Types de clients: les types de clients les plus importants sont les suivants

Les types de clients les plus importants sont les suivants: (i) client enfant (ii) client homme (iii) client femme (iv) client fidèle satisfait (v) nouveau client et (vi) client mécontent!

L'efficacité d'un vendeur est jugée par son efficacité à gérer différents types de clients.

(i) Client enfant:

Aime les couleurs, les mouvements et les mouvements, le goût sucré à manger et la liberté de manipuler l'article dans le magasin. Ces clients ne sont pas du tout sensibles aux prix.

(ii) Client client:

L’attitude du client dépend principalement de la classe sociale, c’est-à-dire des riches, des classes moyennes et des personnes sensibles. Un vendeur intelligent minimise le statut et le traite avec soin.

(iii) cliente:

Très sensible à la qualité et au prix. Aime voir les variétés, les couleurs, les nuances et les dessins. Une fois satisfaite, une cliente est susceptible de développer un mécénat en magasin.

(iv) client fidèle satisfait:

Ce type de client a été satisfait de l’achat précédent et a été un client satisfait et fidèle à sa marque. De nouveaux produits et de nouveaux produits différenciés dans le magasin sont attrayants d'eux.

(v) Nouveau client:

La performance d'un vendeur est jugée à l'aune de sa capacité à attirer de nouveaux clients «Le meilleur vendeur vend un réfrigérateur à un esquimau».

(vi) client insatisfait:

Un client insatisfait est un client lésé de son achat précédent. Le vendeur doit assister à ce client séparément dans un coin du magasin ou dans un autre bureau où les clients potentiels ne parviennent pas. Ses réclamations doivent être réglées par le biais du service après-vente rapide ou en remplaçant l'article, si possible.