Segmentation marketing: définition, critères et autres détails

Segmentation marketing: définition, critères et autres détails!

La segmentation du marché est un développement récent de la pensée et de la stratégie marketing. Il est basé sur les variations naturelles rencontrées sur un marché général ou global. La diversité est la caractéristique fondamentale d'un marché, qu'il s'agisse d'un marché de consommation ou d'un marché industriel. Les spécialistes du marketing doivent comprendre la diversité naturelle pour un marketing efficace. Dans l'environnement très concurrentiel actuel, la segmentation du marché, la sélection du marché cible et le positionnement efficace des offres sont des conditions essentielles pour obtenir des avantages concurrentiels. Par exemple, un vendeur de vêtements prêt-à-porter doit d'abord identifier ses groupes de segments de clientèle.

Il peut subdiviser ses clients en termes de sexe et de groupe d'âge - vêtements pour hommes et vêtements pour femmes. Ensuite, il peut continuer à sélectionner un segment particulier ou tous les segments. En conséquence, il peut répondre efficacement aux besoins de chaque segment. De même, un hôtelier peut subdiviser ses clients en végétariens et non végétariens. Une autre sous-division peut être constituée des clients moyens et des clients aisés. Pour les clients fortunés, il peut fournir des services climatisés et luxueux. D'après les exemples donnés ci-dessus, nous comprenons que les clients ne sont pas identiques et qu'ils diffèrent sous de nombreux aspects, notamment le pouvoir d'achat et les habitudes d'achat.

Les organisations commerciales opérant sur différents marchés sont composées de tous les types de clients existants et potentiels, avec des besoins et des désirs très variés. Les marchés présentent des caractéristiques largement hétérogènes avec des consommateurs très différents et dispersés. Les pratiques d'achat sont différentes et il est en effet difficile pour une organisation de fonctionner et de desservir efficacement ces marchés, à la fois du point de vue de l'organisation et des intérêts des consommateurs.

L'organisation commerciale, au lieu d'être en concurrence sur tout le marché, peut décider d'identifier les marchés ou les territoires de marchés qui peuvent être desservis le plus efficacement possible en leur proposant des produits corrects et correspondant à leurs besoins, tout en répondant aux intérêts à long terme des entreprises et des consommateurs. de la manière la plus désirée.

Ainsi, l’entreprise essaie de diviser le marché en unités plus petites et les associe de manière à ce que chaque sous-marché présente des caractéristiques plus ou moins homogènes. Par conséquent, il divise ou divise le marché en différentes caractéristiques de marché cohésives et homogènes avec un programme et des efforts de marketing distincts.

La segmentation du marché est le processus de division d'un marché en marchés homogènes plus petits et homogènes. La société se concentrera uniquement sur les sous-marchés qui peuvent être desservis le plus efficacement sur la base de leur évaluation des besoins du marché. C'est ce qu'on appelle le marketing ciblé.

Définition:

Selon Philip Kotler, "la segmentation du marché est la subdivision du marché en sous-sections homogènes de clients, où toute sous-section peut être choisie comme cible de marché à atteindre avec un mix marketing distinct."

Selon Stanton, «la segmentation du marché consiste à prendre le marché total hétérogène d'un produit et à le diviser en plusieurs sous-marchés ou segments, chacun ayant tendance à être homogène dans tous ses aspects significatifs».

La segmentation du marché n'est que la première étape d'une stratégie marketing en trois phases. Après avoir segmenté le marché en grappes homogènes, le marketing doit sélectionner un ou plusieurs segments à cibler. La deuxième étape est donc le marketing ciblé, qui consiste à évaluer l'attractivité de chaque segment de marché et à sélectionner un ou plusieurs segments dans lesquels entrer.

Pour ce faire, le marketing doit choisir un marketing-mix spécifique, à savoir un produit, un prix, un canal et un attrait promotionnel spécifiques pour chaque segment. La troisième étape est le positionnement sur le marché, qui consiste à faire en sorte qu'un produit occupe une place claire, distinctive et souhaitable par rapport aux produits concurrents, dans l'esprit des consommateurs cibles.

