Gestion d'entreprise: caractéristiques, importance, fonctions et autres détails

Lisez cet article pour obtenir des informations sur la gestion d'entreprise, ses caractéristiques, son importance, ses fonctions, ses rôles, ses niveaux et sa spécialisation!

Concept de gestion:

La gestion est facile à comprendre mais difficile à définir de manière universellement acceptable. Le terme gestion peut être, et est souvent utilisé de différentes manières. Parfois, il est fait référence au processus, suivi pour atteindre les objectifs organisationnels (un processus).

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Il est également décrit comme un ensemble de connaissances (une discipline). À d'autres moments, il est utilisé pour désigner des individus d'une classe particulière, qui sont des gestionnaires (groupe de personnes).

Et souvent, il s’agit de faire le travail. Aux fins de notre discussion et de notre compréhension, le terme gestion peut être défini comme suit:

La gestion fait référence à un ensemble de fonctions conçues pour faire avancer les choses à travers et avec les gens grâce à une utilisation efficace des ressources pour atteindre efficacement des objectifs prédéterminés.

Caractéristiques de la gestion :

Il est presque impossible de comprendre le concept de gestion en quelques mots. La meilleure façon de comprendre le concept, la nature et la portée de la gestion consiste à en décrire les caractéristiques.

1. La gestion est un processus - continu, social et unique:

La gestion est un processus continu, car une organisation est en perpétuelle évolution et a constamment besoin de solutions aux problèmes. Un processus a un début et une fin, et la gestion commence par la planification et se termine par le contrôle et redémarre avec la planification. C'est un processus social car il s'agit d'une gestion par des personnes (employés et gestionnaires) pour les personnes (clients) et des personnes (investisseurs et société en général).

C'est un processus unique car il traite d'activités de groupe; il est de nature intégrative car il met en réseau différentes ressources de manière coordonnée; et d’apparence intangible (car la présence de la direction n’est ressentie que par le rendement).

2. La gestion est une science, un art et un métier:

Une science est un ensemble de connaissances systématisées, accumulées grâce à l'utilisation de méthodes scientifiques (observation et recherche), elle a une relation de cause à effet, peut être communiquée de manière formelle et a une application universelle.

La gestion a tout l’ingrédient d’être une science, mais c’est une science douce plutôt qu’une science dure (où 2 + 2 peut ne pas toujours être 4) car elle concerne des êtres humains, dont le comportement est le plus difficile à prévoir.

L'art fait référence à l'application pratique, par le biais d'une utilisation créative du corpus de connaissances, pour obtenir les résultats souhaités par la possession personnelle de compétences, là où le jugement personnel est possible. De cette façon, la gestion est un art, tout comme un processus social. Même beaucoup de sciences pures sont plus proches de l'art.

Deux médecins prescrivant les mêmes médicaments à deux patients différents souffrant de la même maladie peuvent avoir des résultats différents à des doses différentes. La gestion est à juste titre appelée art des arts. La gestion étant à la fois une science et un art, il convient de l'appeler science scientifique (science basée sur l'art) ou art scientifique (art basé sur la science) (voir Figure 6.1).

Une profession est une profession qui requiert un corpus de connaissances important, acquis formellement et appliqué dans le respect des normes éthiques déclarées par l’organe suprême dont la certification est indispensable, au service de la société.

La gestion n’est pas une profession comme la comptabilité, le droit ou la médecine, vieilles de plusieurs milliers d’années car, pour être dirigeant, aucune qualification n’est indispensable, il existe un organisme supérieur - All India Management Association - mais sa composition n’est pas obligatoire.

Cependant, la gestion est en train de devenir un métier à mesure que la formation en gestion se développe et que les entreprises exigent des gestionnaires extrêmement professionnels. Avec la libéralisation, la mondialisation et la privatisation, la demande de dirigeants professionnels ne peut que croître.

3. Influence de la gestion et est influencée par l'environnement:

La direction ne travaille pas en vase clos. Il doit faire face à l'environnement interne (contrôlable) et externe (non contrôlable). L'environnement interne est constitué d'employés, de processus et de systèmes. L'environnement externe comprend STEEPLE (environnement social, technologique, économique, écologique, politique, juridique et éthique).

L'environnement interne indique les forces et les faiblesses et l'environnement externe indique les opportunités et les menaces. La direction tente de convertir les menaces en opportunités et les faiblesses en forces; mais parfois change lui-même en fonction de l'environnement.

