La publicité: définitions, caractéristiques et objectifs
«La publicité comprend toutes les activités impliquées dans la présentation à un groupe d'un message identifié non sponsorisé, oral ou visuel, ouvertement sponsorisé, concernant un produit, un service ou une idée. Le message, appelé publicité, est diffusé par un ou plusieurs médias et est payé par le sponsor identifié »- William Stanton.
Le monde est devenu un marché mondial. Le marché moderne est plus dynamique, concurrentiel et axé sur le consommateur. L'ensemble du processus de marketing vise à satisfaire les consommateurs plus efficacement que leurs concurrents. La satisfaction du consommateur peut être obtenue en recevant des informations du marché et en envoyant des informations au marché.
Afin d'informer, d'attirer et de convaincre les précieux clients, un spécialiste du marketing utilise un certain nombre de moyens promotionnels. La publicité est l’un des moyens puissants d’informer sur les offres totales de la société. La publicité est un élément dominant de la promotion du marché. Plusieurs fois, tous les efforts de promotion sont remplacés par la publicité seule.
La majeure partie du budget de promotion est consommée par la publicité seule. La publicité est si puissante et si populaire qu’elle est considérée comme égale au marketing! Les médias de masse sont utilisés de manière intensive pour faire la publicité de divers produits. Marketing sans publicité semble être impossible. La publicité fonctionne comme un bâton magique pour réaliser les objectifs marketing!
Définitions de la publicité:
1. Nous pouvons définir le terme "publicité" comme suit:
La publicité est une forme payante de communication de masse qui consiste en un message spécial envoyé par une personne spécifique (annonceur ou entreprise), à un groupe spécifique de personnes (auditeurs, lecteurs ou téléspectateurs), pour une période donnée, dans la même chaîne. manière d'atteindre les objectifs spécifiques.
2. Plus clairement, la publicité peut être définie comme:
La publicité comprend les messages oraux, écrits ou audiovisuels adressés aux personnes dans le but de les informer et de les inciter à acheter les produits ou à agir favorablement envers une idée ou une institution.
3. Philip Kotler:
"La publicité est toute forme payée de présentation non personnelle et de promotion de biens, de services ou d'idées par un sponsor identifié."
4. Frank Presbrey:
«La publicité est un art de la vente imprimé, écrit, oral et illustré. Son objectif est d'encourager la vente des produits de l'annonceur et de créer dans l'esprit des gens, individuellement ou collectivement, une impression favorable à ses intérêts. "
5. William Stanton:
«La publicité comprend toutes les activités impliquées dans la présentation à un groupe d'un message identifié non sponsorisé, oral ou visuel, ouvertement sponsorisé, concernant un produit, un service ou une idée. Le message, appelé publicité, est diffusé par un ou plusieurs médias et est payé par le sponsor identifié. ”
Caractéristiques de la publicité:
Les définitions énoncées ci-dessus révèlent les caractéristiques suivantes:
1. Outil de promotion du marché:
Il existe divers outils utilisés pour la communication sur le marché, tels que la publicité, la promotion des ventes, la vente personnelle et la publicité. La publicité est un élément puissant, coûteux et populaire du mélange de promotions.
2. Non personnel:
La publicité est un type de communication non personnelle ou de masse avec le public cible. Un grand nombre de personnes sont adressées à la fois. C'est ce qu'on appelle une vente non personnelle.
3. Formulaire payé:
La publicité n'est pas gratuite. L'annonceur, appelé en tant que sponsor, doit dépenser de l'argent pour préparer un message, acheter des médias et contrôler les efforts publicitaires. C'est l'option la plus coûteuse de la promotion du marché. La société doit préparer son budget publicitaire aux coûts publicitaires appropriés.
4. Applicabilité large:
La publicité est un moyen de communication populaire et largement utilisé pour communiquer avec le marché cible. Il n'est pas utilisé uniquement pour les entreprises et les professions, il est également largement utilisé par les musées, les organismes de bienfaisance, les agences gouvernementales, les établissements d'enseignement et autres pour informer et attirer divers publics cibles.
5. Objectifs variés:
La publicité vise à atteindre divers objectifs. Il vise à augmenter les ventes, à créer et à améliorer l'image de marque, à faire face à la concurrence, à établir des relations avec des publics ou à éduquer les gens.
