Influence des classes sociales et économiques sur le comportement du consommateur

Lisez cet article pour en savoir plus sur l’influence des classes sociales et économiques sur le comportement des consommateurs.

Signification et définition de la classe sociale:

Le comportement du consommateur est influencé par l'environnement dans lequel on vit. Un certain nombre de facteurs, tels que la culture, la classe sociale, les influences personnelles, la famille, la religion, la région où il réside et sa situation, influent sur le processus de décision. Parmi eux, la classe sociale a un impact important sur le comportement du consommateur, mais ce qu’est une classe sociale a été décrite différemment par différents chercheurs.

On peut le mieux décrire les «divisions au sein de la société composées d’individus partageant des valeurs, des intérêts et des comportements similaires». Ils se différencient par les différences de statut socio-économique, mais certains chercheurs ne prennent pas en compte les facteurs sociaux. Leon G. Schiffman et Lisline Lazor Kanuk mesurent la classe sociale «en termes de statut social» comme la profession, le revenu, la qualité du quartier et la valeur monétaire de la résidence et ne tiennent pas compte de l'argent, de la région ou d'autres facteurs sociaux indiquant que l'étude du comportement du consommateur est différente que l'étude socioculturelle.

Selon TE Lasswell dans son livre (Classe et strate: Introduction aux concepts et à la recherche, Boston: Houghton Mifflin Co.), «la classe sociale est la division relativement permanente et homogène de la société en laquelle des individus et des familles partageant les mêmes valeurs, et le comportement peut être catégorisé ".

Selon WP Dommermuth dans son livre Promotion Analysis, Creativity and Strategy (Boston, «Kent Publishing Co.)», les classes sociales sont de très larges groupes d'individus ayant des niveaux de statut similaires dans la société, classés dans une hiérarchie allant des classes inférieures aux classes moyennes. ” Cette définition a mis l'accent sur le statut et le traitement des personnes appartenant à la même classe sociale qui ont un statut, une position et des valeurs similaires dans la vie. Il existe donc des préférences, des goûts et des répréhensions qui sont de même nature.

D. Dresser et D. Corns, professeurs de sociologie dans leur livre et l’étude de l’interaction humaine, ont défini la classe sociale «un groupe constitué d’un certain nombre de personnes occupant des positions à peu près égales dans une société. Ces positions peuvent être obtenues plutôt que décrites, avec une possibilité de transfert d'autres classes vers le haut ou vers le bas ». Il a mis l'accent sur la position économique plutôt que sur la similitude culturelle ou sociale.

Il existe donc deux idées en faveur de la ségrégation des classes sociales, mais les facteurs qui devraient déterminer l’existence d’une classe séparée sont presque unanimes. Ils sont mutuellement exclusifs, exhaustifs et influents. Cela signifie qu'il devrait y avoir une démarcation très nette entre une classe et une autre classe basée sur divers critères fixes. Deuxièmement, la relation entre les différentes classes devrait être classée en tête de liste, deuxième, troisième, quatrième, etc.

Il est également souhaitable qu'un individu ne soit inclus que dans une classe sociale. Cela devient cependant très difficile à déterminer lorsque de grandes variables sont prises. Un individu peut appartenir à un groupe selon un critère et à un autre groupe selon une autre variable. Par conséquent, certains chercheurs sont contre de considérer trop de variables.

Il est toutefois souhaitable que tous les membres de la société soient inclus dans une classe ou une autre, autrement dit, la classification devrait être exhaustive. En outre, lors de la fixation des groupes, il convient de vérifier que ces classes sont telles qu’elles influent dans une certaine mesure sur le comportement de ses membres en matière de comportement d’achat.

Aux États-Unis, des chercheurs tels que Mc Kinley L. Blackburn, David E. Bloom, Pierre Mortineaw et Richard P. Coleman ont utilisé les variables suivantes pour déterminer la classe, lesquelles sont toutes basées sur des facteurs économiques.

Régime de classe sociale à deux catégories

C'est la plus simple et divise la société en deux classes en fonction de la profession ou du niveau de revenu

1. cols bleus (ouvriers) et cols blancs (emplois de bureau).

2. Inférieur et supérieur en fonction du niveau de revenu, mais d'autres facteurs sont également pris en compte.

Trois catégories de régimes de classes sociales:

Divise la société en trois classes:

Cols bleus (ouvriers d’usine et de mines;

Cols gris (employés de bureau; et

Cols blancs (qui ne font pas de travail physique).

Programme de classes sociales à quatre niveaux:

Est basé sur le niveau de revenu et divise la société en quatre groupes: classe inférieure, classe moyenne inférieure, classe moyenne supérieure et classe supérieure; en Inde également à de nombreux égards, cette classification est adoptée: pauvres, classes moyennes, classes supérieures et classes riches.

Régime de classe sociale en cinq catégories:

Divise la société en cinq classes en fonction du niveau de revenu mais d'autres facteurs comme l'indexation sont également pris en compte.

Elles sont:

1. Classe inférieure, classe ouvrière, classe moyenne inférieure, classe supérieure et supérieure.

2. Inférieur: classe moyenne inférieure, classe moyenne supérieure et supérieure.

Programme de catégorie sociale à six catégories:

Divise la société en six catégories basées principalement sur le niveau de revenu. Cette classification est la suivante: inférieur, supérieur inférieur, inférieur moyen, supérieur moyen, inférieur supérieur et supérieur-supérieur.

Schéma de classe sociale à sept catégories:

C'est un raffinement supplémentaire basé sur le niveau de revenu et comme la classe est séparée en plusieurs classes, les gens de la classe ont un comportement plus similaire. La classification est réelle inférieure, c'est-à-dire (groupe de revenu inférieur), groupe inférieur mais non inférieur, classe ouvrière, classe moyenne, supérieur moyen, inférieur supérieur, supérieur - supérieur.

Il n'y a pas de critères fixes pour ces classifications et le chercheur les divise en fonction du but de l'étude. De manière plus précise, il divise la société en plusieurs catégories.

Occupation:

La classification peut également être basée sur la profession, car les personnes de la même profession sont censées se comporter de la même manière. Tous les comptables agréés, tous les avocats, tous les architectes, tous les ingénieurs; tous les ordinateurs personnels peuvent se comporter de la même manière. Cependant, ils n'auront pas le même avis. Par exemple, le revenu d'un comptable agréé en Inde varie entre Rs. 60 000 à Rs. 12 lakhs par an.