4. Le principal objectif de la direction est de prendre des décisions:

Lorsque Peter F. Drucker a déclaré que «quel que soit le comportement d'un responsable, il le prend par la prise de décision», il a clairement expliqué que la gestion était un processus décisionnel.

Puisque la gestion est interdisciplinaire (la direction a fortement emprunté des concepts à l’économie, à la psychologie, à la sociologie, à l’anthropologie, au droit, aux mathématiques, à la statistique, etc.), elle utilise des connaissances multiples et interdisciplinaires pour prendre des décisions et utilise l’autorité pour obtenir ces informations. décisions exécutoires.

5. La gestion est axée sur les objectifs:

Le processus de gestion est une activité intentionnelle et commence et se termine par les objectifs. Toutes les organisations, à but lucratif ou non, sont orientées vers des objectifs. Il incombe à la direction d’atteindre ces objectifs.

Sans objectifs, une organisation serait comme un navire sans gouvernails. La gestion commence toujours par des objectifs et reste consciente de leur réalisation. S'il y a des lacunes dans les performances et les objectifs, la direction essaie de les harmoniser. La direction s'intéresse à la fois à l'efficacité et à l'efficacité.

6. Les gestionnaires donnent vie à l’organisation:

«Les bons gestionnaires peuvent propulser une organisation dans des domaines de succès sans précédent, alors que les mauvais gestionnaires peuvent dévaster même les entreprises les plus solides». C’est la direction qui peut donner vie au dynamisme de son processus de gestion dans cet environnement économique turbulent. Lorsque tout va bien, le mérite revient à la direction et, dans le cas contraire, la première victime est la direction.

7. La gestion est une activité multidisciplinaire et multiforme:

Il est multidisciplinaire parce que c’est une discipline jeune et qu’il a emprunté la plupart des concepts à d’autres disciplines telles que l’économie, la sociologie, la psychologie, l’anthropologie, les mathématiques, le droit, la politique, et al.

Cependant, il a entamé des recherches empiriques pour se développer. Il revêt de multiples facettes, car les gestionnaires doivent jouer différents types de rôles, plusieurs en même temps.

Gestion et administration:

Dans les organisations, on en vient souvent à connaître l’utilisation des deux termes. Laquelle fait référence à l’élaboration des politiques et celle qui la concerne est la mise en œuvre est la pomme de discorde. À cet égard, nous avons trois opinions liées au contexte:

(i) La direction est l’élaboration des politiques ou la prise de décision, et l’administration se réfère à la mise en œuvre. Dans le contexte indien, c'est vrai. Un comité de gestion d’un collège ou d’une école décide des questions d’ordre politique et le travail de mise en œuvre est laissé au directeur et à son équipe. De même, les ministres prennent des décisions et les personnes appartenant à l'IAS doivent mettre en œuvre les décisions du ministre.

(ii) Aux États-Unis, l’opinion est que l’administration signifie la prise de décision et que la direction l’applique. La forme de gouvernement présidentielle est connue sous le nom d'administration, comme l'administration Obama. La récente décision de tuer Oussama Ben Laden a été prise par l'administration Obama et exécutée par SEAL, la direction.

(iii) Il a été observé que de nombreux écrivains font la différence pour l'exercice académique, mais les utilisent ensuite comme interchangeables. Étant donné que le mot gestion est plus populaire, un moyen terme consiste à diviser le travail total de décision et d'exécution en "Gestion administrative" (politiques décisionnelles) et "Gestion opérationnelle" (exécution des décisions) (voir Figure 6.1). Il est juste de dire que les trois niveaux de gestion doivent accomplir les deux tâches.

Universalité de la gestion:

L'universalité de la gestion signifie que, indépendamment de la géographie, de l'organisation, de l'activité ou du temps, les connaissances en gestion peuvent être utilisées avec avantage et transmises d'une personne à une autre.

Le terme de gestion est devenu si populaire que, quelle que soit l'activité, il est utilisé comme suffixe. Prenons des exemples: gestion de l’eau, gestion urbaine, gestion des transports, gestion des entreprises, gestion des eaux usées, etc.

Nous trouvons deux écoles de pensée - l'une croit à l'universalité et l'autre s'oppose à l'universalité. La première école est soutenue par Taylor to Fayol to Koontz et O'Donnelly et d'autres. Ils affirment que les concepts, principes et fonctions de base développés pour les entreprises sont également applicables à toutes les autres activités, même s'ils peuvent différer d'un pays à l'autre.

