Organisation du commerce de détail - Objectifs et buts

Les détaillants sont les derniers et essentiels membres du canal de distribution. Le détaillant sert le fabricant en fournissant ses biens et services aux consommateurs et crée un canal d’information dans lequel les commentaires des clients, leurs attentes et leurs points d’insatisfaction (le cas échéant) sont partagés avec le fabricant. Du point de vue du client, la principale fonction du détaillant est de fournir des marchandises dans la qualité, la quantité, le prix, le moment et au bon endroit.

Cet objectif est atteint grâce aux perspectives suivantes:

1. Identifier les demandes des consommateurs:

La première tâche d’un détaillant est d’identifier les besoins et les désirs du consommateur. Le détaillant ne fournit pas de matières premières, mais propose des produits finis et des services sous une forme prête à l’emploi, souhaitée par les consommateurs. À cette fin, il arrive que le détaillant recueille des informations sur le goût, l’attrait, le goût et les préférences des consommateurs.

2. Gestion de la marchandise:

La deuxième tâche d’un détaillant est la gestion des marchandises. Le détaillant remplit la fonction de stockage de la marchandise et fournit au fur et à mesure des besoins du client.

3. Commodité du timing:

Le détaillant crée une utilité en termes de temps en maintenant le magasin ouvert et prêt à la vente, à la convenance des consommateurs. La nouvelle tendance du commerce de détail à la prolongation des heures d’échange reflète les changements socioculturels: plus d’une personne sur dix travaille en dehors des heures normales, ce qui entraîne une modification des heures d’échange et une panacée pour les petits détaillants par rapport aux prix plus bas des grands magasins et d’autres chaînes de détaillants. En étant disponible à un endroit facile d'accès et pratique pour faire ses courses, le détaillant crée un utilitaire de lieu. Enfin, lorsqu'ils sont sélectionnés et achetés par les clients, les détaillants créent un utilitaire de propriété.

En bref, les détaillants ne sont pas seulement le dernier lien entre les consommateurs et les fabricants, mais un élément essentiel du monde des affaires moderne. En l'absence de commerce de détail, on peut facilement imaginer à quel point il est difficile et coûteux pour un consommateur de s'adresser à un fabricant pour différentes raisons chaque fois qu'il le souhaite. Les détaillants ne vendent pas des choses en petites quantités mais rendent leurs achats plus pratiques et moins risqués.

Les détaillants ont du personnel de vente sur place pour répondre à leurs questions concernant l'utilisation efficace et sûre, les guider dans leurs achats en fonction de leurs préférences et de leur budget, et présenter des produits de démonstration ou de présentation afin que les consommateurs puissent avoir une idée de la marchandise avant de l'acheter. Le détaillant qui réussit concentre ses activités sur la réalisation de ces objectifs grâce à un marketing efficace.

Objectifs de vente au détail:

Les ventes au détail mesurent les recettes brutes d'un magasin de vente au détail en vendant des biens durables et non durables. Les principales composantes de la vente au détail sont les épiceries, les magasins d’alimentation, de vêtements et de chaussures. En Inde, les dépenses de consommation représentent environ 60% du PIB et constituent donc un élément essentiel de la croissance économique du pays. Tout changement dans la structure des ventes au détail est important et est considéré comme l'indicateur le plus opportun des grandes habitudes de consommation. Les ventes au détail peuvent avoir des objectifs à court et à long terme. Les objectifs de vente au détail à court terme sont supposés soutenir et fusionner en objectifs à long terme.