Facteurs influant sur la satisfaction au travail (avec diagramme)

La satisfaction au travail est une autre technique importante utilisée pour motiver les employés à travailler plus fort. On a souvent dit qu '«un employé heureux est un employé productif». Un employé heureux est généralement cet employé qui est satisfait de son travail. La satisfaction au travail est très importante car la plupart des gens passent une grande partie de leur vie sur leur lieu de travail.

De plus, la satisfaction au travail a des répercussions sur la vie générale des employés, car un employé satisfait est un être humain satisfait et heureux. Un travailleur hautement satisfait a un meilleur bien-être physique et mental. Bien qu'il soit discutable de savoir quelle est la cause et quel est l'effet, il existe une corrélation entre eux.

Définition de la satisfaction au travail:

En termes simples, la satisfaction au travail peut être définie comme l’ampleur des sentiments ou attitudes positifs des individus à l’égard de leur travail. Quand une personne dit avoir une grande satisfaction au travail, cela signifie qu'il aime vraiment son travail. se sent bien et apprécie beaucoup son travail.

Quelques définitions de la satisfaction au travail sont citées comme suit:

Selon EA Locke, «la satisfaction au travail est un état émotionnel agréable ou positif résultant de l'évaluation de son travail ou de son expérience professionnelle».

Selon Fieldman et Arnold, «la satisfaction au travail sera définie comme la quantité globale d'affect ou de sentiments positifs que les individus ressentent à l'égard de leur travail».

Selon Andrew Brin, «la satisfaction au travail est la quantité de plaisir ou de contentement associé à un travail. Si vous aimez votre travail intensément, vous obtiendrez une grande satisfaction au travail. Si vous n'aimez pas beaucoup votre travail, vous éprouverez de l'insatisfaction au travail. »

Selon Keith Davis et Newstronx, «la satisfaction au travail est l'ensemble des sentiments favorables ou défavorables avec lesquels les employés voient leur travail."

Nous pouvons dire que la satisfaction au travail découle de la perception qu'ont les employés de la qualité avec laquelle leur travail fournit les choses considérées comme importantes. Dans le domaine des organisations, la satisfaction au travail est considérée comme l’attitude la plus importante et la plus fréquemment étudiée.

La satisfaction au travail comporte trois dimensions importantes:

(i) La satisfaction au travail ne peut pas être vue, elle peut seulement être déduite. Cela concerne les sentiments que l'on a envers son travail.

(ii) La satisfaction au travail est souvent déterminée par la manière dont les résultats répondront aux attentes ou dépasseront les attentes. Si les employés qui travaillent dans l'organisation ont le sentiment de travailler beaucoup plus dur que les autres employés du service mais de recevoir des récompenses moins importantes, ils seront insatisfaits et auront une attitude négative à l'égard du travail, du patron et des collègues. D'autre part, s'ils sentent qu'ils sont payés équitablement et bien traités par l'organisation, ils seront satisfaits de leur travail et auront une attitude positive.

(iii) La satisfaction au travail et les attitudes au travail sont généralement utilisées de manière interchangeable. Les attitudes positives à l’égard des emplois correspondent conceptuellement à la satisfaction de l’emploi et les attitudes négatives à l’égard de l’emploi indiquent une insatisfaction au travail.

Même si ces deux termes sont utilisés de manière interchangeable, il existe des différences entre les deux. La satisfaction au travail est un sous-ensemble d'attitudes. Les attitudes reflètent ses sentiments envers les organisations et les objets individuels. Mais la satisfaction au travail fait référence à l'attitude de chacun envers un travail. Les attitudes font référence aux prédispositions à réagir, mais la satisfaction est liée aux facteurs de performance. Les attitudes sont durables, mais la satisfaction est dynamique et continue de changer. Il peut décliner encore plus rapidement qu'il ne s'est développé. Les gestionnaires doivent donc être constamment attentifs à la satisfaction au travail.

Facteurs influant sur la satisfaction au travail:

Un certain nombre de facteurs influent sur la satisfaction au travail. Un certain nombre d’études de recherche ont été menées afin d’établir certaines des causes de la satisfaction professionnelle. Ces études ont révélé une corrélation constante entre certaines variables et la satisfaction au travail.

