Promotion de produit: 5 éléments principaux (avec schéma)
Cet article met en lumière les cinq éléments principaux de la promotion. Les éléments sont les suivants: 1. Ventes personnelles 2. Publicité 3. Publicité 4. Promotion des ventes 5. Relations publiques.
Promotion du produit # 1. Vente personnelle:
La vente personnelle est un dialogue de personne à personne entre acheteur et vendeur lorsque le but de l'interaction, que ce soit en face à face ou par téléphone, est de persuader l'acheteur d'accepter un point de vue ou de le convaincre de prendre un plan d'action spécifique.
Cependant, dans certaines situations, cette méthode est assez coûteuse à utiliser.
Promotion du produit n ° 2. Publicité:
La publicité est essentiellement une action entreprise par une entreprise pour promouvoir la vente de ses produits, l’objectif fondamental étant d’augmenter le nombre de clients qui préfèrent ses produits à ceux de leurs concurrents. Ceci peut être réalisé de deux manières.
Premièrement, la publicité peut être utilisée pour informer les consommateurs de l'existence et de l'emplacement du ou des produits auxquels elle est destinée.
Deuxièmement, la publicité peut influer sur la nature de la préférence des consommateurs au profit des produits de l'entreprise. La publicité est essentiellement une source d'informations sur les prix et les caractéristiques des produits disponibles pour les acheteurs potentiels. De cette manière, la publicité améliore les flux d'informations entre les commerçants (détaillants) et les acheteurs.
La publicité comprend tout message informatif ou persuasif véhiculé par un média de masse et payé par un sponsor qui signe le message. Il s'agit de messages payants de sponsors identifiés via des canaux non personnels (médias). La publicité porte une signature, sous la forme d'une entreprise ou d'un nom de marque.
Tout support autre qu'un vendeur en direct peut être utilisé. Alors que la plupart des publicités sont diffusées par les médias classiques tels que la radio et la télévision, les spécialistes du marketing efficaces ont mis au point des supports très intelligents et innovants pour diffuser leurs messages, par exemple de gigantesques ballons haut placés dans les airs, portant le nom d'une entreprise et / ou d'un produit comme Boroline .
Promotion du produit n ° 3. Publicité:
La publicité est une forme payée de livraison de message. La publicité est similaire à la publicité, à la différence qu’elle implique un message non payé et non signé, même si elle utilise les mêmes médias de masse que la publicité.
Lorsque les informations sur un produit sont considérées comme dignes d'intérêt, les médias ont tendance à communiquer ces informations gratuitement. Ainsi, l’organisme faisant l’objet de la publicité ne signe ni ne paie le message. Newsweek, Fortune et Business Week contiennent des informations sur les nouveaux produits et processus dans chaque numéro.
La publicité est «toute forme d’information ou de commentaire éditorial commercialement important non rémunéré sur des idées, des produits ou des institutions». Les journaux, les stations de télévision ou de radio ou les magazines transmettent généralement ces informations. Bien que les entreprises ne paient pas pour la publicité, leurs produits ou services bénéficient de la couverture et l'entreprise fournit généralement la plupart des informations par le biais de communiqués de presse ou d'autres documents.
En effet, les entreprises consacrent beaucoup de temps et d’argent à la publication d’informations dans les médias. Le principal avantage de la publicité - outre ses aspects gratuits - est que le public perçoit généralement l’information de manière plus positive que si les entreprises l’annonçaient. Les gens perçoivent les médias comme impartiaux et peuvent même voir dans la publicité un soutien, alors qu'ils perçoivent généralement les annonceurs comme intéressés.
Les organisations tentent de coordonner leurs campagnes de publicité et de promotion avec la publicité. Parfois, la publicité mène la publicité, présentant le produit au public. Certains annonceurs citent bien entendu une publicité favorable dans leurs annonces. Mais la publicité est une arme à double tranchant. Les entreprises n’ont aucun contrôle réel sur ce qui est dit et comment, et une publicité négative peut être désastreuse.
Tierce personne:
Une caractéristique importante de la publicité est qu'elle implique toujours une tierce partie, telle qu'un journaliste ou un éditeur, qui a le pouvoir ultime de déterminer la nature du message. En raison de la crédibilité associée à la tierce partie et du fait que les informations sont généralement factuelles plutôt que persuasives, la publicité est très crédible. En d'autres termes, les gens sont plus convaincus par la publicité que par la publicité.