Une autre logique donnée par eux est que les principes de gestion (concepts, principes et fonctions) restent les mêmes, seules les méthodes d’application ou les pratiques changent en fonction des circonstances. L’autre école opposée à l’universalité est appuyée par Peter F. Drucker, Ernest Dale, Dalton E. McFarland et d’autres. Leurs arguments sont:

1. Les organisations professionnelles travaillent dans un but lucratif et évoluent dans un environnement dynamique, tandis que les organisations à but non lucratif ont d'autres objectifs et travaillent dans un environnement stable.

Les pratiques de gestion sont fortement influencées par la culture nationale et la culture organisationnelle. La société Chrysler-Damler, qui a fusionné, a échoué car les cultures allemande et américaine sont différentes. Pour les Allemands, les ingénieurs sont leurs héros culturels et pour les Américains, les gestionnaires sont leurs héros culturels.

Pourquoi étudier la gestion (importance de la gestion):

1. Nous tous, quelle que soit l'organisation associée à, développons un intérêt pour l'organisation selon laquelle elle doit mieux fonctionner. Par exemple, LG demande 24 heures pour servir un client, mais lorsque le climatiseur ne vient pas dans les 24 heures, on s’énerve. Le problème est certainement lié à la gestion. Ces organisations ont réussi à réussir indéfiniment, mais celles qui ne le sont pas vont dans le noir.

2. Une fois que vous quittez le collège, vous allez rejoindre un emploi ou créer votre propre entreprise. Dans un travail, vous devez savoir gérer la tâche, le chef et les subordonnés. Pour réussir, une compréhension de la gestion est essentielle.

Encore une fois, si vous lancez votre propre entreprise, vous devez savoir gérer différentes ressources pour atteindre vos objectifs. Et un cours en gestion vous fournira des informations et est donc utile.

3. Les connaissances et les compétences acquises pendant les études de gestion peuvent être appliquées à tous les types de travail - qu’il s’agisse d’organisations à but lucratif ou non.

4. Pour l’organisation, la gestion est importante, car la direction prend des mesures en vue de réaliser ses objectifs de profit et d’autres objectifs et crée une image de fabricant / fournisseur / revendeur de biens ou de services réputé.

5. Au niveau macro, la société dans son ensemble est le bénéficiaire de la gestion. La gestion rend possible l’utilisation efficiente et efficace des ressources disponibles localement, procure ou mobilise ce qui n’est pas disponible localement, crée des emplois, fournit des biens et services de première nécessité et améliore les normes crée une concurrence (qui est toujours bénéfique pour les consommateurs), ainsi que résoudre de nombreux problèmes sociaux par le biais d'initiatives de responsabilité sociale des entreprises.

Fonctions de gestion:

Les fonctions de gestion représentent les activités que les gestionnaires doivent exécuter pour atteindre les objectifs de l'organisation. En termes simples, les fonctions de gestion sont de nature normative.

Les différentes fonctions de gestion constituent un organisme unifié et sont communément appelées processus de gestion. Le processus de gestion est de nature circulaire, les fonctions étant interdépendantes et exécutées les unes après les autres.

Fondamentalement, la gestion comprend cinq fonctions, à savoir, Planification, Organisation, Dotation en personnel, Direction et Contrôle de gestion. Mais il faut noter que toutes les fonctions ne se déroulent pas dans une séquence, ni dans un horaire prédéfini.

À la fois, une ou plusieurs fonctions peuvent être entreprises. Mais chaque fonction mène aux autres. Chaque fonction peut ne pas revêtir la même importance pour toutes les entreprises car leur nature peut être différente. De nombreux chercheurs estiment que la coordination devrait être la première fonction de la gestion.

Mais nous sommes d’avis que si chaque fonction est exécutée de manière équilibrée et au bon moment, la coordination sera automatiquement réalisée. Ainsi, pour nous, la coordination n’est pas une fonction distincte, mais l’essence même de la gestion.

1. Planification:

Il fait référence aux objectifs et aux activités actuels pour les atteindre demain. C'est la première fonction de la gestion, car toutes les autres fonctions dépendent de la planification. La planification implique de déterminer la vision (ce que l’organisation souhaite être à l’avenir), la mission (déclaration de valeurs, principes, activités et parties prenantes), les objectifs (qualitatifs et à long terme), les objectifs (quantitatifs et à court terme), les stratégies (croissance / Stabilité / réduction des dépenses au niveau de l'entreprise et maîtrise des coûts / différenciation ou focalisation au niveau des unités opérationnelles stratégiques), tactique (plan à plus petite échelle élaboré pour mettre en œuvre une stratégie), plans opérationnels tels que politiques, programmes, procédures, budgets, etc. .

