5 objectifs les plus importants d'une entreprise - discuté!
Certains des objectifs les plus importants d’une entreprise sont les suivants:
D'entrée de jeu, on peut dire qu'il n'y a pas d'accord entre les écrivains concernant la classification des objectifs commerciaux. Les traditionalistes les classent comme objectifs économiques, sociaux, humains et nationaux.
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D'autres les énumèrent en tant qu'objectifs «de profit» et «autres». D'autres encore, notamment Peter Drucker, suggèrent une liste d'objectifs "clés" - position du marché, innovation, productivité, ressources physiques et financières, rentabilité, performances et développement des managers, performance et attitude du personnel et responsabilité publique - nécessaires dans tous les domaines où la performance et les résultats affectent directement et vitalement la survie et la prospérité de l'entreprise.
Il n'y a rien de mal dans ces systèmes de classification et d'autres. Cependant, les auteurs de ce livre estiment qu'il est plus approprié de suggérer une telle classification des objectifs commerciaux qui reflète le caractère systémique de l'entreprise.
De ce point de vue, on peut souligner qu'un système d'entreprise implique la conversion d'intrants en extrants en utilisant certains processus dans le but d'ajouter de la valeur (profit) à travers la satisfaction des besoins humains.
Dans cette perspective, les objectifs de l’entreprise peuvent être divisés en cinq catégories:
1. Objectifs liés aux intrants
2. Objectifs liés au processus
3. Objectifs liés à la production
4. Objectifs liés au système
5. Objectifs liés à la société
Une brève description de ces objectifs d’entreprise est présentée ci-dessous:
1. Objectifs liés aux intrants :
Les "entrées" sont les ressources utilisées pour le fonctionnement d'un système d'entreprise. Les entreprises ont besoin d’un large éventail d’intrants ou de ressources telles que des ressources physiques, humaines, financières, immatérielles et relationnelles (comme indiqué plus haut).
En ce qui concerne les ressources d’entrée, les deux choses suivantes sont importantes:
(i) Assurer un approvisionnement en intrants rapide et économique:
L'un des principaux objectifs de l'entreprise est de maîtriser les ressources et les autres intrants nécessaires pour garantir leur entrée régulière à des prix et des conditions raisonnables. Si le système commercial ne le fait pas, il passera du temps (en raison de retards de production) ou deviendra non rentable (en raison du prix élevé des intrants).
ii) Garantir la qualité et la fiabilité des intrants:
En outre, l'entreprise doit avoir l'assurance de la qualité et de la fiabilité des intrants, de sorte que leur traitement et leur utilisation ne posent pas de problèmes.
En résumé, la réalisation des objectifs liés aux intrants exige que les entreprises développent la capacité de faire face à des environnements divers, complexes et variés de ces intrants de ressources.
2. Objectifs de l'entreprise liés aux processus :
Le «traitement» est la conversion des intrants en extrants utiles, c'est-à-dire changer la forme des intrants et en ajouter de la valeur. Les entreprises commerciales transforment les ressources en intrants en produits à l'aide d'autres intrants tels que l'équipement, la technologie, les efforts humains et les compétences, de manière systématique. Les objectifs de processus pertinents d'une entreprise sont les suivants:
(i) Utilisation productive et efficace des ressources:
Les ressources mises à la disposition d'une entreprise doivent être utilisées de manière à produire le maximum de résultats. Cela signifie également qu'il n'y a pas ou peu de gaspillage de ressources.
ii) Utilisation de techniques de production efficaces et modernes:
Afin de garantir une utilisation productive et efficace des ressources en intrants, les processus utilisés doivent également être efficaces et modernes. Des techniques de production efficaces et modernes ainsi que des employés compétents et dévoués transformeront les ressources en intrants en extrants utiles avec un succès remarquable. L'utilisation croissante des ordinateurs et autres appareils électroniques dans les processus de production va dans ce sens.
(iii) Mise en place de processus et de systèmes de travail efficaces:
Afin de garantir une transformation efficace et productive des ressources en intrants, il convient d’établir des processus de travail logiques (c’est-à-dire une série de tâches connexes constituant la manière établie d’exécuter un travail).