Publicité positive et négative:
La publicité peut être à la fois positive et négative. En fait, étant donné que le message est entre les mains des médias et non de l'entreprise ou de l'organisation qui fournit le produit, la publicité peut être à la fois utile et préjudiciable.
La publicité est sans aucun doute "gratuite" dans le sens où les médias ne sont pas payés pour communiquer le message. Mais la vérité est que la publicité doit être gérée correctement. Les spécialistes du marketing peuvent prendre beaucoup de temps et s’efforcer d’obtenir des communiqués de presse et des interviews par le biais des porte-parole des sociétés, d’interagir avec les journaux et d’émettre des émissions de manière à créer une image organisationnelle favorable.
Quand une organisation planifie et diffuse systématiquement des informations pour gérer la nature de la publicité qu’elle reçoit, elle s’engage dans des relations publiques. Il ne fait aucun doute que toutes les formes de promotion peuvent influer sur les relations d'une organisation avec le grand public. C'est pourquoi les relations publiques se sont traditionnellement concentrées sur la gestion de la publicité.
Lorsqu'une entreprise introduit un nouveau produit, elle publie un communiqué de presse ou une brève déclaration décrivant le produit. Des photographies, des films et des cassettes vidéo sont distribués aux médias pour accompagner le communiqué de presse. Bien entendu, il est nécessaire que le service des relations publiques coordonne ses efforts avec les autres services de promotion.
La conférence de presse:
La conférence de presse est une autre forme de publicité pouvant créer de la bonne volonté et des relations positives entre l’organisation et le public. Mais c’est une méthode de publicité coûteuse.
Promotion du produit # 4. Promotion des ventes:
La promotion des ventes est définie comme les activités promotionnelles autres que la vente personnelle, la publicité et la publicité destinées à stimuler l’achat des clients ou l’efficacité du concessionnaire au cours d’une période donnée.
Ainsi, les offres spéciales de produits gratuits, coupons de réduction, articles de consommation à usage domestique, programmes de formation, démonstrations en magasin et voyages dans des lieux de vacances attrayants pour les vendeurs les plus vendus sont des exemples de promotion des ventes.
Ces promotions spéciales sont différentes de la publicité car elles constituent des offres temporaires d’une récompense matérielle aux clients, aux vendeurs ou aux prospects (ou aux acheteurs potentiels).
Les programmes de promotion des ventes ont pour objectif d’amplifier ou de renforcer les messages publicitaires et de vente personnels proposés par l’organisation. Habituellement, les effets se font sentir au moment de l'achat. L'objectif principal de la promotion des ventes est d'atteindre des objectifs à court terme. Des échantillons gratuits ou des bons de réduction encouragent un premier essai du produit.
L'utilisation d'une offre premium ou d'un rabais spécial peut stimuler l'intérêt pour un produit et donc encourager les ventes hors saison. Que la promotion des ventes prenne la forme d’un salon professionnel, d’un rabais consommateur, d’un présentoir sur le point d’achat pour les détaillants ou de cadeaux (tels que des stylos et des calendriers à donner aux grossistes), le meilleur soutien possible -cordonné avec d'autres activités promotionnelles.
Promotion de produit # 5. Relations publiques:
La promotion de bonnes relations publiques joue désormais un rôle très important dans la promotion des ventes. Selon l'Institute of Public Relations du Royaume-Uni, il s'agit d'un effort délibéré, planifié et soutenu visant à établir et à maintenir une compréhension mutuelle entre une organisation et son public.
La bonne volonté et une bonne réputation ne peuvent pas être facilement acquises; il leur faut beaucoup de temps et beaucoup de difficulté à se développer. Inversement, ils sont détruits assez facilement et rapidement et, une fois partis, leur reconstruction prend beaucoup plus de temps.
La confiance, une fois perdue, n'est pas facilement regagnée. Même des incidents relativement mineurs, tels qu'un représentant impoli ou un opérateur téléphonique peu utile, peuvent détruire l'image publique de l'organisation. La nécessité d'une attention particulière aux relations publiques est donc évidente.