Le concept de segmentation du marché est apparu comme une extension du concept de marketing à la fin des années 50. Il repose sur le simple constat que tous les consommateurs existants et potentiels ne se ressemblent pas: leurs besoins, leurs désirs, leurs goûts, leurs antécédents, leurs revenus, leur formation et leur expérience sont très différents, et ces caractéristiques évoluent avec le temps.

S'ils avaient été pareils, cela aurait éliminé le besoin d'avoir différentes variantes du même produit de base et une seule campagne promotionnelle aurait suffi. Par exemple, il n'y aurait eu qu'un seul type de savon, un détergent, un scooter, un ordinateur, une voiture, etc.

Un marché est composé d'individus et ils sont rarement homogènes en termes d'avantages recherchés, de taux d'achat, d'élasticité des prix et des promotions. Leurs taux de réponse des produits et services et des programmes de promotion diffèrent. Comme les consommateurs ont des besoins et des désirs différents sur un marché, on parle de marché hétérogène et la plupart des marchés sont hétérogènes. Les différences dans les préférences des produits, la taille et la croissance de la demande, les habitudes des médias et la structure concurrentielle du marché ont également une incidence sur les différences et les taux de réponse.

Un segment de marché est une partie d'un marché plus vaste dans lequel les individus, groupes ou organisations partagent une ou plusieurs caractéristiques qui les amènent à avoir des besoins en produits relativement similaires. La segmentation du marché est le processus consistant à diviser le marché total en sous-groupes homogènes relativement distincts de consommateurs ayant des besoins ou des caractéristiques similaires, ce qui les amène à réagir de manière similaire à un programme de marketing particulier.

Les processus à trois décisions comprenant la segmentation du marché, le marketing ciblé et le positionnement sont étroitement liés et ont une forte interdépendance. Ils doivent essentiellement être examinés attentivement et mis en œuvre pour réussir à gérer une relation produit-marché donnée. Peter Doyle cite des exemples internationaux:

«En Angleterre, les entreprises japonaises ont surpassé leurs rivales britanniques dans de nombreux secteurs. Une des principales raisons à cela est que les Japonais maîtrisaient mieux les relations de segmentation, de ciblage et de positionnement. Ainsi, seulement 13% des entreprises japonaises, contre 47% des Britanniques, n'étaient pas claires quant à leur segment de clientèle cible et à leurs besoins spécifiques. "

Trop souvent, les directeurs marketing d’entreprises britanniques ont fait remarquer qu’ils considéraient leur marché cible comme l’ensemble du marché et que leurs produits étaient très attrayants, il n’était donc pas nécessaire de segmenter le marché. En conséquence, les Japonais ont concentré leurs ressources dans des segments spécifiques à fort potentiel, tandis que les Britanniques ont eu tendance à se disperser sur l'ensemble du marché. Lorsque les entreprises britanniques se segmentaient, elles le faisaient à l'extrémité inférieure du marché, la moins chère. De ce fait, les clients ont de plus en plus l'impression que les Japonais, contrairement aux Britanniques, offrent qualité et statut.

La segmentation du marché et l'identification des marchés cibles constituent un élément important de chaque stratégie marketing. L'importance de la segmentation du marché résulte du fait que les acheteurs d'un produit ou d'un service ne constituent pas un groupe homogène. En réalité, chaque acheteur a ses propres besoins, préférences, ressources et comportements.

Étant donné qu'il est pratiquement impossible de prendre en compte les caractéristiques individuelles de chaque client, les responsables du marketing regroupent les clients dans divers segments du marché en fonction de variables communes. Ces caractéristiques communes permettent de développer un mix marketing standardisé pour tous les clients de ce segment. Ils constituent la base pour déterminer un mix marketing particulier.