La mise en place de telles procédures garantirait «la meilleure façon de faire les choses» et faciliterait leur traitement par les employés. La Business Process Reengineering (BPR) doit faire partie intégrante des meilleures pratiques de l’industrie.
En résumé, les objectifs de processus d’une entreprise sont l’efficacité, une productivité élevée, un gaspillage minimal, des processus fluides et ininterrompus, une incidence zéro des accidents, un comportement de travail acceptable du personnel, la mise en place de procédures et de systèmes de travail efficaces, etc. La mise à jour et la modernisation des processus de travail constituent également l'un des objectifs majeurs de l'entreprise.
3. Objectifs de l'activité liés à la production :
La «production» désigne les biens et services produits par le système commercial par le biais du traitement des intrants. Les types de produits et services offerts par une entreprise donnée dépendent de sa perception et de ses hypothèses, de la disponibilité d’une demande suffisante, de l’ampleur de la concurrence, de la possibilité de réaliser un profit adéquat et d’autres caractéristiques de l’environnement extérieur.
Les objectifs de production de produits les plus importants d'une entreprise sont les suivants:
(i) Fourniture de produits utiles et de qualité aux clients:
L’un des objectifs les plus importants d’une entreprise est de produire et de commercialiser des produits utiles, c’est-à-dire des produits qui répondent aux divers besoins et exigences des clients et qui soient propres à la consommation. La fourniture de produits et articles frelatés de qualité médiocre ne fera qu'aliéner la bonne volonté du client et portera atteinte aux racines mêmes de l'entreprise.
ii) Introduction de caractéristiques distinctives dans les produits:
Outre la fourniture de produits utiles et de qualité, l’un des objectifs de production importants d’une entreprise consiste à introduire un caractère distinctif (par la différenciation de la marque ou la conception des produits) dans les produits, de manière à pouvoir se tailler une place sur le marché. Les avantages distinctifs et comparatifs des produits d'une entreprise empêchent les concurrents d'envahir son territoire.
iii) Fixation de prix raisonnables des produits:
Le prix du produit facturé aux clients doit être raisonnable - c’est-à-dire que l’argent dépensé par le client doit valoir l’utilité du produit. Construire un véritable trafic client est toujours dans l’intérêt à long terme de l’entreprise.
iv) Utilisation de canaux de distribution efficaces:
Les «canaux de distribution» désignent les chemins utilisés pour déplacer des marchandises d'un fabricant à un client. Il existe une multitude de canaux, tels que les revendeurs, les détaillants, les revendeurs et les agents, qui peuvent être utilisés pour déplacer des produits du fabricant au client. Les canaux de distribution doivent être tels que les produits soient mis à la disposition des clients au bon moment, au bon endroit et en bon état.
Il est inutile d'insister sur le fait que les objectifs produits-produits doivent être formulés en cohérence avec les réalités de l'environnement, à savoir les préférences et les goûts des clients, les facteurs de coûts liés à la demande, la nature de la concurrence, les réglementations et politiques gouvernementales, etc.
4. Objectifs du système d'entreprise:
Les objectifs «Système» font référence aux valeurs, aux intérêts et aux besoins de l'entreprise en tant que système. L'entreprise en tant que système a les objectifs suivants:
(i) survie:
La survie est la volonté et l’anxiété de se perpétuer dans l’avenir le plus longtemps possible. C'est un objectif fondamental de la plupart des entreprises. La mort est douloureuse même pour les organisations; d'où la survie d'une manière ou d'une autre.
Si la survie est un objectif permanent, elle devient plus pertinente au cours de la phase initiale de la création de l’entreprise et lors des difficultés économiques générales. En général, une entreprise peut survivre de manière durable si elle est en mesure de faire face à ses coûts avec ses revenus, sans nuire à sa capacité de production.
ii) croissance:
La croissance est un objectif populaire des entreprises et est synonyme de dynamisme, de vigueur, de promesse et de succès. La croissance des entreprises peut prendre une ou plusieurs des formes suivantes: augmentation des actifs et des installations de fabrication, augmentation du volume des ventes de produits existants ou nouveaux, amélioration des bénéfices et de la part de marché, augmentation de l'emploi en main-d'œuvre, acquisition d'autres entreprises, etc.
