Top 6 des rôles changeants du département du personnel

Cet article met en lumière les six rôles changeants du service du personnel dans une organisation. Les rôles en évolution sont les suivants: 1. Employés et performance 2. Engagement des employés 3. GRH et service 4. GRH et réactivité 5. Aperçu de la recherche 6. GRH et stratégie d'entreprise.

Département du personnel: changement de rôle n ° 1.

Employés et performance:

Le rôle du responsable du personnel évolue pour aider les entreprises à réaliser des changements structurels et culturels. Aujourd'hui, le rôle du responsable du personnel est en train de passer de protecteur et de responsable de la sélection à celui de partenaire stratégique et d'agent de changement. La métamorphose du personnel dans la gestion des ressources humaines reflète un fait de la vie de l'entreprise aujourd'hui.

De nos jours, dans les entreprises à plat, compactes et performantes, des employés hautement qualifiés et engagés, et non des machines, constituent souvent la clé de la concurrence de l'entreprise.

Une étude récente a révélé que 70% des entreprises affichant une performance financière supérieure à la moyenne considéraient le développement des employés comme un facteur essentiel de leur succès. ils mettent donc l’accent sur les programmes de ressources humaines, tels que la formation au leadership, pour les aider à acquérir un avantage concurrentiel en développant leur capital humain.

Département du personnel: changement de rôle n ° 2.

Engagement des employés:

La gestion du personnel / GRH peut avoir un impact sur les performances des employés de plusieurs manières. Les entreprises très engagées ont tendance à s’engager dans des activités de développement professionnel visant à garantir que les employés puissent utiliser toutes leurs compétences et leurs cadeaux au travail. Les ressources humaines jouent un rôle crucial, par exemple, dans l’établissement de procédures d’évaluation du rendement axées sur la carrière et de pratiques efficaces de formation et de perfectionnement.

Le département des ressources humaines joue généralement le rôle central dans la planification et la mise en œuvre de la réduction des effectifs, puis dans les mesures visant à préserver le moral des employés. Les ressources humaines peuvent aider les employés à s’adapter aux pressions croissantes exercées dans les services réduits en les aidant à apprendre à hiérarchiser leurs tâches et à réduire le stress au travail.

Département du personnel: changement de rôle n ° 3.

GRH et service:

Le comportement des employés est particulièrement important dans la performance des entreprises de services telles que les banques et les établissements de vente au détail. Si une personne est confrontée à un vendeur qui ne fait pas preuve de tact, qui n'est pas préparé à discuter des avantages et des inconvénients de différents produits / services ou carrément discourtois, tous les autres efforts de l'entreprise auront été vains.

Les entreprises de services ont peu à vendre, mais leur bon service. Cela les rend très dépendants des attitudes et de la motivation de leurs employés, ainsi que de la gestion des ressources humaines. HRM devrait renforcer l’engagement et le moral des employés, qui fourniront ensuite un excellent service à la clientèle, ce qui générera des bénéfices pour l’organisation.

Département du personnel: changement de rôle n ° 4.

GRH et réactivité:

En améliorant et en améliorant la compétitivité des entreprises, la gestion des ressources humaines peut également contribuer à rendre celles-ci plus réactives aux innovations en matière de produits et de technologies et aux mouvements des concurrents. Par exemple, la réduction des effectifs, l’aplatissement de la pyramide, l’autonomisation des employés et l’organisation en équipes de tous les emplois liés aux ressources humaines ont pour objectif d’améliorer les communications et de faciliter la prise de décisions, afin que la société puisse répondre plus rapidement aux besoins de ses clients et à ceux de ses concurrents. défis.

Département du personnel: changement de rôle n ° 5.

Aperçu de la recherche:

Le fait que les pratiques en matière de ressources humaines puissent améliorer les performances des entreprises n’est pas seulement attrayant intuitivement, il est également étayé par les données factuelles de la recherche. Comme le soulignent deux chercheurs, «l'implication la plus fondamentale est que le choix du système de ressources humaines peut avoir un impact économique important sur les performances de l'entreprise.

Les recherches commencent tout juste à établir la gamme plausible de ces effets, mais les travaux préliminaires indiquent que des changements raisonnables dans un système de ressources humaines peuvent affecter la valeur marchande d'une entreprise de 15 000 à 45 000 dollars par employé et peuvent affecter la probabilité de survie d'une nouvelle entreprise en: autant que 22%. "

Département du personnel: changement de rôle n ° 6.

GRH et stratégie d'entreprise:

Le changement le plus frappant dans le rôle du DRH aujourd'hui est peut-être son implication croissante dans le développement et la mise en œuvre de la stratégie de l'entreprise. Stratégie - le plan de la société visant à équilibrer ses forces et ses faiblesses internes avec des opportunités et des menaces externes afin de conserver un avantage concurrentiel était traditionnellement un travail essentiellement destiné aux responsables opérationnels (opérationnels) de l'entreprise.

Ainsi, le directeur général et ses collaborateurs pourraient décider de pénétrer de nouveaux marchés, de supprimer des gammes de produits ou de se lancer dans un plan de réduction des coûts. Ensuite, il laisserait plus ou moins les implications en personnel de ce plan (embauche ou licenciement de travailleurs, etc.) à la direction des ressources humaines.

Aujourd'hui, les choses ont changé et elles continuent à changer rapidement. Les stratégies dépendent de plus en plus du renforcement de la compétitivité organisationnelle et de la constitution d'équipes de travail engagées. Celles-ci ont placé les RH dans un rôle central.

Dans un environnement industriel en évolution rapide, concurrentiel au niveau mondial et axé sur la qualité, ce sont souvent les employés de l'entreprise, ses ressources humaines, qui fournissent la clé de la concurrence. Il est donc de plus en plus courant d’impliquer les ressources humaines dès les premières étapes de l’élaboration et de la mise en œuvre du plan stratégique du cabinet plutôt que de laisser les ressources humaines y réagir.