6. Formes de publicité:
Un message publicitaire peut être exprimé sous forme écrite, orale, audible ou visuelle. Généralement, le message est exprimé sous une forme conjointe, telle que orale-visuelle, audio-visuelle, etc.
7. Utilisation des médias:
L'annonceur peut utiliser n'importe lequel des différents supports publicitaires pour transmettre le message. Les supports largement utilisés sont les supports imprimés (journaux, magazines, brochures, brochures, lettres, etc.), les supports extérieurs (panneaux d'affichage, panneaux de signalisation, affiches murales, véhicules, bannières, etc.), les supports audiovisuels (radio, télévision, etc.). film, Internet, etc.), ou tout autre moyen de s’adresser au public cible.
8. La publicité en tant qu'art:
La tâche de publicité d'aujourd'hui est beaucoup plus compliquée. La création et la présentation de messages nécessitent beaucoup de connaissances, de créativité, de compétences et d'expérience. Ainsi, la publicité peut être dite comme un art. C'est une activité astucieuse.
9. Elément de vérité:
Il est difficile de dire que le message publicitaire révèle toujours la vérité. Dans de nombreux cas, des faits exagérés sont annoncés. Cependant, en raison de certaines dispositions légales, l'élément de vérité peut être assez bien assuré. Mais, rien ne garantit que l'affirmation faite dans la publicité est complètement vraie. La plupart des publicités sont érotiques, matérialistes, trompeuses et centrées sur le producteur.
10. Communication à sens unique:
La publicité implique la communication à sens unique. Le message passe de l'entreprise aux clients, du sponsor à l'audience. Message des consommateurs à la commercialisation n'est pas possible. L'acheteur ne peut pas savoir dans quelle mesure la publicité a influencé l'auditoire.
Décisions clés en publicité:
La publicité est l’un des outils - mais populaire et puissant - de promotion du marché. Cela implique plusieurs décisions.
Certains experts expliquent les décisions et activités publicitaires sous la forme de six «M»:
1. Le premier «M» signifie Mission - Objectifs de la publicité.
2. Le deuxième «M» signifie «argent» - budget publicitaire.
3. Le troisième «M» signifie Message - Création d'un message publicitaire et d'une copie.
4. Le quatrième «M» signifie Surveillance - Gestion (organisation) des efforts de publicité.
5. Le cinquième «M» signifie Médias - Sélection de médias publicitaires et ordonnancement des médias.
6. Le sixième «M» signifie Mesure - Mesurer et évaluer l'efficacité de la publicité (MEAE).
Cependant, la plupart des experts s'accordent pour dire que la publicité consiste principalement en huit décisions, comme le montre la figure 1. Les gestionnaires sont soucieux de prendre des décisions dans ces domaines de la publicité.
Objectifs publicitaires:
Introduction:
La publicité vise à atteindre divers objectifs. Les objectifs peuvent être de nature commerciale ou sociale. Kelly a présenté le concept de DAG MAR - Définition des objectifs publicitaires pour la mesure des résultats publicitaires - en relation avec les objectifs publicitaires. De manière générale, les objectifs publicitaires peuvent être classés en trois catégories: objectifs informatifs, objectifs persuasifs et objectifs de rappel.
Les professeurs Sew et Smith ont classé les objectifs comme suit:
je. Objectifs de vente
ii. Aider la force de vente
iii. Objectifs liés à la compétition
iv. Fidélité à la marque et objectifs liés à la réputation
Cependant, nous allons considérer les objectifs suivants:
1. Informer les acheteurs:
Cet objectif consiste notamment à informer les clients de la disponibilité, du prix, des fonctionnalités, des qualités, des services et des performances du produit. En outre, cela implique également de les informer des modifications apportées au produit existant et de l'introduction de nouveaux produits. La société souligne également son emplacement, ses réalisations, ses politiques et ses performances par le biais de la publicité.
2. Persuader ou convaincre les acheteurs:
La société utilise la publicité pour persuader ou convaincre les acheteurs des avantages supérieurs offerts par son produit. L'entreprise communique les avantages concurrentiels offerts par le produit pour inciter les clients à l'acheter. La publicité comparative est utilisée pour prouver les avantages supplémentaires du produit à un prix donné.