La croissance des entreprises est souvent associée à une reformulation importante des orientations, des initiatives majeures et des réponses impliquant de nouveaux investissements, l'exploration de nouvelles technologies, de nouveaux produits et de nouveaux marchés.
Les opportunités de croissance ont des opportunités de profit et leur abandon est souvent suicidaire. La croissance est une source de pouvoir économique, social et politique pour l’entreprise. Une entreprise en croissance est mieux à même de surmonter les difficultés complexes rencontrées dans l'environnement d'une entreprise non en croissance.
(iii) Stabilité:
La stabilité est un objectif prudent et conservateur d'une entreprise. Elle est nécessaire pour préserver et consolider ses forces et ses intérêts existants, pour utiliser pleinement les engagements de ressources et de fonds déjà pris et pour gagner en efficacité. Une entreprise stable et stable réduit les tensions au niveau de la direction, exige moins de dynamisme de la part des dirigeants et a moins de représailles de la part de ses concurrents et des organismes publics.
iv) Efficacité:
L’efficacité est un objectif opérationnel des entreprises. Elle consiste à choisir rationnellement les moyens appropriés pour atteindre ses objectifs, à faire les choses de la meilleure façon possible et à utiliser les ressources de la manière la plus appropriée pour obtenir la plus grande productivité.
(v) rentabilité:
Le profit - en tant que surplus du revenu de l'entreprise par rapport au coût de l'activité commerciale - est l'objectif nécessaire d'une entreprise. Le profit apporte autonomie, viabilité et dynamisme à une entreprise. Le profit est nécessaire pour atteindre et maintenir la stabilité, pour nourrir et maintenir l’innovation et la diversification, et pour renforcer la capacité de l’entreprise à absorber les chocs et les contretemps courants dans les entreprises.
Après un certain stade, le profit incite les entreprises à se comporter de manière socialement responsable et à assumer des obligations sociales importantes. Les bénéfices apportent prestige et statut aux entreprises car ils sont un gage de succès commercial, en plus d’être un signe fort de la santé saine et dynamique de l’entreprise.
La réalisation de ces objectifs contribue à l'efficience et l'efficacité de l'entreprise dans ses interactions avec l'environnement externe.
5. Objectifs de l'entreprise liés à la société:
Les objectifs socio-humains associent l’entreprise à son propre peuple et à la société en tant qu’entité responsable et évolutive. La responsabilité sociale des entreprises revêt une importance particulière dans la mesure où elle explique la dépendance d’une entreprise vis-à-vis des personnes pour la réalisation de ses diverses activités et le cadre environnemental dynamique dans lequel elle doit opérer.
Dans ce contexte, les objectifs suivants sont d’une importance cruciale:
(i) Développement des ressources humaines:
Les personnes sont l’âme d’une entreprise dans la mesure où elles sont responsables de son fonctionnement et de son succès. Une entreprise n’est pas différente de la qualité des personnes qui y travaillent. Par conséquent, un objectif important des entreprises est de développer leurs employés.
Les entreprises doivent créer un climat propice pour permettre aux employés et aux travailleurs de développer et d'utiliser leurs compétences et leurs talents de manière productive et satisfaisante. Le bien-être et la satisfaction des employés doivent être intégrés aux autres objectifs de l'entreprise. Les entreprises doivent reconnaître la valeur et le respect de soi des employés.
(ii) un comportement socialement et éthiquement responsable avec tous les acteurs:
Les entreprises sont également préoccupées par les relations et le comportement socialement et éthiquement responsables avec les clients, les fournisseurs, les investisseurs, les organismes gouvernementaux et autres organismes publics, les associations professionnelles et autres et le grand public. Un comportement socialement et éthiquement responsable contribue dans une large mesure à mener les activités commerciales de manière ininterrompue et à projeter une bonne image de l'entreprise dans la société.
(iii) Réalisation des aspirations nationales:
Les entreprises devraient agir comme un instrument pour concrétiser les aspirations nationales d'établir une société démocratique, laïque et inclusive. suppression de la concentration du pouvoir économique entre les mains de quelques personnes; et réaliser la croissance avec la stabilité et la justice sociale. En un mot, une entreprise devrait manifester son intérêt et son engagement en faveur du développement social en subordonnant même ses intérêts personnels.