L’interconnexion de la segmentation, du ciblage et du positionnement:

Critères de segmentation du marché:

Comme indiqué ci-dessous, la segmentation du marché doit présenter six critères d’intérêt:

1. Identité:

Le responsable marketing doit disposer d’un moyen d’identification des membres du segment, c’est-à-dire d’une base permettant de classer un individu comme membre ou non du segment. Il doit y avoir des différences claires entre les segments. Les membres de ces segments peuvent être facilement identifiés par des caractéristiques communes qui présentent un comportement similaire.

2. Accessibilité:

Il doit être possible de toucher les différents segments en termes de promotion et de distribution. En d’autres termes, l’organisation doit pouvoir concentrer ses efforts de marketing sur le segment choisi. Les segments doivent être accessibles de deux manières. Premièrement, les entreprises doivent pouvoir leur faire connaître des produits ou des services. Deuxièmement, ils doivent leur fournir ces produits via le système de distribution à un coût raisonnable.

3. Réactivité:

Un segment clairement défini doit réagir aux modifications de l’un des éléments du mix marketing. Par exemple, si un segment particulier est défini comme étant soucieux des coûts, il devrait réagir négativement à la hausse des prix. Si ce n'est pas le cas, cela indique que le segment doit être affiné.

4. taille:

Le segment doit être suffisamment important pour être une cible rentable. Cela dépend du nombre de personnes et de leur pouvoir d'achat. Par exemple, les fabricants de produits de luxe peuvent intéresser des marchés cibles modestes mais riches, tandis que les fabricants de produits de consommation bon marché peuvent vendre un grand nombre de personnes relativement pauvres. L'idée est qu'il doit y avoir suffisamment d'acheteurs potentiels pour couvrir les coûts de production et de marketing requis dans ce segment. Cela s'appelle souvent la substance.

5. Nature de la demande:

Il fait référence aux différentes quantités demandées par les différents segments. La segmentation n'est requise que s'il existe une différenciation marquée en termes de demande.

6. Mesurabilité:

La segmentation a pour but de mesurer l'évolution du comportement des consommateurs. Par exemple, les segments du marché d’une voiture sont déterminés par un certain nombre de facteurs, tels que l’économie, le statut, la qualité, la sécurité, le confort, etc.

Bases pour la segmentation du marché de consommation:

Segmentation géographique:

Dans la segmentation géographique, l'ensemble du marché est divisé en différentes unités géographiques. Généralement, le marché est divisé en régions: nord, sud, ouest, est, etc. Chaque région peut comprendre plusieurs états et districts. Un spécialiste du marketing national peut traiter la nation tout entière comme son marché et le diviser en fonction de la région ou de la zone pour les opérations commerciales.

Par exemple, sur le marché des détergents, Hindustan Level et Proctor and Gamble sont tous des spécialistes du marketing national en Inde. En outre, une entreprise multinationale (MNC) peut diviser le marché mondial en fonction de caractéristiques continentales. Par exemple, Coca-Cola peut considérer l’ensemble de l’Asie comme son marché mais, pour les activités commerciales futures, il peut diviser l’Asie en Asie du Sud, au Moyen-Orient, en Extrême-Orient, etc. Chaque pays peut également être considéré comme un segment géographique. .

Segmentation démographique:

Dans la segmentation démographique, le marché est subdivisé en différentes parties sur la base de variables démographiques - âge, sexe, taille de la famille, revenu, profession, éducation, cycle de vie de la famille, religion, nationalité, etc. Les variables démographiques ont longtemps été les bases les plus populaires. distinguer les groupes importants sur le marché. L'une des raisons est que les souhaits des consommateurs ou les taux d'utilisation sont souvent fortement associés aux variables démographiques; une autre est que les variables démographiques sont plus faciles à mesurer que la plupart des autres types de variables.

