3 grandes phases de l'évolution des systèmes de travail dans une organisation au cours du 20ème siècle
Les approches de la conception des systèmes de travaux ont progressé à travers trois grandes phases au cours du 20ème siècle.
La période allant de 1900 après J.-C. à 1950 après J.-C. a été dominée par l’approche de la «gestion scientifique» de la conception des travaux, qui repose sur des techniques de fragmentation des tâches et met en exergue la distinction claire qui existe entre les travaux manuels d’une part et les responsabilités de gestion de l’autre.
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De 1950 à 1980, le mouvement «Qualité de la vie professionnelle» (QWL) s’est développé avec une gamme d’enrichissements, de «chargement vertical», de «travail en groupe autonome» et d’autres techniques comme antidotes à la gestion scientifique.
Depuis 1980, les techniques de «systèmes de travail à haute performance» utilisant des approches de travail en équipe et de conception organisationnelle dans de nouvelles «usines de conception» sont devenues de plus en plus populaires. Ces méthodes étendent le concept de groupe autonome. Les structures organisationnelles sont finalement déterminées par la manière dont les tâches et les rôles sont conçus et attribués.
Les objectifs qui sous-tendaient le mouvement de la QVT dans les années 60 et 70 concernaient les coûts du roulement de la main-d'œuvre et de l'absentéisme, ainsi que d'autres coûts liés à l'ennui et à l'apathie.
Les objectifs de la conception du travail concernent le besoin de qualité, de flexibilité et de réactivité pour répondre aux exigences des clients dans un climat de plus en plus concurrentiel.
Les motivations de la direction sont plus stratégiques qu'opérationnelles et concernent la concurrence et la satisfaction du client plutôt que les coûts liés à l'emploi.
Le terme «haute performance» est utilisé pour désigner le développement systématique et intégré dans l'application de groupes autonomes travaillant avec des implications connexes allant au-delà des limites de la technique d'origine, envahissant le domaine de la supervision et des structures de gestion, et affectant également les systèmes de formation et de paiement. ainsi que d'autres aspects de la conception organisationnelle.