Un avocat gagne de Rs. 5000 par mois à Rs. 30 lakh par mois. Un médecin peut gagner n'importe où entre Rs. 100 par jour à Rs. 10000 par jour. Ces différences de revenus font de grandes différences dans leur comportement en tant que consommateur et si tous sont classés dans une classe, le marketing ne pourra peut-être pas obtenir beaucoup plus d'avantages en marketing.

Par conséquent, parallèlement à l’occupation, il existe une division supplémentaire en fonction du revenu. Les personnes exerçant le même métier sont donc subdivisées en différentes classes en fonction du revenu.

Éducation:

Le niveau d'éducation influe également sur le comportement du consommateur. Un homme illettré ne s'intéresse pas aux journaux, aux livres et aux magazines, mais les personnes ayant un niveau d'éducation élevé ont besoin de ces produits régulièrement. En ce qui concerne les autres produits, la consommation diffère également beaucoup; il est donc parfois souhaitable de classer par niveau d’éducation. Ceci peut être combiné avec l'occupation et le revenu pour donner une meilleure image.

Le revenu:

Le revenu d'un individu ou d'une famille joue un rôle très important dans son comportement de consommateur. La demande de produits pour les riches, les revenus élevés, les revenus moyens, les revenus faibles et les pauvres étant très différente, il s’agit donc d’un critère primordial pour la classification sociale.

Mais les personnes, même dans la même tranche de revenus, se comportent différemment en fonction de nombreux autres facteurs, tels que le lieu de résidence (rural, unban, région) Bihar, Assam, Bengale, Orissa, Pendjab, Haryana, Maharashtra, Rajasthan, Gujarat, etc. Même les personnes ayant le même L'éducation, la profession et le revenu se comportent différemment selon les régions en raison de facteurs culturels, du climat, des traditions, des coutumes sociales, etc.

Religion:

La religion est un autre facteur qui influence également le comportement du consommateur. La consommation de certains produits est tabaco dans certaines religions, mais autorisée dans d’autres, indépendamment de tout autre facteur. Les Jains, les Brahmanes et les Agarwals ne mangent généralement pas de viande, mais celle-ci est consommée ouvertement par de nombreuses autres classes. Les sikhs ne consomment pas de tabac et de cigarettes.

Non seulement en matière de consommation de religion, la consommation influe également sur la consommation d'une autre manière. Les gens de différentes religions ont des festivals différents quand ils sont joyeux et heureux et achètent de nouvelles choses pour eux-mêmes, leur famille et pour les cadeaux. Ces facteurs affectent leur comportement en tant que consommateur et sont très importants pour le marketing.

Système social:

En Inde, jusqu'à récemment, il existait un système de famille commune et il existe encore de nombreuses installations communes: le père, ses fils et leurs familles vivent ensemble, ont une cuisine commune, une maison. Le comportement de ces familles est différent de celui de famille monoparentale (mari, femme et leurs enfants).

En Inde, peu à peu, de plus en plus de femmes travaillent, c’est-à-dire qu’un mari et une femme sont membres de la boucle d'oreille et que, parfois, des fils et des filles célibataires adultes sont également éduqués. Les besoins de ces familles sont différents de ceux d’une famille monoparentale.

Lorsque mari, femme, fils et fille gagnent leur vie, ils ont tous leur mot à dire sur le comportement des consommateurs, non seulement en ce qui concerne les gros articles comme la télévision, la voiture, le réfrigérateur, la maison et les investissements, mais aussi en matière de mobilier, d’ameublement et doivent être cuits, où doivent-ils manger à l'extérieur, quel film ils doivent regarder et dans quel théâtre. Ces facteurs sont souvent ignorés lors de la création de classes sociales mais ils sont très importants dans le contexte indien.

Castes:

La caste n'est pas un facteur social aussi important aux États-Unis, en Europe et au Japon qu'en Inde. Le mode de consommation du vaish (banias) est très différent de celui des khatris ou comparé à celui des classes arriérées. Certaines consommations sont liées à leurs coutumes, traditions, culture et autres facteurs sociaux. Ces facteurs sont en quelque sorte de nature permanente; ils ne changent pas avec le niveau de revenu ou d'éducation.

Tous les membres du groupe, indépendamment des autres facteurs, se comportent de manière similaire et constituent une variable importante pour la ségrégation de la population dans les classes sociales. Cependant, certains chercheurs ne lui accordent pas l'importance voulue, car ils estiment que la ségrégation ne devrait reposer que sur des groupements économiques. Mais dans des pays comme l'Inde, où la consommation de certains produits est basée sur leurs castes sociales et ne peut donc être ignorée par les classes sociales.

Classes sociales:

Les Américains et les Européens ne croient pas aux classes sociales. Ils croient en une société sans classes. La constitution indienne ne croit pas non plus en classes et chacun a obtenu des droits égaux. Encore quand il a réservé des sièges pour des élections, des admissions dans des établissements d’enseignement et / ou des emplois au gouvernement, il a indirectement admis qu’il existait des classes sociales basées sur des facteurs historiques.

Aux Etats-Unis, il y a des cours basés sur la race. En Inde, il existe des tribus et des classes inscrites qui ont des perceptions, des modes de consommation, des habitudes alimentaires, des coutumes sociales, des systèmes de mariage et d'autres rituels différents. Ces facteurs affectent le comportement du consommateur et, par conséquent, pour optimiser les ventes, chaque classe devra être abordée différemment.

La qualité du quartier a également un impact sur le comportement. Par exemple, dans la résidence de South Extension à Delhi, GK ou d’autres colonies du sud de Delhi constituent une riche élite. Leurs habitudes, leur mode de consommation est très différent de celui d'une personne de Delhi Est ou de Delhi Ouest. Dans le sud de Delhi, des personnes à revenu élevé résident et nombre d’entre elles possèdent de grandes voitures, de grands bungalows, leurs enfants étudient dans des écoles et des collèges réputés.

Ils sont plus modernes et ont adopté la mode occidentale. Ils visitent des salles d'exposition modernes pour faire leurs courses et n'achètent que des produits coûteux. Ils consomment plus de produits cosmétiques; allez dans les clubs et les restaurants plus souvent que les gens des autres localités.

Ils constituent une élite très riche et leur mode de consommation est différent de celui des habitants des autres localités. Ces types de différences sont visibles non seulement dans une ville mais dans le monde entier. La localité peut donc être une méthode de classification sociale.