Segmentation psychographique:

Les consommateurs sont divisés en différents groupes en fonction de leur personnalité, de leur style de vie et de leurs valeurs. Ces caractéristiques conduisent à une segmentation psychographique. Les gens ont des styles de vie différents et ils les expriment à travers les produits qu'ils utilisent. Certains segments sociaux sont très orthodoxes et la tradition liée à la maison. Mais les mêmes personnes semblent très modernes et remarquables quand elles sont dans le monde extérieur.

Les distributeurs de produits cosmétiques, de textiles, de boissons non alcoolisées, de fournisseurs de restauration rapide, etc. doivent comprendre le mode de vie du marché cible. La personnalité est une autre caractéristique psychographique utilisée pour segmenter le marché. En particulier, les constructeurs automobiles - véhicules à deux roues et voitures particulières - doivent prendre en compte différents traits de personnalité pour diviser le marché. Les spécialistes du marketing utilisent également des valeurs pour segmenter un marché. Les valeurs sont des croyances qui déterminent les choix et les désirs des produits.

Caractéristiques socio-économiques:

Le revenu, la profession, l'éducation, la religion et les classes sociales sont les données socio-économiques importantes nécessaires à la segmentation du marché. Ce sont toutes des composantes des caractéristiques socio-économiques d'une population cible. Les caractéristiques des revenus et des professions sont généralement utilisées dans la segmentation du marché des produits durables tels que les automobiles, les appareils ménagers, les articles électroniques, les ordinateurs personnels, etc.

Segmentation des avantages:

Les acheteurs peuvent être classés en fonction des avantages recherchés. Lors de l'achat d'un même produit, différents clients recherchent un avantage différent, en raison duquel ils achètent auprès de sociétés différentes des produits répondant à leurs besoins spécifiques. Prenons l'exemple d'une voiture. La fonction de base d'une voiture est le transport.

Mais les gens préfèrent des voitures différentes parce qu'ils recherchent des avantages différents:

(а) Qualité:

Il y a des gens pour qui la qualité est importante: ils achètent une Mercedes Benz, une Skoda Octavia.

b) Service:

Les gens achètent des produits pour se prévaloir d'un service spécifique: ils achètent une voiture à l'épreuve des balles Ambassador.

c) économie:

Le prix peut être un facteur décisif en cas d’achat: ils achètent le Maruti 800.

d) spécialité:

Les gens peuvent être aventureux et sportifs dans leurs décisions d'achat: ils sont chez Ferari.

Statut de l'utilisateur:

Les utilisateurs d'un produit ou d'un service peuvent être classés comme utilisateurs lourds, utilisateurs moyens et utilisateurs légers - acheteurs lourds, acheteurs moyens et acheteurs légers. Les distributeurs de boissons non alcoolisées, boissons chaudes, etc., par exemple, peuvent segmenter le marché en fonction des critères susmentionnés. Une entreprise s'intéresse généralement aux gros acheteurs ou utilisateurs. Parfois, une entreprise peut sélectionner des utilisateurs légers comme marché cible dans le but de séduire et de transformer ces clients en utilisateurs intensifs.

Taux d'utilisation:

Les marchés peuvent être segmentés en différentes classes en fonction du taux d'utilisation. Compte tenu de l'utilisation des produits cosmétiques, les différentes catégories de taux d'utilisation sont les suivantes:

(une lumière:

Ce sont les catégories d'utilisateurs qui sont des utilisateurs très peu fréquents. Dans le cas des produits cosmétiques, une femme au foyer moyenne qui n’est pas très attentive à la mode utilise peu les produits cosmétiques.

b) moyen:

Les adolescents soucieux de la mode sont les consommateurs moyens de produits cosmétiques, c’est-à-dire qu’ils les utilisent fréquemment.

(c) lourd:

Il y a des gens pour qui les produits de beauté sont l'achat le plus important et ils en utilisent beaucoup. Les célébrités du monde du divertissement, les mannequins, etc. ont besoin de produits cosmétiques de manière régulière, car ils représentent la partie la plus importante de leur profession.

