses revenus en vendant des produits, il incombe au responsable des ventes de disposer de l’enregistrement complet des stocks entrants et sortants.

Pour que les stocks ne manquent pas dans le magasin et qu’un à côté de l’autre, il ne peut y avoir d’excès d’un bien en particulier, ce qui entraîne un blocage inutile de l’argent et nécessite également une zone de stockage. Normalement, dans les petites villes indiennes, la plupart des gérants de magasins ont pour pratique de conserver l’inventaire auprès des sociétés marines voisines afin d’éviter toute pénurie.

La raison en est que ces villes ne sont pas bien connectées au réseau ferroviaire ou routier. De l'autre côté, les détaillants des métros ou des villes développées bénéficient de livraisons juste à temps à l'aide de systèmes efficaces de réponse des clients, ce qui réduit la pratique consistant à avoir des stocks énormes en stock tout le temps. En plus de maintenir un niveau approprié d’inventaire, il devrait s’assurer que le paiement a été effectué pour les fournitures / biens commandés.

10. Extension des services clients:

Le responsable des ventes au détail occupant le poste de direction est chargé de fournir plusieurs services aux clients immédiats et aux autres membres de sa chaîne de valeur. Ces services diffèrent d'un magasin à l'autre et d'un endroit à l'autre. Certains des services familiers à tous les magasins sont les suivants: (a) une facilité de crédit, (b) une livraison gratuite à domicile, (c) un service après-vente, et (d) des remises commerciales aux acheteurs en gros ou aux petits commerçants, ainsi que des informations et nouvelles offres à ses clients réguliers. et clients fidèles.

Par exemple, la société horlogère Titan en Inde a créé ses centres de service dans ses propres chaînes de magasins de montres Titan sous le nom de Time Zone. Cela a non seulement amoindri l’importance des fournisseurs de services locaux et non organisés, mais a également accru la confiance des clients détaillants dans ces chaînes de magasins, en considérant le service après-vente comme une partie intégrante de l’achat de montres.

11. Maintien de l'harmonie magasin:

Le responsable de la vente au détail est également responsable du maintien de l'harmonie entre les différents niveaux du personnel du magasin. Il s'assure que le personnel de salle est coopératif et possède l'esprit de travail d'équipe. L’harmonie entre magasins comprend non seulement les bonnes relations entre les différents types d’employés, mais également entre la direction du magasin et ses employés, entre public et magasin, entre le public et les employés du magasin, le magasin et le gouvernement, ainsi qu’entre divers magasins.

12. Assurer la sécurité des employés et l'inventaire:

Étant donné que le gérant du magasin de détail est censé être physiquement présent quotidiennement sur le site du magasin, il est approprié de veiller à la sécurité du magasin, y compris la sécurité des employés et des stocks. Il est la personne appropriée pour informer le siège de la société du fonctionnement de son magasin, du lieu et du moment où les modifications doivent être introduites.

Le gérant de magasin veille à ce que toutes les dispositions de sécurité relatives aux exigences des autorités locales telles que les municipalités, les États et les administrations centrales soient dûment respectées. Ces dispositions de sécurité concernent l'installation de systèmes de lutte contre l'incendie et la fourniture d'issues de secours, etc.

En résumé, un gérant de magasin de détail est responsable des activités quotidiennes du magasin de détail. Il entreprend diverses activités et exerce des fonctions qui ajoutent de la valeur aux offres proposées aux clients potentiels. Le responsable du magasin de détail sert également le fabricant en assurant la fonction de distribution des produits au consommateur final. Pour plusieurs produits dans lesquels la fidélité à la marque n’est pas très forte, la recommandation du responsable du magasin de détail pourrait être très essentielle dans les décisions d’achat des clients.