Pour que la planification soit efficace, elle nécessite également une analyse de l'environnement, des prévisions, la prise de décision et la formulation des plans.

2. Organiser:

Cela implique d’identifier (quelles tâches doivent être accomplies) et de regrouper les activités (comment les tâches doivent être groupées), de diviser les activités groupées en petites tâches et tâches (qui doit les accomplir), de déterminer la relation autorité-responsabilité (qui relève de la responsabilité). déterminer le degré de centralisation (là où les décisions doivent être prises) et créer une structure organisationnelle permettant d'accomplir les acquis de l'organisation de manière efficace (le faire correctement, à moindre coût) et de manière efficace (en agissant comme il convient.) L'organisation implique également le choix de la délégation de pouvoirs, étendue de la gestion, centralisation et décentralisation de l'autorité

3. Dotation:

Pour doter l’organisation et la concrétiser, la fonction de dotation en personnel s’occupe de la planification de l’effectif, du recrutement, de la sélection, de la formation, de la promotion, de la rétrogradation, du transfert, de l’administration des traitements et des relations professionnelles. Cependant, comme il existe maintenant une division distincte des ressources humaines, de nombreux chercheurs n'incluent pas la dotation en personnel dans la liste des fonctions de gestion.

4. Diriger:

A l'instar d'un réalisateur, un manager doit aussi diriger les efforts de ses subordonnés. La direction inclut les fonctions de leadership pour inciter les subordonnés à travailler vers un objectif commun; motivation - faire ressortir le meilleur des subordonnés dans le meilleur intérêt de l'organisation; communication - en donnant des ordres et des instructions, en guidant, en conseillant et en informant les subordonnés de la bonne façon de travailler et en ouvrant des interactions et des retours d'informations; et superviser le travail sur une base régulière.

5. Contrôle:

Elle implique en permanence l’établissement de normes permettant de mesurer la performance réelle, la mesure de la performance en cours, son adaptation aux normes, la découverte de variations (causes de variations) et la prise de mesures correctives, le cas échéant. La fonction de contrôle est de nature circulaire, car elles doivent être répétées jusqu'à ce que les objectifs soient atteints.

Rôles de gestion :

Les rôles de gestion représentent les activités que les gestionnaires exercent réellement et sont donc de nature descriptive. Henry Mintzberg a conclu que les gestionnaires assument 10 rôles différents, qui sont hautement interdépendants. Les gestionnaires jouent plusieurs rôles à la fois. Les rôles ont été donnés dans le tableau 6.

Tableau 6.1 Les rôles de gestion (tels que donnés par Henry Mint Berg) :

Compétences requises pour réussir gestionnaire:

Pour être un bon gestionnaire, différentes compétences sont requises:

(i) Compétences techniques:

(Connaissances spécialisées, plus importantes pour les gestionnaires de première ligne, sur la manière dont le travail est effectué et sur la façon de résoudre les problèmes opérationnels)

(ii) Compétences sociopolitiques:

Relations interpersonnelles et communication (capacité de communiquer efficacement avec, de comprendre et de motiver les personnes, individuellement et en groupe; 'habiletés à déléguer. Aptitudes politiques pour créer une base de pouvoir et établir de bonnes connexions en réseau)

(iii) Compétences conceptuelles:

(Capacité mentale et capacité à comprendre la situation globale, à saisir l'inter-connectivité de différents aspects et à obtenir une image holistique)

iv) Compétences décisionnelles:

(La capacité de diagnostiquer correctement le problème, de définir le problème et les opportunités, et de choisir la solution la plus appropriée pour résoudre les problèmes / la situation et de capitaliser sur les opportunités)

(v) Compétences en gestion du temps:

(Ressource la plus importante - capacité à hiérarchiser le travail, à travailler avec efficacité et à déléguer pour augmenter le nombre de mains).

Efficacité et effectivité:

Les deux concepts qui sous-tendent le processus de gestion sont: efficience et efficacité. L'efficacité signifie faire la tâche correctement et avec un coût minimum. L'efficacité concerne les résultats finaux et implique de choisir la bonne tâche et de la terminer à temps.

