Marketing: évolution, concepts marketing et avantages

Marketing: évolution, concepts marketing et avantages!

Évolution:

La conception ancienne du marketing se concentrait totalement sur les fonctions de distribution de biens et de marchandises. Le flux de marchandises du producteur au consommateur est axé sur les ventes et vise à maximiser les profits en maximisant les ventes. Par le passé, diverses innovations, la croissance de la communication de masse, la concurrence sur le marché, la croissance rapide dans le domaine de la science et de la technologie, etc., ont élargi le champ du marketing. Les producteurs sont confrontés aux conditions changeantes créées par le comportement humain.

Ainsi, un changement des fonctions marketing est nécessaire. Conscients de l'importance du marketing pour le succès d'une entreprise, les administrateurs de l'entreprise ont commencé à réfléchir à une nouvelle idée. Le but, les objectifs, les suivis, etc. sont conçus pour répondre aux besoins, aux désirs et aux comportements changeants des clients. On ne dit pas aux consommateurs quoi acheter mais on leur demande quoi fournir pour une satisfaction de valeur créatrice de clientèle. Ce concept de marketing moderne est développé par le biais d'un changement progressif dans l'esprit des gens d'affaires.

Le marketing dans la phase actuelle ne vise pas uniquement le profit par le biais des ventes. Au stade de l'autosuffisance, le concept de marketing était absent. Au stade axé sur l’échange, où l’évolution du marketing a commencé au début, l’homme a inventé la monnaie pour résoudre les problèmes de troc. Au stade de la production, l'économie était en pénurie.

Les entreprises essayaient de résoudre les problèmes d'augmentation de la production. Il n'y avait pas d'étude de marché. Les gens étaient autour du produit. Les entreprises visaient à augmenter la production et à réduire les coûts. Les besoins et la satisfaction du consommateur n'ont pas été pris en compte, car ils avaient le sentiment que la demande pour leur produit serait maintenue.

Au stade de l'orientation du consommateur, les consommateurs obtiennent suffisamment de produits dont ils ont besoin. Les consommateurs disposent de fonds supplémentaires pour acheter des produits en fonction de leurs goûts et de leurs préférences. Ici, les entreprises font face à une incertitude quant au niveau de la demande, attendu des consommateurs.

Ainsi, les entreprises créées ont pour vocation de stimuler la vente - stratégie de marque, emballage, publicité, promotion, style de produit, etc. En d'autres termes, le concept de vente est une orientation produit centrée sur la vente et la promotion visant à générer des ventes élevées. réaliser des profits élevés. Les entreprises appliquaient le concept d’orientation des ventes.

Sans étude de marché et sans comprendre les besoins et la volonté du marché, il devenait difficile de vendre les produits. Selon les acheteurs, ils avaient été utilisés par des entreprises plutôt que pour les servir. À ce stade, les spécialistes du marketing ont commencé à ressentir les limites du stade d’orientation des ventes.

Ainsi, la phase d’orientation marketing s’est développée et les spécialistes du marketing ont commencé à identifier les besoins des consommateurs et à essayer de les satisfaire. Il est devenu facile pour l'entreprise de vendre ce dont les consommateurs ont besoin plutôt que de vendre le produit fabriqué par l'entreprise. Les entreprises ont changé d'attention et investi dans des études de consommation afin de mesurer les besoins et la satisfaction des consommateurs.

"Le concept marketing est axé sur les besoins du consommateur et s'appuie sur un marketing intégré visant à générer la satisfaction du consommateur, essentielle à la satisfaction des objectifs de l'organisation."

Selon le concept marketing, la clé pour atteindre les objectifs organisationnels consiste à déterminer les besoins et les désirs des marchés cibles et à fournir les satisfactions souhaitées plus efficacement que les concurrents. Les perspectives sur ce qui constitue le marketing et sur la place que le marketing occupe dans l'entreprise ont subi des changements importants au cours des dernières années.

