Processus de développement organisationnel: 7 étapes

Cet article met en lumière les sept étapes principales du processus de développement organisationnel, à savoir, (1) le diagnostic initial, (2) la collecte de données, (3) le flux de données

Retour, (4) Stratégie de planification, (5) Intervention, (6) Consolidation d'équipe et (7) Évaluation.

1. Diagnostic initial du problème:

Dans un premier temps, la direction devrait s'efforcer de dégager une vue d'ensemble de la situation afin de trouver le vrai problème. La direction devrait rencontrer les consultants et les experts pour déterminer le type de programme nécessaire. Lors de la première étape seulement, les consultants rencontreront diverses personnes de l’organisation et les interrogeront pour recueillir des informations.

2. Collecte de données:

À cette étape, le consultant réalisera les enquêtes pour déterminer le climat de l’organisation et les problèmes de comportement des employés.

Le consultant rencontrera des groupes de personnes s’éloignant de leur environnement de travail pour obtenir des réponses aux questions suivantes:

(i) Quelles conditions de travail spécifiques contribuent le plus à leur efficacité?

(ii) Quel type de conditions nuit à leur efficacité au travail?

(iii) Quels changements aimeraient-ils apporter au fonctionnement de l'organisation?

3. Retour de données et confrontation:

Les données collectées lors de la deuxième étape seront transmises aux groupes de travail, qui se verront confier le travail de vérification des données. Tous les points de désaccord feront l’objet d’une médiation entre eux et des priorités seront établies pour le changement.

4. Stratégie de planification pour le changement:

À cette étape, le consultant suggérera la stratégie de changement. Il tentera de transformer le diagnostic du problème en un plan d'action approprié comprenant les objectifs généraux du changement, la détermination de l'approche de base pour atteindre ces objectifs et la séquence du schéma détaillé pour la mise en œuvre de l'approche.

5. Intervenir dans le système:

Intervenir dans le système fait référence aux activités programmées planifiées au cours d'un programme OD. Ces activités planifiées apportent certains changements au système, qui est l'objectif fondamental de la DO. Il peut exister diverses méthodes par lesquelles un consultant externe intervient dans le système, telles que l’éducation et la formation en laboratoire, la consultation des processus, le développement d’équipes, etc.

6. Team Building:

Tout au long du processus, le consultant encourage les groupes à examiner comment ils travaillent ensemble. Le consultant les éduquera sur la valeur de la communication libre et de la confiance, essentielles au fonctionnement du groupe. Le consultant peut demander aux chefs d’équipe et à leurs subordonnés de travailler ensemble en équipe lors de sessions OD afin d’encourager davantage l’esprit d’équipe. Après le développement de petits groupes, il peut y avoir un développement parmi des groupes plus importants comprenant plusieurs équipes.

7. Évaluation:

OD est un très long processus. Il est donc indispensable de surveiller attentivement la situation pour obtenir des informations précises sur ce qui se passe après le démarrage du programme OD. Cela aidera à apporter des modifications appropriées chaque fois que nécessaire. Pour l’évaluation du programme de DAL, l’utilisation de séances de critique, l’évaluation des efforts de changement et la comparaison des schémas comportementaux avant et après la formation sont très efficaces.

Les étapes de la DO font partie d'un processus complet. Elles doivent donc toutes être appliquées si une entreprise s'attend à obtenir tous les avantages de la DO. Une organisation qui n'applique que quelques étapes et laisse les autres sera déçue des résultats.