Mode de vie de différentes classes sociales:

Le mode de vie qui caractérise le comportement des consommateurs de différentes classes sociales est très différent. Une personne de la classe inférieure ne peut acheter que le strict minimum nécessaire à la vie. En Inde et dans d'autres pays, il y a des personnes «en dessous du seuil de pauvreté». Cette classe n'est pas en mesure de satisfaire même le minimum de base et de vivre à la merci des organismes étatiques et / ou sociaux pour leur hébergement, l'éducation des enfants et la satisfaction de leurs besoins quotidiens.

À l'autre extrême, il y a des élites riches, soit en raison de facteurs historiques tels que les zamidars en Inde ou des personnes dans des pays étrangers qui ont hérité. Mais les chercheurs ont établi que le style de vie d’une classe sociale en termes d’attitude envers la vie, d’activités (visites dans les clubs, hôtels, par exemple), de comportements (aimer ou ne pas aimer certains produits et activités), de convictions et de comportements tendent à être similaires sur cette base. eux dans différentes classes.

Par exemple, la plupart des classes supérieures ont une petite famille bien établie. Ce sont des personnes les plus riches et certaines d'entre elles, comme des industriels indiens, dirigent des institutions caritatives. Ils parrainent des collèges, des hôpitaux de leur famille et leur nom. Certains des membres de ce groupe sont des juristes et des médecins renommés qui ont largement contribué à la renommée et à la richesse de leurs services: grands industriels, banquiers, financiers, exportateurs, etc., ils accumulent des richesses pour la richesse et ne les gaspillent pas.

Nouvelle classe riche:

Le deuxième groupe est constitué des «nouveaux riches» de la classe supérieure qui ont acquis la richesse grâce à leurs succès dans les affaires, dans l'industrie ou dans les services. Les hauts dirigeants qui réussissent gagnent un salaire de Rs. 1 lakh ou plus par mois font également partie de ce groupe. Les personnes de ce groupe ont souvent la conviction de montrer leur nouvelle richesse acquise.

Ils achètent des voitures à prix élevé, logent, reçoivent la meilleure éducation pour leurs enfants et se font soigner dans les meilleurs hôpitaux en cas de maladie. Cette classe veut profiter de la vie et cherche l’avenir de sa famille.

La prochaine classe est composée de professionnels de haut niveau. Ces personnes n'ont pas le statut de famille et ont acquis des richesses grâce à la maîtrise de leur profession. Par conséquent, ils sont axés sur la carrière et leur priorité est de construire la carrière de leurs enfants aussi grâce à la meilleure éducation en Inde ou à l'étranger. Les jeunes professionnels qui ont du succès, les dirigeants d’entreprise et les nouveaux entrepreneurs à petite et moyenne échelle échouent dans ce groupe issu de leur éducation et de leur dur labeur.

Ils ont tous un niveau d'instruction élevé et bon nombre d'entre eux possèdent des diplômes avancés indiens ou étrangers dans leur profession, comme ceux de l'IIT, de l'IIM ou d'autres collèges réputés. Ces personnes participent à des activités professionnelles, sociales et communautaires, mais la plupart d’entre elles ne s’intéressent guère aux fonctions religieuses.

Ils croient au niveau de vie élevé et essaient d’acquérir les meilleures choses en maisons de vie, meubles, meubles, automobiles, soins de santé, assurances, éducation de leurs enfants afin qu’ils puissent également devenir de bons professionnels. Ils préfèrent vivre dans des colonies chics et acheter des biens dans les meilleurs magasins. Ils s'intéressent beaucoup au développement de leurs enfants et croient donc en une petite famille.

Classe moyenne:

La classe sociale suivante en fonction du statut économique est la classe moyenne dont le revenu moyen en Inde varie entre Rs. 7000 à Rs. 10 000 par mois, bien que certains aient un revenu plus élevé. Ce sont surtout des cadres juniors. Ce sont des cols blancs, mais aussi des cols bleus bien rémunérés et des petits commerçants. Ces personnes ont une grande ambition de progresser et constituent l'une des plus grandes classes de toutes les sociétés. Parfois, ils s'appellent la crème de la société.

Ils ont généralement une bonne formation ou des compétences techniques et essaient toujours d’améliorer leurs compétences pour pouvoir progresser. Ils veulent la respectabilité dans la société et donc, à certaines occasions, ils dépensent plus que leur capacité. La plupart d'entre eux passent parfois du temps à adorer leur foi et à participer à des manifestations religieuses et sociales. Ils veillent à ce que leurs enfants se débrouillent bien lors des tests d'entrée compétitifs des écoles de médecine, d'ingénierie, de gestion et autres établissements professionnels.

Ils ont pour objectif que les enfants soient admis dans des collèges publics ou subventionnés par l'État, car les collèges privés sont considérés comme trop chers. Mais s'ils ne sont pas admis sur la base de leurs mérites, ils essaient de faire admettre leurs fils et leurs filles dans les meilleurs collèges privés, ce qui a entraîné une croissance rapide de ces établissements au cours des deux dernières décennies, spécialement dans les années 90 et au-delà. Ces personnes sont d'importants consommateurs de nombreux produits de marque, de nouveaux magasins en développement à l'occidentale et favorisent également le commerce électronique.

Bourgeoisie:

La plupart des ouvriers d’usine et des petits commerçants appartiennent à ce groupe et la majorité d’entre eux ont un revenu inférieur à Rs. 5000 à Rs. 7000 par mois. Compte tenu des revenus limités, ils ne sont pas en mesure de satisfaire toutes leurs demandes. Ils essaient de faire en sorte que leurs enfants soient bien éduqués afin d’obtenir un bon emploi à l’âge adulte. Les personnes de ce groupe sont le plus influencées par la culture et les coutumes sociales.

Ils dépensent énormément pour les mariages et les funérailles de personnes âgées, beaucoup plus que leurs ressources et s’endettent. Mais la majorité d'entre eux sont soucieux de la sécurité et épargnent donc pour l'avenir dans les banques, les polices d'assurance, l'achat d'ornements en or. La plupart d'entre eux souhaitent posséder une télévision pour leurs loisirs, des ventilateurs électriques, des glacières et des réfrigérateurs pour leur confort quotidien.