En termes simples, l'efficacité est la fin (faire les bonnes choses). Décrit l'emphase que les deux concepts mettent tout en remplissant les fonctions de gestion. Il ne fait aucun doute que l'efficience et l'efficacité sont interdépendantes, bien qu'elles diffèrent les unes des autres à certains égards. Le tableau 6.2 en donne la même chose.

Tableau 6.2 Distinction entre efficacité et efficacité:

Il est important d'indiquer que les gestionnaires sont responsables de l'équilibre entre efficacité et efficience. Trop d'emphase dans les deux sens mène à une mauvaise gestion.

Nous pouvons rencontrer des cas où une organisation peut être efficace mais pas efficace. Lorsque l'efficacité et l'efficacité sont réunies, les performances de gestion et d'organisation sont optimisées.

Niveaux de gestion:

Chaque organisation digne de ce nom a trois niveaux de gestion. Nous pouvons appeler une organisation à trois étages (voir la figure 6.5).

Ces étages ou niveaux sont les suivants:

(i) Direction générale:

Le top management comprend les managers qui guident et contrôlent le destin de l'organisation. Ce sont ces gestionnaires qui déterminent «la mission, la mission et les stratégies; décider des fusions et acquisitions. Leurs emplois sont complexes et variés. Ils doivent travailler pendant des heures longues et impaires.

Ils représentent également l'organisation auprès du monde extérieur par le biais de réunions, de briefings et de la connectivité téléphonique. En règle générale, les membres du conseil d'administration, le président, le chef de la direction, le vice-président, le chef de l'exploitation, le chef des finances et le chef de la stratégie constituent la haute direction. Le nombre de top managers est inférieur à celui des autres managers.

ii) l'encadrement intermédiaire:

Les gestionnaires à ce niveau sont responsables de la mise en œuvre des stratégies et des principales politiques élaborées par la direction; élaborer des plans tactiques et opérationnels; et superviser les gestionnaires de niveau inférieur. Normalement, ce niveau de gestion s'occupe de la gestion des stocks, du contrôle de la qualité et des problèmes mineurs liés aux syndicats.

Les chefs de division / département / agence / projet, directeur d’usine et responsable des opérations sont des cadres moyens. Ces personnes sont les ponts entre les directions de haut et de première ligne.

(iii) Gestion de niveau inférieur ou de première ligne:

Le directeur adjoint, le chef de bureau, le superviseur et le contremaître constituent le niveau de gestion inférieur. La plupart des cadres supérieurs et moyens débutent leur carrière dans la gestion de première ligne uniquement. Les gestionnaires de ce niveau passent la plupart de leur temps à travailler avec les employés subalternes, à les motiver, à répondre aux questions et à résoudre les problèmes quotidiens.

Spécialisation en gestion:

À mesure que l'organisation se développe, elle ajoute de nouveaux domaines à sa gestion existante. Avec le temps, de nombreux domaines spécialisés ont été ajoutés à la gestion.

1. Gestion financière:

La gestion financière et les gestionnaires financiers s'intéressent essentiellement aux ressources financières. Des décisions importantes sont prises en matière de planification financière, d’investissements et de dividendes. Comme la finance est la pierre angulaire des organisations, de nombreux PDG et hauts dirigeants proviennent des départements des finances.

2. Gestion du marketing:

La gestion du marketing concerne les clients et implique donc des études de marché et de marketing, la gestion des produits / services, les communications de marché, les ventes, la logistique et la distribution. Étant donné que le marketing joue un rôle important en tant que centre de profit, de nombreuses personnes atteignent des postes de haut niveau.

3. Gestion des opérations:

La gestion des opérations est essentiellement responsable de la conversion des ressources en biens / services. Dans différentes entreprises, la nature des opérations peut être différente. Une entreprise de fabrication type implique la planification et le contrôle de la production, la configuration de l’usine, la sélection du site, et al.

4. Gestion des ressources humaines:

La gestion des ressources humaines est chargée de recruter les bonnes personnes, au bon moment et en nombre adéquat, afin de les orienter vers leur devoir par le biais de la formation, de les fidéliser et d’évaluer les performances.

5. Gestion administrative:

Un directeur général fait partie de la gestion administrative. Il n'appartient à aucun des domaines fonctionnels. Il connaît un peu toutes les fonctions et tous les maîtres. Il coordonne essentiellement les activités des spécialistes.

6. autres:

Les organisations occupent d’autres postes de gestion qui ne font pas partie du domaine fonctionnel susmentionné. Ces domaines incluent les relations publiques, la gestion de l'innovation (R & D), etc.