Statut loyal:

Les consommateurs sont plus ou moins fidèles à des marques, des magasins et d’autres entités spécifiques. Les acheteurs peuvent être divisés en quatre groupes en fonction du statut de fidélité à la marque.

a) Loyaux durs:

Les consommateurs qui achètent une marque tout le temps. Nous trouvons des personnes qui utilisent Colgate depuis des années sans se soucier des autres marques qui entrent et sortent du marché.

(b) Loyaux divisés ou à noyau mou:

Des consommateurs fidèles à deux ou trois marques. Après son lancement, Pepsodent a trouvé des clients de Colgate qui commutaient entre les deux marques.

c) Loyaux changeants:

Les consommateurs qui passent d’une marque à l’autre. On peut trouver que les clients continuent de s’éteindre de Colgate pour se rapprocher puis de Pepsodent sans aucune cohérence.

d) Commutateurs:

Les consommateurs qui ne montrent aucune fidélité à aucune marque. Ce sont les personnes qui achèteront toute marque disponible sur le marché.

Attitude:

Un marché peut être segmenté en y classant les personnes en fonction de leur enthousiasme pour un produit. Cinq groupes d’attitudes peuvent être trouvés sur un marché.

(a) Enthousiaste:

Ce sont des gens qui ont tendance à acheter de façon impulsive. Ils ne transportent peut-être pas toujours d’argent mais décident soudainement d’acheter quelque chose. Ils ont certainement besoin de cartes de crédit.

(b) Positif:

Ce sont des gens sérieux qui achètent des appareils mobiles et qui doivent acheter à tout moment.

(c) Indifférent:

Il y a des gens qui sont opposés à la technologie avec un modèle d'achat systématique. Ils préféreraient acheter en espèces après avoir réfléchi au besoin d’achat. Ils ne se révèlent pas être des utilisateurs potentiels de cartes de crédit.

(d) Négatif:

Les gens peuvent être des dépensiers qui craignent de perdre de l'argent ou d'en abuser. Ils n'iraient jamais pour une carte de crédit.

e) hostile:

Les gens sont parfois très irrités par les vendeurs qui téléphonent ou se rencontrent à tout moment, font de fausses promesses ou par le service fourni. Par exemple, dans le cas des cartes de crédit, certains frais cachés ne sont pas clarifiés par le vendeur lors de la vente.

Avantages:

Les avantages de la segmentation sont les suivants:

1. La segmentation permet de mieux cibler les stratégies sur les groupes cibles.

2. Il aide l’entreprise à connaître la structure de la demande de chaque segment, augmentant ainsi le volume de vente des produits.

3. Il aide le distributeur à comprendre les besoins, le comportement, les habitudes, les goûts et les attentes des consommateurs de différents segments. Ainsi, les opportunités de marketing augmentent.

4. Il est possible de satisfaire une variété de clients avec une gamme de produits limitée en utilisant différentes activités promotionnelles.

5. Le marketing peut être plus spécialisé lorsqu'il existe une segmentation en tant qu'élément du mix marketing.

6. La segmentation aide à adopter différentes politiques, programmes et stratégies pour différents marchés, en fonction des politiques, programmes et stratégies rivaux.

7. Les nouveaux clients sont attirés par la stratégie de segmentation et créent ainsi des opportunités de croissance.

8. Les clients bénéficient des produits qui servent leurs intérêts et satisfont leurs besoins et leurs désirs.

9. La segmentation soutient le développement de stratégies de niche.

10. Cela contribue à améliorer la position concurrentielle des marques existantes.

11. Identifiez les lacunes du marché qui représentent de nouvelles opportunités de produits.

12. Il est possible de porter une attention particulière à un domaine particulier.

Les philosophies de la segmentation du marché:

Les spécialistes du marketing adoptent plusieurs approches pour segmenter un marché.

