Maintenance des systèmes: techniques et problèmes
Lisez cet article pour en savoir plus sur la maintenance des systèmes. Après avoir lu cet article, vous apprendrez: 1. Les techniques de maintenance des systèmes 2. Les problèmes de maintenance des systèmes.
Techniques de maintenance des systèmes:
1. Maintenance d'urgence:
Cela est dû au dysfonctionnement ou au "bogue" du système pour lequel la maintenance est urgente et appelle généralement une attention immédiate.
Le dysfonctionnement est dû au fait qu'il n'a pas été testé complètement, même si le système doit fonctionner parfaitement pendant des mois, voire des années.
L’utilisateur du système d’information identifie généralement le dysfonctionnement. Ensuite, une équipe d’analystes et de programmeurs doit rectifier le problème si le dysfonctionnement concerne un programme informatique et est dû à une entrée système.
2. Entretien courant:
Une maintenance de routine est nécessaire pour maintenir la performance des systèmes, car elle reflète l'environnement de l'entreprise. Les activités peuvent consister à réécrire les procédures manuelles, organiser des sessions de formation, modifier les formats et le contenu des rapports et former une nouvelle logique de traitement des programmes informatiques. Par exemple, une nouvelle loi fiscale peut nécessiter une modification du calcul de la rémunération nette ou une nouvelle méthode d’amortissement comptable peut être mise au point.
3. Demandes spéciales de rapport:
Il s'agit de demandes périodiques d'informations de gestion tactiques et stratégiques, qui ne font pas partie de la production courante. Un utilisateur disposant d'un système de gestion de base de données peut répondre directement à ces demandes spéciales et l'analyste aide à la préparation des procédures nécessaires à la demande, par exemple:
Un rapport spécial sur certains produits au cours d'une promotion des ventes ou une analyse spéciale des performances de livraison d'un fournisseur particulier.
4. Améliorations des systèmes:
Lorsqu'un nouveau système est implémenté, les utilisateurs peuvent suggérer des améliorations supplémentaires au système. Pour effectuer les modifications, l’analyste détermine s’il est possible de satisfaire aux exigences de la base de données existante et met au point les procédures manuelles et informatiques nécessaires.
Problèmes de maintenance des systèmes:
Le système subit toujours des modifications continues pour diverses raisons. Les systèmes d’application ont besoin de modifications et prennent parfois au moins la moitié des ressources et du temps alloués à une organisation. Ainsi, de nombreuses organisations ont adopté le principe de la budgétisation de la maintenance et ne réalisent que les travaux de maintenance les plus prioritaires.
Le personnel travaillant dans le système d’information ne souhaite pas consacrer la majeure partie de son temps à la maintenance ou à la correction des systèmes conçus et mis en œuvre il ya des années. Dans certaines organisations, les programmeurs sont remplacés une fois par an.
Ainsi, les programmeurs auront de nouvelles tâches, la base d’expérience du personnel est élargie, de meilleures idées sont proposées et l’évaluation du personnel et des performances de deux personnes ou plus et des différents chefs de projet peut être comparée.
La programmation de maintenance provoque plus d'échecs que la programmation en développement. Si le programmeur de maintenance n'est pas familiarisé avec le programme, la direction doit attribuer des problèmes de maintenance complexes aux personnes les plus compétentes pour éviter les pannes.
Si la documentation est médiocre et que des modifications entraînent de graves échecs, la direction est tenue de veiller à ce que tous les programmes soient correctement documentés.
Des coûts de formation supplémentaires augmenteront pour les applications plus anciennes qui utilisent des langages de programmation obsolètes fonctionnant sous des systèmes d'exploitation primitifs. Les situations telles que faire face à une documentation inadéquate, à une variété de configurations matérielles / logicielles incompatibles, à un équipement et à des procédures obsolètes donneront lieu à des conditions gérables avec de graves problèmes de maintenance qui perdureront indéfiniment.
