8 règles les plus importantes en matière d’interview (formation des intervieweurs)
L'intervieweur doit suivre certaines règles lors de l'entretien. Ces règles ont été élaborées en grande partie par essais et erreurs. Le respect de ces règles ne constitue pas une route sans faille vers un entretien réussi, mais contribue à accroître son efficacité.
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1. La première étape de l'entretien consiste à établir une relation amicale et cordiale avec la personne interrogée. L'intervieweur remplit cette condition en étant aimable dans ses salutations et en manifestant un intérêt actif pour l'interviewé. L'entrevue ne doit pas être précipitée.
Quel que soit le niveau d'activité de l'interviewer, il doit donner l'impression qu'il reste suffisamment de temps pour une discussion sans hâte. Il ne peut y avoir de règles strictes concernant la durée d'une entrevue. Cela dépend d'un certain nombre de facteurs tels que le type d'emploi, la méthode utilisée et le candidat.
L'entrevue doit être clôturée lorsque les informations nécessaires ont été fournies et sécurisées. L’intervieweur ne doit pas mettre fin à l’entretien brusquement, mais le fermer avec tact afin que le candidat se sente satisfait de l’audience du patient.
2. Le candidat convoqué pour une entrevue ne devrait pas être obligé d'attendre, ni d'avoir l'impression qu'il est un mendiant qui peut se permettre d'attendre un temps indéterminé.
De plus, cette attitude indifférente à l'égard des demandeurs d'emploi lui donne une mauvaise impression et, même s'il est nommé à un poste, il estime que l'entreprise ne l'intéresse pas. L’intervieweur ne doit pas oublier que la première impression selon laquelle un candidat gagne une entreprise est très importante.
3. Une règle de base pour un bon entretien est de respecter l’intérêt et l’individualité du candidat.
À moins que l’enquêteur manifeste une attitude sympathique à l’égard du point de vue et des désirs du candidat, il est difficile de créer une atmosphère de convivialité et de confiance si essentielle pour donner ou obtenir des informations.
L'intervieweur ne doit pas afficher une attitude de supériorité car l'entretien est une conversation entre égaux.
4. Une autre règle de base d'une bonne interview est que l'intervieweur doit parler le moins possible et permettre et encourager le candidat à parler librement et copieusement. Pour donner suffisamment d’occasion à l’expression, il faut lui donner suffisamment de temps.
5. L'un des principes d'une bonne interview est de mettre le candidat à l'aise. La meilleure façon pour l'intervieweur de mettre le demandeur à l'aise est d'être lui-même.
Le candidat se sentira libre s'il doit commencer par un sujet qui l'intéresse, même s'il n'est pas pertinent par rapport à l'objectif principal de l'entretien. À moins de mettre le candidat à l'aise et de créer une atmosphère de convivialité, il est difficile d'évaluer correctement les capacités du candidat.
6. L'intervieweur doit rester détaché et ne doit pas s'imprégner de ses propres pensées et sentiments dans l'esprit du candidat. Il devrait garder ses propres points de vue et opinions pour lui-même. L'intervieweur ne doit pas exprimer d'opinions sur des épisodes de la carrière du candidat. Il ne devrait pas offrir des conseils injustifiés.
7. L'entretien d'embauche doit avoir lieu en privé. La note de l’enquêteur concernant l’évaluation du candidat ne doit pas être écrite en sa présence, mais après qu’il a quitté la salle et qu’il n’a aucune possibilité de le voir.
8. L’intervieweur doit avoir l’air intéressé et ne pas suivre une routine fastidieuse. Lorsque l'interviewé répond aux questions, l'enquêteur doit non seulement écouter, mais aussi être attentif et exprimer son intérêt. L'intervieweur ne doit pas interrompre car cela réduira la coopération.