Les différentes approches sont données ci-dessous:

Marketing de masse:

Avant le début de l'ère du marketing, le marketing de masse, la production de masse, la distribution et la promotion étaient largement répandus. En d'autres termes, offrir le même produit et appliquer le même marketing-mix à tous les clients, en supposant qu'il n'y a pas de différence significative entre les consommateurs en termes de besoins et de désirs.

La société Coca-Cola suit cette approche. L'entreprise estime qu'aucune segmentation n'est nécessaire. La société conçoit ses programmes de marketing pour plaire à tous les acheteurs. C'est une stratégie marketing indifférenciée. Ce type de marketing convient bien aux fruits, aux légumes, aux médicaments, aux chocolats, aux produits de boulangerie, aux articles de papeterie, etc.

Commercialisation de produits:

Une fois que l'on a appris que les consommateurs n'accepteraient pas les produits standard, l'agent de commercialisation pourrait essayer de fournir différentes tailles, couleurs, formes, caractéristiques, qualités, etc. pour les attirer. Par exemple, lorsque Maruti 800 a été introduit sur les routes indiennes, il s’agissait d’un produit varié car il utilisait deux versions, Standard et Deluxe, avec des couleurs différentes.

Marketing ciblé:

Le concept de marketing moderne commence par définir les marchés cibles. Le marketing ciblé trouve ses racines dans l'ère du marketing.

Le marketing ciblé nécessite que les spécialistes du marketing prennent trois mesures:

a) Segmentation du marché

b) Ciblage du marché

c) Positionnement sur le marché.

Deux approches alternatives peuvent être suivies malgré le fait que des clients différents ont des besoins différents:

a) Approche fusil de chasse

(b) Approche par fusil.

Micro Marketing:

Le marketing ciblé est en train de changer pour un micro-marketing. La micro-commercialisation survient lorsque le marché cible est davantage divisé et que les besoins des petits groupes de clients sont traités localement. Ainsi, même si le client cible a été identifié dans le marketing ciblé, certains styles de produits spécifiques de modems sont disponibles au niveau local et sur des emplacements sélectionnés.

Il a quatre niveaux:

а) Marketing par segment:

Un segment de marché comprend un groupe important identifiable sur un marché ayant des besoins, un pouvoir d'achat, une localisation géographique, des attitudes ou des habitudes d'achat similaires.

(b) Marketing de niche:

Une niche est un groupe plus étroitement défini dont les besoins ne sont pas bien servis.

Il présente les caractéristiques suivantes:

(i) Les clients de la niche devraient avoir un ensemble distinct de besoins.

(ii) Ils paieront une prime à l'entreprise qui répond le mieux à leurs besoins.

(iii) La niche n'est pas susceptible d'attirer d'autres concurrents.

(iv) La niche gagne certaines économies grâce à la spécialisation.

(v) Le créneau a une taille, un profit et un potentiel de croissance.

c) Marketing local:

Target mène à des programmes de marketing adaptés aux besoins et aux souhaits des clients locaux. Par exemple, différentes éditions de journaux pour différentes régions couvrant les nouvelles locales en sont de bons exemples.

d) Marketing individuel:

Le niveau ultime de segmentation conduit à un «marketing personnalisé» ou «marketing personnalisé». La personnalisation de masse est la capacité de préparer en masse des produits et des communications conçus individuellement pour répondre aux besoins de chaque client. Le concept de service a été élargi pour inclure à la fois une gamme étendue de produits et la possibilité de personnalisation pour répondre à des besoins spécifiques.

Marketing personnalisé:

L'objectif du marketing ciblé est en train de passer de la base locale à celle du client individuel. Avec les progrès de la fabrication dus à la percée des technologies de l’information, par exemple, l’utilisation de la conception et de la fabrication assistées par ordinateur: il est désormais possible de fabriquer un produit selon les besoins de chaque client ou d’une organisation d’achat. Les tailleurs et drapiers (marchands de tissus), les boutiques (femmes et enfants), les instituts de beauté, etc. sont des produits personnalisés.