Ces facteurs peuvent être expliqués à l'aide du graphique:

Ces facteurs peuvent être discutés en détail comme suit:

A. Facteurs organisationnels:

Certains des facteurs organisationnels qui affectent la satisfaction au travail sont:

1. Salaires et traitements:

Les salaires et traitements jouent un rôle important dans la satisfaction au travail. Ceci est essentiellement dû à quelques raisons de base. Premièrement, l'argent est un instrument important pour satisfaire ses besoins. L'argent répond également aux besoins de premier niveau du modèle de satisfaction de Maslow. Deuxièmement, les employés voient souvent l'argent comme un reflet de la préoccupation de la direction à leur égard. Troisièmement, il est considéré comme un symbole de réussite, car une rémunération plus élevée reflète un degré de contribution plus élevé aux opérations de l’organisation.

Les avantages non monétaires sont également importants, mais ils n’ont pas autant d’influence. Une des raisons est que la plupart des employés ne savent même pas combien d’allocations leur rapportent. En outre, quelques-uns ont tendance à sous-évaluer leurs avantages car ils ne réalisent pas leur valeur monétaire. Les employés veulent généralement un système de rémunération simple, juste et conforme à leurs attentes.

2. Chances de promotion:

Les chances de promotion affectent considérablement la satisfaction au travail pour les raisons suivantes:

Tout d’abord, Promotion indique la valeur des employés pour l’organisation, ce qui est très préoccupant pour le moral. Cela est particulièrement vrai dans le cas d'emplois de haut niveau. .

Deuxièmement, l'employé considère la promotion comme la réalisation ultime de sa carrière et, une fois réalisée, il se sent extrêmement satisfait.

Troisièmement, la promotion implique des changements positifs, par exemple un salaire plus élevé, moins de supervision, plus de liberté, des tâches plus difficiles, des responsabilités accrues, un statut, etc.

3. Politiques de l'entreprise:

La structure et les politiques organisationnelles jouent également un rôle important dans la satisfaction des employés en matière d’emploi. Une structure autocratique et hautement autoritaire provoque le ressentiment parmi les employés par rapport à une structure plus ouverte et de nature démocratique.

Les politiques organisationnelles régissent également le comportement humain dans les organisations. Ces politiques peuvent générer des sentiments positifs ou négatifs à l’égard de l’organisation. Les politiques libérales et équitables entraînent généralement plus de satisfactions au travail. Des politiques strictes vont créer du mécontentement chez les employés car ils ont l’impression de ne pas être traités équitablement et de se sentir contraints.

Ainsi, une structure organisationnelle démocratique avec des politiques justes et libérales est associée à une grande satisfaction au travail.

B. Facteurs environnementaux au travail:

Les facteurs environnementaux de travail incluent les facteurs importants suivants:

1. Supervision:

La supervision est une source de satisfaction professionnelle modérément importante. Les styles de supervision ont une double incidence sur la satisfaction au travail:

Le premier est le centrage des employés:

Chaque fois que le superviseur est amical et soutient les travailleurs, il y a une satisfaction au travail. Dans ce style, le superviseur s'intéresse personnellement au bien-être de l'employé.

Deuxième est la participation:

Les supérieurs qui permettent à leurs subordonnés de prendre part aux décisions qui affectent leur propre emploi contribuent à créer un environnement propice à la satisfaction professionnelle. Ainsi, les superviseurs qui établissent une relation personnelle de soutien avec leurs subordonnés et s’y intéressent personnellement contribuent à la satisfaction des employés.

2. Groupe de travail:

La nature du groupe de travail ou de l'équipe aura une incidence sur la satisfaction professionnelle de la manière suivante:

(i) Un groupe amical et coopératif offre aux membres du groupe des possibilités d'interaction entre eux. Il sert de source de soutien, de réconfort, de conseil et d'assistance aux membres du groupe. Par contre, si les gens sont difficiles à s’entendre, le groupe de travail aura un impact négatif sur la satisfaction au travail.

(ii) Le groupe de travail constituera une source de satisfaction encore plus forte lorsque les membres auront des attitudes et des valeurs similaires. Dans un tel groupe, il y aura moins de friction au jour le jour.

(iii) Les groupes plus petits offrent une plus grande opportunité d'établir une confiance et une compréhension mutuelles par rapport aux groupes plus grands.

