Importance de la responsabilité sociale des entreprises

Importance de la responsabilité sociale des entreprises!

La notion selon laquelle s'acquitter de la responsabilité sociale des entreprises implique des coûts et, en retour, réduit les profits, s'est révélée fausse. Au contraire, il est bien établi que le fait de s'acquitter de sa responsabilité sociale renforce les fondements de la société pour générer des profits non seulement à court terme mais également à long terme. De nombreuses histoires de ce type abondent dans le monde de l'entreprise.

Johnson & Johnson présente un exemple classique de la manière dont une entreprise donne la priorité au bien-être public avant ses propres intérêts (profits), en particulier lorsque l'entreprise elle-même est victime. Le 28 septembre 1982 fut un jour tragique pour Chicago lorsque Johnson & Johnson fabriqua Extra Tylenol pour provoquer un empoisonnement au cyanure et tuer de nombreuses personnes.

Faisant preuve de la plus grande préoccupation pour le bien-être social, Johnson & Johnson a non seulement collaboré aux efforts d’enquête sur l’incident, mais a également annoncé une récompense de 1 00 000 $ pour avoir fourni des informations sur le coupable.

La crise de Tylenol a coûté à 50 millions de dollars à Johnson & Johnson, en plus du retrait de 31 millions de bouteilles du marché d’une valeur au détail de plus de 100 millions de dollars. Potentiellement, le coût le plus dévastateur résultait de la perte de confiance du public. Six semaines seulement après avoir retiré toutes les capsules de Tylenol du marché, la société a réintroduit le produit dans des emballages inviolables, comme dans tous les produits pharmaceutiques actuels.

Étonnamment, Johnson & Johnson a regagné 95% de sa part de marché qu’avant la crise du Tylenol (Waldholz, 1982). Cette vignette de Johnson & Johnson montre clairement à quel point le souci du bien-être social renforce la fondation d'une organisation, que l'on pourrait appeler «caractère organisationnel» et, par conséquent, sa capacité à générer des bénéfices. Le caractère est la base de toute prospérité. Comme Swami Vivekananda a également déclaré: «Premier personnage, tout le reste suivra».

Maruti Udyog Limited (MUL) est un autre exemple qui a permis au bien-être social de devancer ses intérêts. En 1997, parmi toutes les voitures vendues entre janvier et avril, cette entreprise responsable a rappelé environ 50 000 de leur produit le plus populaire, les voitures de tourisme Maruti 800 du marché, car ils les soupçonnaient d'être en acier de qualité inférieure. Cela a fait les gros titres de la presse, car il s’agissait du plus important rappel de voitures du marché indien. Quel excellent exemple d'altruisme moral (Singh 2003)?

La logique derrière cette relation positive semble être que l'implication sociale d'une entreprise lui procure un certain nombre d'avantages qui font plus que compenser ses coûts. Ces avantages incluraient une image positive du consommateur, une main-d'œuvre plus dévouée et motivée, une forte confiance du public, une acceptation sociale et encore moins d'ingérence des agences de régulation.

Un des moyens de comprendre la pertinence de la responsabilité sociale des entreprises réside dans notre ancien enseignement de Propkaram Paramam Dharma, c’est-à-dire aider les autres, ce que les sociologues appellent altruisme est le devoir le plus sacré. Accomplir le devoir est "Dharma" et "Dharma" est la vérité.

La vérité prévaut dans ses propres manifestations et dure longtemps. Notre passé témoigne que dans tous les domaines, enfin satyamev jayate, c’est-à-dire qu’en définitive, seule la vérité prévaut et gagne. Coopérer à la responsabilité sociale est le «dharma» de l'entreprise qui lui permet de survivre et de prospérer longtemps.

De même que toute mensonge est de courte durée, il en va de même pour une entreprise mensongère ou contraire à l'éthique. De nombreux exemples d'entreprises comme Arthur Anderson, Enron, Union Carbide, Harshad Mehta Stock Business, etc. confirment qu'aucune entreprise ne peut exister et survivre sans l'acceptation et la sanction de la société dans laquelle elle exerce ses activités. Sans sanction sociale, les affaires vont sûrement s'effondrer et périr.

Vous trouverez ci-dessous d'autres justifications en faveur des raisons pour lesquelles les entreprises devraient s'acquitter de leur responsabilité sociale. Beaucoup d'entre eux (Mintzerg, 1983) ont tendance à être exprimés en termes d'intérêt personnel éclairé, c'est-à-dire que la société assume des responsabilités sociales dans la mesure où cela favorise son propre intérêt personnel.

1. Les entreprises perçues comme socialement responsables pourraient être récompensées par des clients supplémentaires et / ou plus satisfaits, tandis que l'irresponsabilité perçue pourrait entraîner le rejet ou le boycott des clients. Pepsi et Coca-Cola ont connu un tel boycott de la part de clients indiens en 2007.

2. Les rapports de recherche indiquent que les employés sont attirés par les entreprises aux comportements socialement responsables et s’engagent même davantage pour elles (Greening et Turban, 2000).

3. Les entreprises qui s'engagent volontairement dans des actions et programmes sociaux peuvent également devancer les lois et assurer une plus grande indépendance des entreprises par rapport au gouvernement.

4. Faire une contribution positive à la société par un comportement socialement responsable pourrait être considéré comme un investissement à long terme dans la création d'un contexte commercial amélioré et stable pour faire des affaires.

Outre les justifications commerciales énoncées ci-dessus en faveur de la responsabilité sociale des entreprises, voici quelques justifications morales importantes, également en faveur de la responsabilité sociale des entreprises (RSE):

1. Les entreprises, par leurs actions, causent des problèmes sociaux tels que la pollution, la saleté, etc., et ont donc la responsabilité morale de résoudre les problèmes qu’elles ont causés et s’efforcent également de les prévenir à l’avenir.

2. Les entreprises en tant qu'acteurs sociaux utilisent des ressources sociales souvent rares. Par conséquent, ils devraient utiliser ces ressources de manière responsable pour le bénéfice de la société.

3. Les activités d'entreprise d'un type ou autre fournissant des produits et services, des emplois pour les travailleurs, etc., ont des impacts sociaux positifs, négatifs ou neutres. Par conséquent, les entreprises sont responsables de la responsabilité de ces impacts.

En réalité, les entreprises comptent non seulement sur les contributions des actionnaires, mais aussi sur de larges groupes, ou des acteurs de la société tels que les consommateurs, les fournisseurs, les communautés locales, etc. Les entreprises ont donc le devoir de prendre en compte les intérêts et les objectifs de la société. actionnaires ainsi que d’autres parties prenantes.

Compte tenu de l'éventail des justifications en faveur de la RSE, la nécessité et l'importance d'un comportement socialement responsable présenté par les entreprises ne font aucun doute.