Ils veulent également posséder deux roues pour pouvoir se déplacer dans des bureaux ou d’autres lieux. Ces facteurs ont entraîné une augmentation rapide de la demande de ces produits au cours des deux dernières décennies et, même à New Delhi, on trouve des familles possédant une télévision, un réfrigérateur et des véhicules à deux roues.

Classe pauvre:

Il se compose principalement de travailleurs non qualifiés et travaillent souvent comme ouvriers agricoles, dans la construction de maisons et de routes et dans des usines. Ils gagnent par jour entre Rs. 100 à Rs. 150 et ne restent pas employés toute l'année; souvent ils sont sans travail. Cette classe se trouve non seulement en Inde, mais même dans des pays comme les États-Unis, mais leur salaire journalier est beaucoup plus élevé qu’en Inde, mais il n’est pas suffisant pour mener une vie décente.

Dans cette classe, mari et femme et même souvent des enfants travaillent. Ils sont obligés de travailler pour aider la famille et doivent renoncer à l’éducation qui est à l’origine d’un taux d’analphabétisme plus élevé dans cette classe partout dans le monde; pour eux, le gain actuel est plus important que l'avenir.

Cette classe de fond ne gagne pas assez pour subvenir à leurs besoins, mais pour beaucoup d’entre eux, boire devient une nécessité bien plus qu’autre chose. Chez de telles personnes, la femme et les enfants sont maltraités et restent souvent affamés, à moitié vêtus et mal nourris. Ils croient en l'existence quotidienne et ne pensent pas à demain. Si un jour ils gagnent plus ce jour-là, ils mangeront et se marieront plutôt que d'épargner pour demain.

Afin d’étudier le style de vie de diverses classes sociales qui sont en réalité largement basées sur le revenu, des chercheurs ont étudié en détail le style de vie de différentes classes dans les pays occidentaux afin d’estimer la demande, de la segmenter pour la publicité, de produire des produits et des services et d’influencer leur comportement.

Parmi les facteurs d’activités envisagés figurent l’investissement en actions, les voyages, en particulier les voyages à l’étranger, les investissements immobiliers, l’intérêt pour la politique, le golf, les beaux-arts, qui sont universels pour les classes supérieures du monde entier. En outre, dans des pays comme l’Inde, ils consacrent beaucoup d’argent aux mariages, aux naissances, aux fêtes, à l’or et aux bijoux.

Ils s’occupent également de la santé et de l’éducation de leurs enfants et des services qui séparent la société en différentes classes. Ils examinent des caractéristiques telles que l'état du sang bleu, l'argent et le cerveau, les fourrures et les voitures, les piscines et les fêtes, etc., la côte d'or, les entreprises noires, les rangs et fichiers, etc.

Le PRIZM a séparé la société en 40 groupes de styles de vie, puis les a organisés en 12 grands groupes sociaux à des fins de marketing. Ces quarante groupes ont également été codés en banlieue, en ville, en ville et en milieu rural.

En Inde, aucune étude de consommation n'a été réalisée dans les moindres détails. Toutefois, si l'on se penche sur les États et les territoires de l'Union dotés d'un grand nombre de langues, la répartition de la population en zones urbaines, semi-urbaines, rurales, le niveau de revenu et les différences culturelles, le nombre de classes peut être beaucoup plus important. Des économistes, des sociologues et des chercheurs spécialisés dans la recherche sur la consommation ont préconisé des recherches approfondies afin de séparer la société en classes sociales en vue d'une meilleure stratégie de marketing.

En Inde, dans certains États, il existe plus d'une classe sociale, même sur la base de la géographie. Par exemple, les personnes de Bundel Khand, Eastern UP et Western UP appartiennent à des classes sociales différentes. Dans le Madhya Pradesh, même après la formation du Chhattisgarh, il existe plus d'une classe sociale. Les habitants de Vindhyachal exigent donc de Vindhya Pradesh en sculptant davantage le Madhya Pradesh.

De même, au Rajasthan, il existe plus d'une culture, ce qui est également vrai pour certains États du Sud. Les habitants de Telangana dans l’Andhra Pradesh ont une culture sociale différente. Ainsi, dans un but de marketing, si l’on veut s’attaquer correctement aux différentes classes sociales pour conquérir le marché et influencer l’attitude des consommateurs, il faut avant tout classer la société en groupes sociaux appropriés, en tenant compte de tous les facteurs économiques, sociaux, culturels, religieux et autres., comme cela a été fait après des études de consommation aux États-Unis et dans d’autres pays développés.

Mobilité:

Certains chercheurs pensent que les classes sociales sont statiques et que la personne appartenant à une classe sociale reste dans cette classe pour toujours. Mais ce n'est pas toujours vrai. Quand on considère les facteurs économiques, il est possible de passer d’une classe sociale à une autre?

Ces classes sociales «l’adhésion dans ce pays (États-Unis) n’est pas si difficile et figée que dans d’autres pays et cultures». Cela est vrai pour l'Inde aussi. Les gens ont également migré des classes inférieures vers les classes supérieures en Inde, avec un niveau d'éducation et de revenu plus élevé, mais leur culture et leurs habitudes alimentaires ne changent pas.

De nombreuses personnes du Gujarat, du Rajasthan et du Pendjab ont gravi les échelons, de nombreux NRI sont sortis des rangs. Mais même après leur départ à l'étranger, leurs habitudes alimentaires, leur système de mariages, leurs fonctions, etc. n'ont pas changé, ce qui a créé un marché pour la nourriture, les livres, les magazines indiens, etc. dans les pays où les NRI se sont installés.

En Inde, d’autres groupes de personnes sont passés des rangs aux cadres supérieurs, aux entrepreneurs de niveau moyen et petit. Des personnes comme Ambanis, Patel se sont élevées de bas en haut et, dans le passé, l’histoire des Jaïns, des Dalmias, des Tatas, des Birlas, etc. est semblable. Ils sont maintenant en mesure d'acheter tout ce qui leur plaît et peuvent se permettre le même style de vie que les personnes de cette classe en Europe, au Japon ou aux États-Unis, mais en raison de leur culture, de leur religion ou de leur famille, ils n'ont pas complètement rompu les liens du passé.

On peut donc en conclure que, avec l’augmentation des revenus, on passe à un statut social plus élevé tout en maintenant des traditions anciennes. Ainsi, la classe sociale change en partie. Cependant, il est vrai que la mobilité ascendante a toujours lieu autour du monde et que les personnes qui réalisent quelque chose deviennent des groupes de référence pour ceux qui essaient de copier des hommes et des femmes qui ont réussi dans différents métiers et professions.

Les personnes qui se trouvent juste au-dessous essaient de copier le style de vie de ceux qui appartiennent à une classe sociale supérieure, ce qui donne un autre moyen à l'agent de marketing de changer l'attitude des consommateurs. Pour cette raison, des acteurs et des actrices de cinéma célèbres sont utilisés dans une campagne publicitaire. La mobilité des classes sociales et le désir de monter dans les classes supérieures modifient également les habitudes de consommation et le comportement des classes inférieures qui imitent les classes supérieures en matière de marques, de magasins utilisés pour le marketing, d'hôtels et de restaurants visités, de la mode, des type de vêtements et ainsi de suite.

Il existe donc aussi une mobilité des modes de consommation exploitée par les spécialistes du marketing. Les meilleurs hôpitaux ne sont plus visités que par la classe supérieure, mais ceux qui en ont les moyens se font également soigner, eux-mêmes et leurs familles. De même, les meilleurs vêtements, les meilleurs restaurants ne sont plus le monopole des classes riches, mais d’autres utilisent également leurs services pour acquérir de l’expérience et pour des spectacles, sinon pour d’autres choses.

Il s’agit là d’une volonté générale chez chaque individu de consommer les meilleurs produits que consomment les élites. Des études ont prouvé que les personnes montent dans les classes supérieures en raison de la formation, de la promotion de leur profession et de la mobilité des produits vers le bas. La tendance à expérimenter est la plus forte chez les adolescents qui utilisent un revenu discrétionnaire pour une consommation de grande valeur même s'il dépasse leur capacité normale.

L'évolution de la composition familiale avec un nombre moindre d'enfants et le travail conjugal des deux femmes changent également les classes sociales. Ces personnes croient être jeunes et s'amusent. Les phénomènes de familles moins nombreuses se répandent pour éduquer fortement la société urbaine, principalement les villes métropolitaines en Inde et maintenant, les deux fonctionnent.

Le divorce est un autre facteur social dans la modification de la composition de la famille. Aux États-Unis, la moitié des mariages se terminent par un divorce. En Inde, le pourcentage de divorces est encore très faible, mais il est en augmentation et il en va de même pour les hommes et les femmes célibataires vivant en classe.

Les personnes d'une classe sociale ont des valeurs communes et «définissent le classement des personnes dans une société en un groupe supérieur de classes supérieures, moyennes et inférieures« basé sur leur pouvoir et leur prestige ». Elle prend en compte l'environnement (culture, classe sociale, influence personnelle sur la famille et la situation et les différences individuelles comme ressources, revenu, motivation et implication, connaissances, éducation, attitudes, personnalité, valeurs), car tous ces facteurs sont dynamiques; classes sociales ne sont pas statiques, mais certains facteurs, notamment environnementaux, sont moins dynamiques que les différences individuelles.

Ainsi, les classes sociales changent constamment et exigent une révision régulière des classes; certains chercheurs ont donc préparé un index des facteurs socio-économiques à cette fin. W. Loyal Warmer a utilisé l’index des caractéristiques de l’état.

Il a utilisé les indicateurs socioéconomiques suivants:

1. Emplois allant des ouvriers non qualifiés aux professionnels.

2. Source de revenus allant des secours publics à la richesse héritée.

3. Type de maison classé de très médiocre à excellent.

4. Classement des zones d'habitation allant des bidonvilles aux zones de la «côte d'or». Sur la base de ces quatre facteurs, il a classé les personnes en sept classes sociales.

Applications des classes sociales:

La classification des classes sociales est utilisée aux fins suivantes:

1. publicité

2. segmentation du marché

3. distribution

4. Développement de produit

Différentes classes sociales en Inde:

En Inde, les classes sociales ont été divisées en fonction du revenu par les planificateurs. La National Sample Survey Organization collectait des données sur les dépenses de consommation sur la base d'un échantillon large et avait jusqu'à présent (jusqu'en 1999-2000) 55 tours. Il définit les personnes en dessous du seuil de pauvreté qui ne sont pas en mesure de dépenser suffisamment pour maintenir les niveaux de vie minimaux souhaitables. En 1973-1974, 54, 9% de la population indienne se situait sous le seuil de pauvreté.

Ce pourcentage a progressivement diminué pour atteindre 23, 33% en 1999-2000 sur la base d'une période de rappel de 7 jours (tableau 8.1). Ce sont les personnes qui ne peuvent pas s'offrir deux repas équitables, n'ont pas de maison convenable pour vivre, ne peuvent pas envoyer leurs enfants à l'école et les forcent à compléter le revenu familial.

Ils ne disposent pas de vêtements appropriés pour se protéger de l'hiver car ils ne sont pas en mesure d'acheter de la laine et n'ont pas de vêtements appropriés même pour l'été. Certains d'entre eux utilisent des chiffons. Ils ne sont pas en mesure de prendre des soins de santé appropriés et souffrent donc de nombreuses maladies. Ils dépendent fortement de l'aide de l'État et de la charité.

Afin de les aider, les céréales alimentaires sont fournies à la moitié du prix de la ration. Mais cette classe ne peut pas choisir d’acheter ce qu’elle voudrait. Par conséquent, les spécialistes du marketing les ignorent souvent, mais malgré la pauvreté, ils représentent un quart de la population indienne, soit plus de 25 millions de personnes et ceux qui les ignorent, ignorent le grand marché qui pourrait se développer ultérieurement lorsque leur revenu augmentera.

Au fur et à mesure que les personnes appartenant à la classe de la pauvreté se développent avec plus d'emplois, une meilleure éducation, une aide publique, etc., le niveau de consommation de ces personnes augmente, ce qui ressort clairement du tableau 8.2.

S'attend à ce que dans les dix prochaines années, ils passent tous à la classe supérieure. Par conséquent, le commercial devrait désormais se pencher sur leur comportement et leur mode de consommation émergents. Quand ils vont monter, la demande de nombreux produits alimentaires, vêtements, etc. devrait augmenter.

Beaucoup de personnes dans cette classe sont des buveurs et avec l'augmentation de leurs revenus, ils vont passer de Deshi à Videshi ou mieux à deshi plutôt à de simples «taraha» que la plupart d'entre eux consomment. Ils sont également susceptibles de dépenser de l'argent en soins de santé et en traitements médicaux.

Une fois qu'ils en auront les moyens, ils voudront peut-être partir en pèlerinage avec une partie de leurs revenus pour rembourser leurs dettes et pourront acheter des biens de première nécessité, ce qu'ils ne sont pas en mesure de faire pour le moment, lorsque leur revenu augmentera sur le marché. Il est donc souhaitable d’étudier les habitudes de consommation des personnes frappées par la pauvreté et des classes supérieures.

Le pourcentage de la population vivant en dessous du seuil de pauvreté varie considérablement d'un État à l'autre. Le niveau de pauvreté dans l’Andhra Pradesh, le Bihar, le Madhya Pradesh, l’Orissa, le Rajasthan et l’EST de l’est est bien supérieur à la moyenne du pays.

Ces faits revêtent une grande importance pour les chercheurs en matière de consommation et les spécialistes du marketing. Certains chercheurs en économie, comme Minhas, Jain et Tendulkar, situés sous le seuil de pauvreté, estiment que 45, 9% de 1987-1988 sont supérieurs aux estimations de 39, 3% de la Commission de la planification pour la même année. cette estimation aussi la population en dessous du seuil de pauvreté est en baisse. Cependant, la pauvreté dans l'Inde rurale est supérieure à celle de l'Inde urbaine car les opportunités d'emploi dans les zones rurales sont moindres.

Certains économistes estiment que la pauvreté ne devrait pas être mesurée uniquement en termes de revenus, mais en termes de privation d’installations, de possibilités, de dignité, de respect de soi et de respect des autres. À cet égard, le «Rapport mondial sur le développement humain 1999» du PNUD a élaboré un «indice de pauvreté humaine», présenté au tableau 8.2, qui offre davantage de possibilités aux spécialistes du marketing.

Au cours de la dernière décennie, le taux de défavorisation avait diminué et l'indice ne serait pas très différent du taux de pauvreté. C'est à cause de divers programmes de réduction de la pauvreté. L’autre point à noter est que même dans le groupe, la consommation n’est pas la même pour tous les membres de la famille. Une étude HLL suggère que «dans les zones rurales, certaines personnes achètent Pepsodent pour leurs enfants mais utilisent le frêne pour elles-mêmes et disent que« c'est bon pour les enfants, car ils font partie d'une nouvelle génération ».

De même, en matière d’éducation et de santé, les anciens abandonnent au profit des plus jeunes. Par conséquent, on ne peut pas écarter ce groupe de consommateurs en tant que consommateur, car ils sont confrontés à la pauvreté. Dans cette classe également, certains pourcentages consomment des produits modernes. Par conséquent, ils ne peuvent pas tous être classés ensemble. Les entreprises devraient les classer sur la base des modes de consommation plutôt que sur les revenus. Cela nécessite beaucoup plus de recherche que ce qui a été fait en Inde.

Groupe à faible revenu:

Le prochain groupe de revenus ou groupe économique est celui qui est en mesure de payer les aliments minimums indispensables, comme le logement, les vêtements et certains conforts comme les bicyclettes, les radios et l’éducation de leurs enfants, principalement dans les écoles subventionnées par le gouvernement, et dépendant des dispensaires et des hôpitaux publics pour les enfants. traitement. Ce groupe est composé en grande partie d’employés de la classe ouvrière et de quatrième classe dans des établissements publics et autres.

Le revenu de ce groupe ne dépasse pas Rs. 5000 personnes par mois, mais de nombreuses personnes de ce groupe possèdent des téléviseurs, des réfrigérateurs et des véhicules à deux roues. Beaucoup d'entre eux possèdent également des maisons et certains d'entre eux ont de petites exploitations dans des zones rurales. Il s'agit de la plus grande classe d'Indiens et beaucoup d'entre eux progressent grâce aux promotions dans leurs emplois. beaucoup de femmes instruites du groupe vivant dans les zones urbaines occupent des emplois et, si le revenu du mari et de la femme est matraqué, un certain nombre d'entre elles gagnent plus que 4 000 roupies. 5000 par mois et tombent dans le groupe de revenu moyen.

Tranches de revenu moyen:

Les personnes dont le revenu mensuel est compris entre Rs. 5000 à Rs. 10 000 sont de la classe moyenne. Ce sont des cols blancs, des cadres débutants et des techniciens débutants dans des usines. De nombreux commerçants des zones urbaines entrent également dans ce groupe. Ils sont très préoccupés par l'éducation de leurs enfants afin qu'ils puissent devenir de bons professionnels et être en mesure d'obtenir des emplois supérieurs à la moyenne.

Certaines personnes de cette classe possèdent des voitures et un grand nombre d’entre elles possèdent des deux-roues en raison d’une facilité de prêt contractée auprès de leur bureau ou auprès de financiers. Outre la classe de services, il comprend également les petits exploitants agricoles, dont certains possèdent un équipement de production moderne.

Cette classe est tournée vers l'avenir et s'intéresse aux activités sociales et politiques, en particulier aux enseignants ou aux professions juridiques. La classe dans son ensemble veut consommer davantage et tous les biens que les classes supérieures consomment par le biais de la location-vente, en complétant leurs revenus par des emplois à temps partiel et / ou par leurs femmes pour occuper des emplois.

Beaucoup de femmes exercent une profession enseignante, travaillent dans des banques et des bureaux privés, des centraux téléphoniques. Beaucoup d’entre eux possèdent des maisons ou des appartements en vertu d’achats échelonnés d’agences de développement ou de prêts de banques et d’autres agences créées par le gouvernement.

Cette classe semble être de grands adeptes de l'épargne et de l'assurance, des investissements dans des fonds communs de placement, des banques et des marchés boursiers. Ils ont de grandes ambitions et, avec l’augmentation du niveau de revenu, ils peuvent devenir les plus gros consommateurs de nombreux produits qu’ils ne peuvent pas utiliser.

Groupes à revenu élevé:

Personnes dans la fourchette de revenus de Rs. 10 000 à Rs. 25 000 appartiennent au groupe à revenu élevé. Parfois, ce groupe est en outre divisé en deux sous-groupes en tant que groupe à revenu élevé et groupe à revenu plus élevé. Les membres de ce groupe sont des cadres supérieurs des secteurs public et privé, des grands commerçants, des petits industriels et certains propriétaires fonciers des zones rurales.

Ils sont généralement bien éduqués et bien installés dans une profession, une entreprise ou une autre profession. Ils font admettre leurs enfants dans les meilleures écoles possibles, ce qui est souvent une priorité pour eux. Un pourcentage important d'entre eux possèdent des maisons et des voitures, visitent des restaurants et portent des robes à la mode.

Ils ne sont pas liés au service ordinaire. Ils visitent donc de meilleurs magasins et achètent des produits de marque. Ils ne peuvent toujours pas acheter certains articles coûteux comme les micro-ondes, la climatisation et les grosses voitures, car ils doivent économiser beaucoup pour l’éducation et le mariage de leurs enfants, mais accordent une grande importance à leur apparence.

Par conséquent, ils portent des robes impressionnantes et les femmes utilisent une quantité considérable de produits cosmétiques. Les enfants aiment aller dans les clubs et certains d'entre eux ont des rendez-vous avec lesquels leurs parents ne s'opposent pas car ils sont plus ouverts d'esprit et rompent peu à peu avec les traditions familiales.

Classe supérieure:

Toutes les personnes dont le revenu est supérieur à Rs. 25000 par mois sont classés en classe supérieure. Dix pour cent de la population indienne appartient à ce groupe et ils peuvent acheter ce qu'ils veulent. Les hauts dirigeants, les grands commerçants, les industriels de taille moyenne à grande et les grands agriculteurs entrent dans cette catégorie et ont souvent peu d’argent pour eux.

Ils achètent de grandes voitures, de grandes maisons, envoient leurs enfants dans les meilleures écoles, se font soigner dans les meilleurs hôpitaux, dépensent énormément pour les mariages et autres activités. Ils croient peut-être qu’ils sont riches et que, dans certains cas, leur vie de famille n’est pas cordiale et quelques-uns d’entre eux ont des relations avec des personnes de sexe opposé et consacrent beaucoup à de telles activités. Ils prennent souvent des voyages / visites à la fois dans le pays et à l'extérieur du pays. Pourtant, ils sont fidèles aux traditions familiales et prient souvent Dieu dans le temple ou dans leurs maisons.

Jusqu'à présent, aucune recherche adéquate n'a été menée sur la structure des dépenses de divers groupes de revenus, bien que le Conseil national de recherche économique appliquée (NCAER) ait mené certaines enquêtes. Ces études n’apportent pas un éclairage suffisant sur les habitudes de consommation des différentes classes, leurs préférences, leurs priorités et d’autres aspects. Beaucoup plus de travail est nécessaire.

Classes sociales et culture, religion et impact géographique sur le comportement du consommateur:

Les classes sociales dans les pays étrangers ont été largement distinguées sur la base du niveau de revenu, l'impact culturel, religieux et géographique n'a pas reçu l'importance qu'elle mérite, car la société a été largement classée en fonction de facteurs économiques. Further cultural and religious factors are similar for all persons of the society in a particular region irrespective of their income group but they are important variable in deciding the behaviour of consumers.

These factors are much more important in country like India where culture, religion, language and geographical differences are much wider than in the west. Further, in the same income group the behaviour of urban and rural population is not similar or in all geographical regions. Hence there is need of dividing classes based on various variables.

A person in a particular income group does have different cultures, different religions and they live in different regions of the country. They speak different languages. All these factors have impact on behaviour as a consumer and therefore persons with different social background are classified in different classes.

Social class is a homogenous group in the society who are likely to behave in similar manner irrespective of level of income. Thus truly speaking social class is a class of persons who behave homogeneously irrespective of place of stay, education economic possessions. They share similar values, interests, festivals, customs etc.

A Bihari, Bengali, Tamalian, Gujarati or person of other states living in Delhi, Bombay, Lucknow or abroad have common bonds through marriages, common festivals, beliefs etc. Thus they behave similarly for purchases etc. but level of education, income and profession have divided them on the basis of status.

The economic factors have broken social classes but still for certain products like food, worship, marriages etc. they follow similar practices but there are hierarchy in them. Even otherwise some casts consider themselves superior than others.

Même dans Brahamis, Vaish, Khatris et les plannings, il existe un classement social en termes de supériorité et d'infériorité. Ce type de classement n’existe cependant que dans l’esprit de certaines personnes et n’existe nulle part ailleurs, mais il a modifié leurs comportements et leurs habitudes de consommation. Cette hiérarchie, cependant, diffère de la hiérarchie basée sur tous les statuts sociaux.

Il existe d'innombrables aspects de la classe sociale dont certains peuvent être énumérés ci-dessous:

1. Le taux de fécondité est influencé par la classe sociale et la croyance en la planification familiale. Par conséquent, la naissance d'un individu est influencée par sa classe sociale.

2. Les fonctions tenues après la naissance.

3. L'espérance de vie.

4. L'éducation, y compris l'éducation, la scolarisation et la société dépendent également de la classe sociale et donc de l'avenir de l'enfant.

5. Le rôle de l'adulte dans la sélection de son partenaire de vie.

6. Les fonctions du mariage et de la classe dans laquelle on est marié. En règle générale, la personne est mariée dans sa propre classe sociale, à quelques exceptions près.

7. La profession est souvent décidée par la classe sociale; Le fils d'un comptable agréé, d'un médecin, d'un avocat optent généralement pour une profession similaire. Mais les fils d'agriculteurs et de commerçants instruits choisissent souvent des professions différentes. Ainsi, les aspirations sont influencées par la naissance.

8. L'attitude envers la vie, particulièrement les biens économiques, est influencée par sa religion et son éducation sociale.

9. L'attitude envers la société est grandement influencée par sa classe.

10. L'attitude à l'égard de l'appréciation, les priorités, les préférences pour les produits, les prix par rapport à la qualité et l'impact de la publicité sont tous conditionnés par la classe sociale à laquelle on appartient, à quelques exceptions près.

Il est donc très important que l’impact des classes sociales soit étudié par les spécialistes du marketing et des consommateurs. Peu à peu, les classes sociales se séparent mais jusqu'à présent, elles ont un grand rôle à jouer dans leurs attitudes et leurs comportements. Par conséquent, la classe sociale reste importante pour les spécialistes du marketing.