Ainsi, la taille du groupe et la qualité des relations interpersonnelles au sein du groupe jouent un rôle important dans la satisfaction du travailleur.

3. Conditions de travail:

De bonnes conditions de travail sont souhaitables par les employés car elles apportent plus de confort physique. Les gens souhaitent un environnement de travail propre et sain. La température, l'humidité, la ventilation, l'éclairage et le bruit, les heures de travail, la propreté du lieu de travail et des outils et équipements adéquats sont les caractéristiques qui affectent la satisfaction au travail. Bien que les conditions de travail souhaitables soient considérées comme allant de soi, elles ne contribuent peut-être pas beaucoup à la satisfaction professionnelle. De mauvaises conditions de travail deviennent une source d'insatisfaction au travail.

Tout simplement parce qu'ils entraînent une gêne physique et un danger physique. De plus, tous les employés ne sont ni satisfaits ni insatisfaits d’un environnement de travail favorable ou défavorable, comme le montre la figure ci-dessous.

Comme le montre la figure, les quatre employés sont insatisfaits lorsque les conditions de travail sont défavorables. Cependant, à mesure que les conditions de travail commencent à devenir favorables, la satisfaction au travail des employés A et B augmente fortement tandis que les employés C et D n'augmentent que légèrement.

C. Travailler soi-même:

Le contenu du travail lui-même joue un rôle majeur dans la détermination du niveau de satisfaction au travail.

Certains des aspects du travail qui affectent la satisfaction au travail sont:

(i) Portée de l'emploi:

Il fournit le montant des responsabilités, le rythme de travail et les commentaires. Plus le niveau de ces facteurs est élevé, plus la portée de l'emploi et le niveau de satisfaction sont élevés.

ii) variété:

Une quantité modérée de variété est très efficace. Une variété excessive engendre la confusion et le stress et une variété insuffisante engendre une monotonie et une fatigue peu satisfaisantes.

(iii) Manque d'autonomie et de liberté:

Le manque d'autonomie et de liberté quant aux méthodes de travail et au rythme de travail peut créer un sentiment d'impuissance et d'insatisfaction. Les employés n’aiment pas que chaque superviseur détermine chaque étape et chaque action.

(iv) Ambiguïté du rôle et conflit de rôle:

L'ambiguïté des rôles et les conflits de rôles génèrent également confusion et insatisfaction au travail, car les employés ne savent pas exactement quelle est leur tâche ni ce qu'on attend d'eux.

(v) Travaux intéressants:

Un travail très intéressant et stimulant, qui procure un statut, apportera une satisfaction aux employés par rapport à un travail ennuyeux et monotone.

D. Facteurs personnels:

Les attributs personnels des individus jouent également un rôle très important pour déterminer s'ils sont satisfaits au travail ou non. Les pessimistes et les personnes aux attitudes négatives vont se plaindre de tout, y compris du travail. Ils trouveront toujours quelque chose qui ne va pas dans chaque travail pour se plaindre.

Certains des facteurs personnels importants sont:

1. Age et ancienneté:

Avec l’âge, les gens deviennent plus matures, plus réalistes et moins idéalistes, prêts à accepter les ressources et les récompenses disponibles et à se satisfaire de la situation. Au fil du temps, les gens occupent des postes plus difficiles et plus responsables. Les personnes qui ne progressent pas du tout avec le temps risquent davantage d'être insatisfaites de leur travail.

2. Durée du mandat:

Les employés qui occuperont leur poste plus longtemps devraient être très satisfaits de leur travail. La permanence assure la sécurité d'emploi, ce qui est très satisfaisant pour les employés. Ils peuvent facilement planifier leur avenir sans craindre de perdre leur emploi.

3. personnalité:

Certains des traits de personnalité directement liés à la satisfaction au travail sont l'assurance de soi, l'estime de soi, la maturité, l'esprit de décision, le sens de l'autonomie, le défi et la responsabilité. Plus la personne est sur la hiérarchie des besoins de Maslow, plus la satisfaction au travail est grande. Ce type de satisfaction provient de l'intérieur de la personne et est fonction de sa personnalité. En conséquence, en plus de fournir un environnement de travail sain, la direction doit s'assurer que l'employé est satisfait de lui-même et a une vision positive de la vie.