Marketing personnalisé:

Bien que, dans le cas d'un marketing personnalisé, les exigences d'un client soient satisfaites par un produit sur mesure, le client peut néanmoins ne pas vouloir rester fidèle à l'entreprise en raison de la concurrence. Par exemple, on confectionne des chemises chez un tailleur conformément à son ajustement personnel. Pourtant, les tailleurs trouvent que leurs clients sont plus fidèles aux autres.

Hell, Parker et Stepens fournissent les dix règles pour l'établissement de relations avec les clients:

1. Le client moyen n'existe pas.

2. Rendre l'expérience du client spéciale. Donnez au client quelque chose à parler.

3. Si quelque chose ne va pas, corrigez-le rapidement.

4. Garantir la satisfaction du client.

5. Le client de confiance et le client feront confiance à la société.

6. Le temps du client est aussi important que celui de l'entreprise.

7. Ne prenez pas le client pour acquis.

8. Les détails sont importants pour le client, comme ils devraient l'être pour l'entreprise.

9. Employer des personnes prêtes à servir le client et prêtes à le servir.

10. Le client veut savoir si l'entreprise est une entreprise citoyenne et responsable.

Stratégie de ciblage du marché:

Le concept de segmentation du marché identifie trois options stratégiques de marketing, à savoir, le marketing concentré, le marketing différencié et le marketing indifférencié.

1. Marketing concentré:

Il s'agit de "concentrer toutes les ressources disponibles sur un segment du marché total". Il s’agit d’essayer d’aligner ce que l’entreprise peut faire de mieux avec un créneau privé de concurrents puissants, une stratégie d’avantage différentiel. Cela signifie un mix marketing, un produit plutôt étroit et des compétences uniques, qui constituent la base de l'avantage concurrentiel de l'entreprise dans un segment choisi.

Le marketing concentré prend diverses formes, par exemple, les boutiques de haute couture et les magasins d'articles de maison axés sur le design. Ce type de marketing a été suivi par Ambassador Cars, HMT Quartz, Rolex Watches. Les unités de fabrication de verre, la stratégie de Johnson and Johnson pour le marché infantile, etc. est un bon exemple de commercialisation concentrée.

2. Marketing différencié:

Il tente de faire appel à l'ensemble du marché en concevant différents produits et programmes de marketing pour différents segments du marché. Les spécialistes du marketing espèrent ainsi réaliser des ventes supplémentaires et une identification accrue des clients avec la marque ou le nom de la société. Ce type de marketing est suivi par la plupart des moyennes et grandes entreprises actives sur de nombreux marchés et proposant une large gamme de produits.

Par exemple, Golden Tobacco Company en Inde commercialise des cigarettes sous dix marques: Panama, New Deal, Gold Flake, Taj, Sainik, Gaylord, Tajmahal, Square Target et Diamond. Hindustan Lever Ltd. fabrique et vend du savon de bain sous différents noms, tels que Lux, Lux-supreme, Lifebuoy, Rexona, Saral, Poires, Lyril, etc. Usha Fan Co. commercialise ses fans sous trois noms différents: Usha Prima, Usha Delux et Usha Continental. Lipton et Brooke Bond couvrent tous les segments du marché grâce à un grand nombre de marques de thé proposées à des prix variés et promues par le biais de divers appels.

3. Marketing indifférencié:

La société cible le marché dans son ensemble en se faisant concurrence avec le même mix marketing. On a recours à cette commercialisation lorsqu'il est constaté que certains produits ont un attrait général et qu'il n'est donc pas nécessaire de les segmenter. Un tel marketing s'avère faible dans chaque segment car il existe une concurrence spécialisée dans chaque segment. Par exemple: Coca-Cola, Pepsi-Cola, Thumps-up, Sprint, Canada Dry, Campa Cola, etc.