Campagne SMS par les plus grands détenteurs de marques

Campagne SMS par les plus grands détenteurs de marques!

Pepsi et Coca-Cola:

Les géants des boissons gazeuses ont commencé à passer de la publicité télévisée à des campagnes SMS plus ciblées.

Carlsberg:

La bière gratuite a été l’incitation à l’une des campagnes SMS de Carlsberg.

Cadbury:

Le géant de la confiserie a organisé une compétition basée sur le SMS sur 65 millions de ses barres de chocolat.

La santé des hommes:

Le très populaire magazine pour hommes a lancé un service de régime par SMS. McDonald's: La chaîne de hamburgers a mené une campagne de messagerie texte d'une année sur un partenariat avec l'agence de marketing mobile 12Snap. Il utilise toujours les SMS dans le cadre de son activité.

Heineken:

Heineken a utilisé SMS pour envoyer des résultats sportifs pour des événements qu’elle sponsorise. Elle a également utilisé SMS en Chine pour commercialiser ses soirées dansantes du Super Club, où les gagnants d’un tirage au sort étaient informés par SMS.

Cosmopolite:

Cosmopolitan propose à ses lecteurs des alertes SMS sur la manière d'améliorer leur vie sexuelle. Bien qu’en tant que support économique, mais pour faciliter la gestion transparente des communications SMS, de nombreux problèmes doivent être résolus. Premièrement, nous devons savoir quelle est la place des SMS dans la perspective du consommateur en tant que moyen de communication de la marque.

Ensuite, nous devons connaître le profil des consommateurs qui sont prêts à en savoir plus sur les offres de produits au moyen d’un seul message sur leur téléphone. Enfin, les annonceurs doivent trouver des moyens d’atteindre les consommateurs potentiels par SMS.

Pour répondre à ces questions, Intellect, l'unité de recherche et de technologies de Lintas Media Services, associée à Interactions, Lintas Media Services, a mené une recherche approfondie sur la psyché et la démographie des consommateurs utilisant le marketing par SMS. L'étude a constamment essayé d'explorer les relations des consommateurs avec ce média émergent, ce qui aiderait certainement les annonceurs à développer des outils d'aide au ciblage et à atteindre ces consommateurs.

L’étude, réalisée en février 2004, couvrait la SEC Un segment d’étudiants et de cadres supérieurs ou d’hommes d’affaires appartenant aux quatre plus grands métros: Mumbai, Delhi, Kolkata et Chennai. Cette étude fait suite à une récente étude d'Intell intitulée «Selling Made Smarter», qui s'intéresse à la croissance de la publicité par SMS.

L'objectif reste de fournir à l'annonceur une compréhension constructive du processus de réflexion de son consommateur, de ses expériences, de ses attentes et de l'acceptation du SMS en tant que moyen de communication de la marque. L'ensemble de la recherche peut être divisé en 4 segments sous la forme de réponses à 4 questions différentes mais pertinentes, dont les réponses seraient nécessaires pour donner une idée de l'esprit du consommateur.

Dans quelle mesure les consommateurs sont exposés:

La première question importante à laquelle il faut répondre est de savoir dans quelle mesure les consommateurs sont exposés aux SMS de marketing de marque. En ce qui concerne la communication avec les consommateurs par le biais du marketing, le potentiel est énorme, comme le prouve le fait que 14% seulement des personnes interrogées ont été exposées à la publicité par SMS. La conclusion de la recherche va comme suit:

je. Exposé à la publicité par SMS: 14% des répondants

ii. Encore à expérimenter une communication de marque par SMS 86% des répondants

iii. Parmi les personnes exposées à la publicité par SMS:

une. Lisez le message avant de le supprimer: 97%

b. Agi sur le message après l'avoir lu: 36%

Les conclusions ci-dessus montrent que les répondants sont prêts à faire partie du processus de communication complet.