Comportement de différentes classes:

Le comportement en tant que consommateur d'une classe sociale dépend de la manière dont nous construisons les classes. Si toutes les variables sont prises en compte, le nombre de classes sera très important dans un pays de la taille et de la diversité de la culture, des langues, des religions, des régions, des coutumes comme l’Inde. Même dans un pays comme les États-Unis, où l'homogénéité est supérieure à celle de l'Inde, des chercheurs ont divisé le pays en 210 classes.

En Inde, on n’a pas fait assez de recherches, mais si l’on tient compte de toutes les variables, il y aura quelques milliers de classes si l’on veut les rendre homogènes. Comme il s’agit d’une tâche difficile, les classes ont souvent été définies en fonction du statut économique, mais cela n’est pas suffisant pour les études de consommation et la ségrégation. Cependant, comme indiqué précédemment, une telle ségrégation est nécessaire.

Ainsi, dans chaque État, comme l’UP, le Kerala, le Madhya Pradesh, le Rajasthan, l’Andhra Pradesh, le Tamil Nadu, le Karnataka, l’Assam, le Bengale occidental, etc., les classes sociales devront tenir compte de diverses variables. L’homogénéité culturelle est plus homogène dans les États nouvellement créés d’Uttaranchal, de Chhattisgarh et de Jharkhand, mais dans ces États également, il existe de grandes différences de statut économique et de nombreuses classifications au sein d’une même classe se déroulent différemment en zone rurale.

Le niveau de connaissance, les moyens de communication et l’éducation font en sorte que les classes sociales sont différentes. En raison de cette diversité, il n’est pas possible de décrire les caractéristiques de différentes classes. Cependant, les principales différences économiques ont été mises en évidence lors des discussions sur les classes économiques.

Il existe cependant des différences de comportement distinctes qu'il convient de comprendre. Dans l’ensemble, les Indiens suivent les traditions, quelles que soient leur éducation et leurs perspectives économiques, et quelle que soit la région à laquelle ils appartiennent. Par conséquent, la plupart des gens suivent leurs traditions et leurs coutumes au moins au moment de la naissance, du mariage et de la mort et dépensent normalement plus que leur capacité. C'est l'une des raisons de l'endettement rural.

Les habitants des zones rurales accordent généralement la préférence à un membre de sexe masculin en matière d'éducation et négligent l'éducation des filles particulièrement pauvres et des personnes moins instruites. Toutes les personnes, quels que soient leur sexe, leur statut économique, leur éducation, leur région, leur religion, leur lieu de séjour (rural-urbain), préfèrent toutes un enfant de sexe masculin. Par conséquent, le nombre de femmes par millier de femmes diminue. En 2001, il y avait 933 femmes pour 1000 hommes.

L'éducation joue un rôle important dans le comportement. Le taux d'alphabétisation de la population masculine est de trois quarts de celui des hommes, mais il ne représente que la moitié de la population féminine. On s’attend à ce que, avec une éducation plus poussée, les gens soient plus libéraux dans leurs perspectives sociales en ce qui concerne les mariages, mais cela se fait très lentement.

Chacun veut se marier dans sa communauté et les mariages inter-castes sont très peu nombreux. Ils ne sont pas aimés par la société et créent parfois des tensions sociales. Mais les filles les plus instruites occupent des emplois spécialement dans les zones urbaines, quelle que soit la classe à laquelle elles appartiennent.

Cela a changé le style de vie de la famille. Les femmes préfèrent les aliments et les appareils permettant de gagner du temps et ne préparent pas de repas à moins que d'autres membres de la famille ne restent à la maison ou ne rentrent pas à la maison au moment du lancement. L'augmentation du nombre de femmes qui travaillent a créé une demande de béquilles. Avec la progression de l’éducation, le taux de divorce augmente, mais il reste bien inférieur à 50% aux États-Unis; actuellement, il est insignifiant en Inde.

Les fonctions religieuses, même pour les adeptes de la même religion, diffèrent considérablement d'un État à l'autre. Tandis que dans le nord de l'Inde, Deshra, Deepawali, Holi sont des festivals majeurs dans le sud de l'Inde, Deshra et Holi sont célébrés à la base; ils ont Pongal (Tamil Nadu) et Onam (Kerala).

Denga Puja, Kali Puja et Saraswati Puja, au Bengale occidental et dans d’autres régions dominées par les Bengalis, sont les principales fonctions. Au Punjab, Baisakhi et Lohri sont célébrés avec de la danse et de la musique, mais les habitants de nombreux autres États ne savent rien de ces festivals. En Assam, Nagaland, etc., les festivals sont différents. Mais la célébration ne dépend pas du statut social mais de la religion. Cependant, pour les musulmans et les chrétiens, les fêtes ne diffèrent pas d'un État à l'autre.

Les systèmes matrimoniaux et les coutumes ne dépendent pas uniquement de la religion, mais la région a aussi une influence sur elles. Le taux de croissance démographique de l’Inde dans son ensemble a été de 2, 25% par an entre 1991 et 2001, mais il existe de grandes variations d’un État à l’autre. C'est au Kerala que le taux d'alphabétisation est le plus élevé (0, 94%). La croissance démographique différente et d’autres facteurs ont fait du Bengale occidental l’état le plus densément peuplé du pays (904 habitants au km 2).

Les ratios de densité différentiels ont créé des problèmes de terres, d’emplois et d’installations sociales différemment selon les régions. Ceci est également responsable de la pauvreté et de la migration vers d'autres lieux de travail. Mais la migration dépend également d'autres facteurs, tels que l'esprit d'entreprise. C'est pourquoi les personnes qui partent à l'étranger sont principalement des Pujabies, des Gujaratis et des Keralists et, dans une certaine mesure, des Marwaries. Ils ont contribué à enrichir leurs États en envoyant une grande partie de leurs économies pour le bien-être de leurs proches et de leurs familles.

En Inde, de nombreux habitants du Bihar, de Eastern UP et d'Orissa travaillent comme ouvriers dans d'autres régions du pays. vivent souvent seuls et envoient de l'argent à la maison pour leurs parents, leur femme et leurs enfants. Ils essaient d'économiser au maximum afin que le maximum possible soit envoyé à la maison. Ces facteurs ont un impact important sur la consommation.

Mais tout a été dit et fait jusqu'à présent, aucune recherche adéquate n'a été menée en Inde sur les classes sociales en tant que consommateurs. Si les étudiants en gestion du marketing, les instituts de gestion et le secteur des entreprises entreprennent des recherches, on en saura davantage sur le comportement des différentes classes sociales.