Job Design: Les 4 meilleures techniques de Job Design - Explained!

Certaines des méthodes / techniques les plus importantes de la conception des tâches sont les suivantes: 1. Simplification du travail. 2. Rotation des tâches. 3. Enrichissement des tâches. 4. Agrandissement des tâches.

Comment concevoir des emplois? Les emplois peuvent être conçus pour être du plus simple au plus complexe, en fonction de l'utilisation des compétences du travailleur.

Certaines des méthodes de conception des tâches les plus utilisées sont (voir figures 5.2):

1. Simplification du travail

2. Rotation des emplois

3. Enrichissement de l'emploi

4. Élargissement de l'emploi

Une discussion de chacun de ceux-ci est dans l'ordre.

1. Simplification du travail:

Avec cette méthode, le travail est simplifié en le décomposant en petites sous-parties. Ensuite, chaque partie du travail est assignée à un ouvrier qui effectue la même tâche encore et encore. Cela permet au travailleur d’acquérir des compétences et une bonne condition physique dans l’exécution de tâches répétitives. Cela augmente la productivité des travailleurs, et les bénéfices, à leur tour. Les coûts de formation pour des emplois aussi simplifiés sont pratiquement nuls, car ils requièrent un très faible niveau de compétences.

Cependant, en raison du travail répétitif, les travailleurs se sentent ennuyés. Ils ont tendance à rester souvent absents. L'ennui conduit également à des erreurs et des accidents. Dans l'ensemble, la qualité et la quantité de la production sont affectées négativement - “. Ainsi, la société peut ne pas toujours tirer parti des avantages de la spécialisation des tâches en raison de la simplification du travail.

2. Rotation des emplois:

Une des solutions à l'ennui, comme le montre la simplification du travail, est la rotation des tâches '. La rotation des postes implique le déplacement des employés d’un emploi à l’autre sans aucun changement d’emploi. En cas de rotation des tâches, un employé effectue des tâches différentes, mais de même nature.

Les avantages de la rotation des postes sont les suivants:

(i) Il supprime l'ennui

(ii) Il élargit les connaissances et les compétences des employés.

(iii) Les employés deviennent compétents dans plusieurs emplois plutôt que dans un seul.

Cependant, la rotation des emplois souffre également de certains inconvénients:

(i) Les déplacements fréquents d’employés d’un poste à l’autre entraînent une interruption de la routine de travail,

(ii) Les employés peuvent se sentir aliénés lorsqu’ils passent d’une tâche à l’autre.

(iii) Les employés qui recherchent des tâches plus difficiles peuvent toujours se sentir frustrés.

3. Elargissement de l'emploi:

L'élargissement du travail implique l'ajout de défenses à un travail. C'est une expansion horizontale dans un travail. En ajoutant plus de tâches à un travail, l'élargissement du travail élargit la portée du travail et confère une variété de tâches au titulaire du travail. Par exemple, un classeur de courrier pourrait être élargi pour inclure la livraison physique du courrier aux différents départements de l'organisation.

L'élargissement des tâches réduit l'ennui et la monotonie en offrant à l'employé une plus grande variété de tâches. Ainsi, cela contribue à accroître l'intérêt pour le travail et l'efficacité. Une étude récente a révélé qu'en élargissant la portée de l'emploi, les travailleurs bénéficiaient d'avantages tels que plus de satisfaction, un meilleur service client et moins d'erreurs.

On dit que l'élargissement du travail supprime l'ennui et contribue à la motivation des employés. Cependant, la même chose n'est pas validée dans la pratique. Même avec l'élargissement du travail, le travail pourrait devenir ennuyeux pour un employé après un temps, surtout quand le travail était déjà monotone.

C'est pourquoi Frederick Herzberg a tenté de dire que l'élargissement du travail consiste uniquement à «ajouter de zéro à zéro», ce qui signifie qu'un «ensemble de tâches ennuyeuses (zéro) est simplement ajouté à un autre ensemble de tâches ennuyeuses (zéro)». C’est peut-être pour cette raison que les employés résistent généralement à l’élargissement de l’emploi.

4. Enrichissement du travail:

Une autre approche pour concevoir des emplois motivants est l'enrichissement des emplois. Les raisons de l’enrichissement des tâches en cours d’installation sont variées. La spécialisation excessive des emplois (par la rotation des postes) déshumanise le travail en rendant le travail du travailleur routinier, répétitif, et en en supprimant tous les défis.

En tant que telles, les capacités humaines ne sont pas pleinement utilisées dans de telles conditions et cela crée de la frustration parmi les travailleurs et les éloigne de leurs emplois. De plus, les travailleurs d'aujourd'hui sont mieux éduqués et mieux payés.

L'enrichissement des tâches implique l'ajout de facteurs de motivation à la tâche. Ainsi, l'enrichissement des tâches est une extension verticale d'un travail en ajoutant plus de responsabilités et de liberté pour le faire. Fredrick Herzberg et.al décrivent l'enrichissement des tâches comme étant ce type d'amélioration dans le contexte de l'emploi qui peut donner à un travailleur davantage de défis, plus de tâches complètes, plus de responsabilités, plus de possibilités de croissance et plus de chances de contribuer à ses idées. .

L'enrichissement des tâches augmente la profondeur des tâches, ce qui correspond au degré de contrôle des employés sur leur travail. L'enrichissement des tâches peut améliorer la qualité du travail, la motivation des employés et la satisfaction. Laissons un cas réel être cité.

Dans la Traveller's Insurance Company, le travail d'un opérateur clé a été enrichi pour inclure:

(a) Travailler pour un département particulier;

(b) communiquer directement avec les utilisateurs-clients;

c) vérifier sa propre qualité;

(d) établir un horaire de travail personnel, et

e) Corriger ses erreurs.

Le résultat était tout encourageant:

a) Une augmentation de 31% de la quantité de production

(b) Diminution du taux d'erreur de 8, 5%.

c) Diminution de 3% de l'absentéisme

L'enrichissement des tâches repose sur la théorie de la motivation à deux facteurs de Herzberg. Herzberg a décrit le processus impliqué dans un programme d’enrichissement d’emplois. Ceci est résumé dans le tableau 5.2.

Tableau 5.2: Principes d’enrichissement de l’emploi: