Gestion du rendement des employés
Gestion de la performance des employés!
La gestion des performances a une grande variété d'applications telles que la performance des employés, la performance de l'entreprise ou de l'entreprise, etc. La mesure de la performance est un aspect important de la gestion de la performance. Quel que soit le processus piloté par la gestion des performances, des mesures claires et concises sont nécessaires pour définir correctement les objectifs souhaités.
Il s’agit d’un processus prospectif permettant de fixer des objectifs et de vérifier régulièrement les progrès accomplis dans la réalisation de ces objectifs. Il s'agit d'un processus de rétroaction continu par lequel les résultats observés sont mesurés et comparés aux objectifs souhaités. Toute divergence ou tout écart est ensuite répercuté sur la modification des entrées du processus, de manière à atteindre les objectifs souhaités.
La gestion des performances a une grande variété d'applications telles que la performance des employés, la performance de l'entreprise ou de l'entreprise, etc. La mesure de la performance est un aspect important de la gestion de la performance. Quel que soit le processus piloté par la gestion des performances, des mesures claires et concises sont nécessaires pour définir correctement les objectifs souhaités.
La plupart des systèmes de gestion de la performance n'atteignent pas les objectifs souhaités par le propriétaire du processus ou le sponsor du projet, car la mesure de l'objectif est ambiguë, insuffisamment précise, mal communiquée ou parce que les résultats ne peuvent pas être mesurés efficacement.
La gestion de la performance est souvent confondue avec l'évaluation de la performance. L’évaluation des performances est un processus rétrospectif, ne mesurant que ce qui s’est passé dans le passé. Cependant, la gestion des performances est un processus tourné vers l'avenir, car elle conduit un système ou une organisation vers un objectif futur souhaité.
La gestion et l’amélioration des performances peuvent être considérées comme un cycle:
1. Planification du rendement lorsque des buts et objectifs sont établis
2. Coaching de performance où un manager intervient pour donner son avis et ajuster les performances
3. Évaluation du rendement lorsque le rendement individuel est officiellement documenté et que les commentaires sont fournis
Un problème de performance est un écart entre les résultats souhaités et les résultats réels. L'amélioration des performances désigne tout effort visant à réduire l'écart entre les résultats réels et les résultats souhaités.
En règle générale, lorsque nous pensons à la performance dans les organisations, nous pensons à la performance des employés.
Cependant, la gestion de la performance devrait également porter sur:
1. L'organisation
2. Départements (support informatique, administration, vente, etc.).
3. Processus (facturation, budgétisation, développement de produit, gestion financière, etc.).
4. Programmes (mise en œuvre de nouvelles politiques et procédures pour assurer la sécurité du lieu de travail ou, dans le cas d’une organisation à but non lucratif, fourniture continue de services à une communauté).
5. Produits ou services destinés aux clients externes internes.
6. Projets (automatisation du processus de facturation, déménagement dans un nouveau bâtiment, etc.).
7. Équipes ou groupes organisés pour obtenir un résultat pour des clients internes ou externes.
Aspects suggérés pour la performance:
Blumenthal (2003) suggère que l'amélioration des performances pourrait résulter d'améliorations apportées à au moins un des quatre aspects suivants:
1. La stabilité organisationnelle consiste à déterminer si les services sont fournis de manière cohérente et si l'organisation survit.
2. La stabilité financière repose notamment sur la survie à court terme, par exemple la capacité de payer ses factures. La stabilité financière est souvent ignorée en tant que domaine important lors du renforcement des capacités.
3. La qualité des programmes (produits et services) est basée sur des indicateurs d'impact, notamment des recherches adéquates sur des programmes efficaces et un système de gestion des résultats. Cet aspect est également souvent ignoré.
4. La croissance organisationnelle repose sur l'attraction de ressources et la fourniture de plus de services.
Blumenthal ajoute que la croissance seule n'est pas un indicateur de performance.
Le rôle des employés est d’une importance primordiale pour l’amélioration de ces quatre aspects. La formation et le perfectionnement des employés revêtent donc une importance accrue.