3. Pour rappeler aux acheteurs:
L’acheteur utilise la publicité pour rappeler aux acheteurs l’existence d’une entreprise, de produits, le maintien de la qualité, des services de qualité supérieure et l’orientation client. Surtout, les entreprises existantes orientent leur publicité vers cet objectif.
Ici, le but est d’informer que la société existe toujours et sert mieux les clients. En raison des nombreuses informations bombardées par un certain nombre de sociétés, les clients sont plus susceptibles d'oublier le nom de la société et / ou les produits et services proposés.
4. Pour faire face à la compétition:
La publicité est considérée comme l'arme la plus puissante pour combattre efficacement les concurrents. La publicité permet à l'entreprise de réagir fortement aux concurrents. Il aide l’entreprise à distinguer l’ensemble de ses offres de ses concurrents.
En résumé, l'entreprise peut faire face à la concurrence, empêcher l'entrée de concurrents ou l'éloigner du marché. Dans un environnement marketing concurrentiel, l'entreprise ne peut pas survivre sans une publicité efficace.
5. Pour atteindre les objectifs de vente:
L'augmentation du volume des ventes est l'un des objectifs majeurs de la publicité. Une entreprise peut faire la publicité de ses produits sur différents supports pour attirer des clients situés dans différentes parties du monde. Le marketing national et international est le résultat de la publicité. Même les non-utilisateurs peuvent être convertis en utilisateurs et le taux d'utilisation peut être augmenté. Ainsi, l'entreprise peut atteindre ses objectifs de vente par la publicité.
6. Construire et améliorer l'image de marque:
La publicité est utilisée pour la reconnaissance et l'acceptation de la marque. Une entreprise peut distinguer sa marque en agrandissant les principaux avantages offerts par le produit. La publicité attire les clients vers la marque; ils l'essaient et l'acceptent avec le temps. De la même manière, une mauvaise image liée à la marque peut être changée par la présentation systématique de faits et de preuves scientifiques, ainsi que par la suppression des malentendus.
7. Pour aider ou éduquer les gens:
La publicité n'est pas toujours utilisée uniquement pour le bénéfice de l'entreprise. Il est destiné à aider les clients à faire le bon choix de produit. Il informe les gens sur la disponibilité des nouveaux produits, ses caractéristiques et qualités, son prix, ses services et autres aspects connexes. Ces informations sont essentielles pour l’achat de produits appropriés. Ainsi, il guide les clients dans le choix du produit le plus approprié.
8. Construire l'image et la réputation de l'entreprise:
Une entreprise choisit la publicité pour bâtir un prestige et une réputation sur le marché. La plupart des entreprises, bien qu'elles soient satisfaites du volume des ventes, optent pour la publicité pour acquérir une notoriété sur le marché. De nombreuses entreprises annoncent leurs politiques, leurs activités et leurs réalisations pour occuper une place permanente dans l'esprit des gens.
9. Pour aider la force de vente et les intermédiaires:
La publicité est une aide pour les intermédiaires et les vendeurs. La publicité popularise également le nom des revendeurs. De même, la publicité fournit les informations nécessaires aux acheteurs. Les intermédiaires et les vendeurs ne sont pas tenus de faire la même chose. Cela facilite la tâche des vendeurs. De même, la publicité encourage la force de vente.
10. Autres objectifs:
Il existe certains objectifs mineurs de la publicité, tels que:
je. Promouvoir de nouveaux produits.
ii. Construire des relations à long terme.
iii. Supprimer le malentendu.
iv. Développer du marché.
v. Gagner la confiance des acheteurs.
vi. Demander aux clients de faire des compromis avec des circonstances inévitables.
vii. Demander des excuses aux acheteurs pour tout événement indésirable, etc.
La société doit sélectionner un ou plusieurs objectifs en fonction de ses situations. Il convient de préciser que la liste n'est pas exhaustive. De nouveaux objectifs publicitaires peuvent émerger au fur et à mesure que les situations changent. Cependant, l’objectif principal de la publicité est d’augmenter les ventes et de réaliser des profits. L'entreprise doit définir ses objectifs publicitaires de manière claire et précise.