A quel point les consommateurs sont ouverts à l’idée de recevoir:

La question suivante est de savoir à quel point les consommateurs sont ouverts à l’idée de recevoir des SMS de marketing de marque sur leur téléphone portable. Interrogeant leur ouverture sur l’idée d’accepter la communication de la marque sur leur téléphone portable, les personnes interrogées ont brossé un tableau très positif.

je. 66% sont disposés à accepter de la publicité par SMS sur leur téléphone portable

ii. 32% ont l'habitude de lire chaque SMS reçu

iii. 53% suppriment rarement ou seulement parfois les SMS sans les lire attentivement

iv. Il a été signalé que 14% supprimaient les SMS presque toujours lorsqu'ils les recevaient.

66% sont disposés à accepter de la publicité par SMS sur leur téléphone portable. La volonté est davantage chez les étudiants et les plus jeunes, c’est-à-dire les 15 à 24 ans, que chez les cadres en activité et les plus âgés. Les hommes sont plus disposés que les femmes à recevoir des SMS de marketing. Éviter les SMS sous la forme de supprimer des SMS sans les lire attentivement est beaucoup moins important pour ce support que pour les supports classiques.

Dans un scénario où la télévision, la presse écrite, le cinéma, etc., évitent fortement les publicités, il s’agit d’un média très critique. Un fait plus remarquable reste que, mis à part le courrier électronique, le SMS est le seul support permettant le marketing par autorisation. Alors que les étudiants sont disposés à recevoir des publicités par SMS chaque fois qu'il y a une promotion, les cadres dirigeants / hommes d'affaires du groupe 35-44 sont ouverts à la publicité par SMS, mais uniquement avec l'autorisation préalable.

Si les consommateurs sont prêts à accepter:

La recherche a tenté de répondre à une autre question, à savoir si les consommateurs sont prêts à accepter la communication par SMS. Il est certes passionnant de savoir que le consommateur d’aujourd’hui est bienvenu à l’idée d’être exposé à la communication de marque par SMS, mais nous n’avons toujours besoin que de faire la publicité de certaines catégories via le support SMS.

Nous devons connaître les catégories de produits qui intéressent les consommateurs par SMS. Les catégories de produits préférées par les consommateurs sont la musique et d’autres produits et services de divertissement. Cadeaux, jouets, produits personnels, publications / livres et hôtels / cinémas / disques / événements locaux.

Non seulement la catégorie de produit, mais également la nature des informations demandées par les répondants concernant une catégorie particulière revêtent une importance considérable. Le tableau suivant présente les résultats de la recherche.

Les données de préférence:

Alors que la plupart des étudiants préfèrent les «informations détaillées» sur la musique, les cadeaux et les jouets, les cadres en activité exigent des informations détaillées sur les produits personnels.

Moment approprié:

La dernière question abordée concernait le moment propice auquel un annonceur devait communiquer avec le consommateur par SMS, car le moment et la fréquence de contact avec le consommateur sont très importants pour la planification de la communication. La recherche a révélé les données suivantes:

je. 34% des répondants préfèrent qu'on leur demande avant de recevoir des publicités

ii. 30% sont ouverts à tout moment pour recevoir des publicités

iii. 34% le préfèrent pas très souvent

iv. 17% sont disposés à recevoir des publicités par SMS plus de 3-4 fois par semaine

28% préfèrent 3 à 4 fois par semaine

vi. 30% veulent 3-4 fois par mois

vii. 11% préfèrent une fois par mois

viii. 13% ont indiqué qu'ils souhaitaient recevoir des annonces par SMS, même moins d'une fois par mois

ix. 66% ont indiqué qu'ils ne répondaient pas ou ne voyaient même pas un SMS immédiatement après sa réception.

Il n'y a pas de modèle spécifique pour le timing souhaité par les consommateurs. À tout moment du matin au soir est acceptable car le choix d’ouvrir le message appartient au consommateur.

Ainsi, il ressort clairement de l’étude susmentionnée que, bien que le SMS soit devenu un support publicitaire courant, son utilisation varie du point de vue du consommateur. Du côté des entreprises, ce média est sans aucun doute le moyen le plus rentable de toucher les consommateurs quand ils le souhaitent. Ainsi, pour que ce support devienne un succès, les entreprises doivent innover en proposant un service spécial par SMS, en fournissant des services à valeur ajoutée comme des informations produit et le dépannage après-vente et en sensibilisant les consommateurs à l'utilité de ce support.