Dans les années précédentes, le marketing était considéré comme peu différent de la vente. Mais le concept de marketing peut être exprimé tel que "TROUVEZ VEUT ET REMPLISSEZ-LE". «FAITES CE QUE VOUS POUVEZ VENDRE, AU LIEU DE VENDRE CE QUE VOUS POUVEZ FAIRE». AIMER LES CLIENTS ET NON LE PRODUIT. »Le concept marketing se concentre essentiellement sur toutes les activités de l'organisation visant à satisfaire les besoins de la clientèle en intégrant ces activités au marketing pour atteindre les objectifs à long terme de l'organisation.

Les idées du concept marketing sont:

a) Orientation des besoins des consommateurs:

«La vente est axée sur le besoin de l'acheteur. La vente est préoccupée par le besoin du vendeur de convertir son produit en argent comptant; le marketing, avec l’idée de satisfaire les besoins du client au moyen du produit et de l’ensemble des éléments associés à sa création, sa livraison et enfin sa consommation. ”

Il s'exprime aussi de la manière suivante:

je. Le consommateur est le roi. Il obtient ce dont il a besoin.

ii. Le consommateur a voix et les meilleurs dans l'organigramme.

iii. Les besoins et les désirs des consommateurs sont pris en compte dans la planification de la production.

iv. Les besoins et les désirs des consommateurs sont façonnés à travers les produits.

v. Les entreprises fabriquent des produits acceptables et non des produits faciles à fabriquer.

b) Marketing intégré:

Tous les départements d'une organisation reconnaissent l'importance des acheteurs. Par exemple, une entreprise peut avoir de nombreux départements dirigés par des chefs de département. Lorsque l'acheteur traite avec les services, il faut créer un sentiment positif ou une bonne volonté lors des transactions. Autre exemple, un acheteur qui est financièrement sain obtient des achats à crédit. Ensuite, le service de recouvrement ne devrait pas le traiter comme un simple débiteur. Un client doit avoir le sentiment que tous les départements font quelque chose pour lui.

c) Satisfaction du consommateur:

Les entreprises cherchent à donner satisfaction aux consommateurs par le biais du concept de marketing. Les entreprises essaient d'aider les acheteurs à résoudre les problèmes mieux que leurs concurrents. Dans le concept de satisfaction du consommateur, il y a satisfaction à court terme et bien-être à long terme. La satisfaction du consommateur à court terme est obtenue en fournissant des articles comme de l'alcool, des cigarettes, des aliments savoureux mais non nutritifs, etc., sans porter de jugement social sur les besoins du consommateur. Cela reformule le concept de marketing en concept de marketing sociétal.

«Le concept de marketing sociétal est axé sur les besoins des consommateurs et s'appuie sur un marketing intégré visant à générer leur satisfaction et leur bien-être à long terme, essentiels pour la réalisation des objectifs de l'entreprise.» Le bien-être des consommateurs à long terme élargit encore le concept de marketing, à savoir: au service de son marché et de la société.

Le distributeur doit voir que les consommateurs disposant d’un pouvoir d’achat constituent un marché potentiel. Aucune vente ne peut être faite à moins qu'il y ait des acheteurs. Il est essentiel que le responsable du marketing exerce son activité de manière à satisfaire les besoins des consommateurs avec un bénéfice. Dans de nombreux cas, les consommateurs ignorent leurs besoins. L'agent de commercialisation adopte le point de vue du consommateur et essaie de fabriquer ce qu'il peut vendre, mais pas de vendre ce qu'il peut faire. Ils deviennent orientés vers le consommateur. Un fabricant devrait étudier les consommateurs en fonction de leurs besoins, de leurs désirs et de leur satisfaction, puis concevoir et fabriquer des produits qui correspondent à leurs goûts.

Ainsi, les consommateurs se sont vus attribuer une place de choix dans le domaine du marketing par le biais d’enquêtes visant à connaître les besoins réels des différents groupes d’acheteurs. Deuxièmement, les acheteurs n'achètent pas de produits et de services eux-mêmes, mais bien la promesse de ce que ces achats leur apporteront. Par exemple, les acheteurs n'achètent pas de dentifrice, mais plutôt la promesse de dents saines et d'un sourire attrayant.

Ainsi, les consommateurs achètent la satisfaction. Troisièmement, les consommateurs achètent des prix. C'est-à-dire que le prix est la considération fondamentale. Les consommateurs ont un désir illimité mais un pouvoir d'achat limité. En achetant, le consommateur choisit le meilleur produit à un prix raisonnable, en fonction des objectifs des politiques de prix. Ainsi, le prix est une considération dans pratiquement toutes les décisions du consommateur d'acheter ou de ne pas acheter.

Quatrièmement, les consommateurs achètent des images. En achetant, le consommateur est grandement influencé par ses images des marques de divers vendeurs concurrents. Les images de marque sont la personnalité des produits. Par exemple, le design, la couleur, l'emballage, le prix, etc. peuvent avoir une influence déterminante sur l'image de la marque: scooter Bajaj, montres HMT, chaussures Bata, beurre Amul, café Nescafé, savon aux poires, talons de talons, encre de chameau, peintures asiatiques, Solitaire TV., Darjeeling Tea, Biscuits Parley, Meubles Godrej, etc. ont un attrait fort et individuel pour les acheteurs.

Selon le concept de marketing, la réalisation des objectifs organisationnels dépend de la détermination des besoins et des désirs des marchés cibles et de la satisfaction souhaitée plus efficacement que les concurrents. La devise de Penny résume également le concept marketing: "Tout mettre en œuvre pour que la roupie du client soit pleine de valeur, de qualité et de satisfaction."

Les principaux locaux sur lesquels repose le concept de marketing sont:

1. Les besoins et les désirs des clients sont variés et nombreux et ils doivent être compris et des produits et services adaptés doivent être proposés pour répondre aux exigences.

2. Le marché est composé de différents segments et ces segments peuvent être regroupés en fonction des caractéristiques des clients.

3. Sur tous les marchés, les consommateurs recherchent des produits et services dotés d'attributs caractéristiques, qui sont perçus comme répondant le mieux à leurs besoins et désirs, et la préférence des consommateurs va à ces produits et services.

4. Les consommateurs de n'importe quel marché ne peuvent pas acheter un produit s'ils estiment que cela ne servira pas à résoudre leurs besoins et leurs désirs.

5. Le succès du concept marketing repose sur une analyse appropriée des études de marché, une segmentation du marché et la fourniture de produits spécifiques aux segments, ainsi que sur des programmes de marketing appropriés.

Mettre en œuvre le concept de marketing:

La mise en œuvre du concept de marketing a nécessité des étapes précises, dont certaines sont décrites brièvement comme suit:

1. Les politiques et opérations de l'entreprise doivent être orientées client. Les entreprises doivent d’abord tenter de déterminer les besoins et les désirs des consommateurs avant le début de la production. Les préférences du client déterminent les décisions commerciales. Le client est le roi.

2. L’objectif de l’entreprise doit être d’obtenir un volume de ventes rentable, et pas seulement un volume, rien que pour le volume.

3. Sous orientation vente, la tâche marketing ne commence qu'après la production. Mais dans le concept marketing moderne, le marketing est élargi et comprend les premières études de marché, puis la planification, la vente, la tarification, la distribution, etc.

4. Toutes les fonctions marketing doivent être regroupées et intégrées dans un nouveau département: le département marketing.

5. Les études de marché doivent constituer la base de toutes les décisions de marketing. «La recherche est une procédure relativement systématique, formelle et consciente pour développer et tester des hypothèses permettant de prendre des décisions. Les mots «systématique», «formel» et «conscient» différencient «recherche» de «intuition» ».

6. Le concept de marketing insiste sur l’innovation constante. L'innovation constante est essentielle à la mise en œuvre du concept marketing, car la création d'un client est essentielle.