Enrichissement du travail: signification, caractéristiques, avantages et limites

Enrichissement du travail: signification, caractéristiques, avantages et limites!

Sens:

Fredrick Herzberg a mis davantage l'accent sur l'enrichissement des tâches dans sa théorie des deux facteurs. Il a supposé que pour motiver le personnel, le travail devait être conçu pour offrir des opportunités de réussite, de reconnaissance, de responsabilité, d'avancement et de croissance. Cette technique consiste à enrichir le travail de manière à inclure ces facteurs.

Cela signifie simplement, ajouter quelques facteurs de motivation supplémentaires à un travail pour le rendre plus gratifiant. Un travail s'enrichit lorsque sa nature devient plus excitante, stimulante et créative ou donne au titulaire davantage de pouvoirs de décision, de planification et de contrôle.

Selon Beatty et Schneider, «l'enrichissement des tâches est une technique de motivation qui souligne la nécessité d'un travail stimulant et intéressant. Il suggère que les emplois soient repensés de manière à ce que la satisfaction intrinsèque découle de leur travail. Dans ses meilleures applications, il conduit à un travail amélioré verticalement en ajoutant des fonctions d'autres niveaux d'organisation, ce qui lui confère plus de variété et de défis, tout en offrant autonomie et fierté à l'employé. "

L’enrichissement des tâches est donc une pratique importante pour répondre aux besoins de «l’homme tout entier». Il représente une nouvelle technique populaire de motivation non monétaire. Cela s’applique à l’amélioration de l’emploi de telle sorte qu’elle ait plus de motivateurs qu’auparavant, tout en maintenant le degré de facteurs de maintenance.

Caractéristiques d'un travail enrichi:

Selon Herzberg, un travail enrichi présente huit caractéristiques.

Ses caractéristiques sont telles qu'expliquées ci-dessous:

1. Retour direct:

Il devrait y avoir une rétroaction directe de la performance des employés. Les employés devraient être en mesure de connaître immédiatement les résultats qu’ils obtiennent. L'évaluation du travail peut être intégrée au travail ou fournie par un superviseur.

2. Relations clients:

Lorsqu'un employé sert directement un client ou un client, son travail est enrichi. Le client peut être en dehors de l'organisation ou à l'intérieur.

3. Nouvel apprentissage:

Un travail enrichi permet à l'employé d'apprendre plus. Il devrait sentir qu'il grandit mentalement. Un employé qui fait un travail intellectuel a un travail enrichi.

4. Planification de son propre travail:

La liberté de programmer son propre travail contribue à l'enrichissement. Décider du moment auquel une tâche est assignée est un exemple d'auto-planification. Les employés qui effectuent un travail créatif ont plus de possibilités de planifier leurs tâches par rapport aux employés effectuant des tâches de routine.

5. Expérience unique:

Un travail enrichi présente certaines qualités ou caractéristiques uniques par rapport aux autres emplois.

6. Contrôle des ressources:

Une approche de l’enrichissement des tâches est que chaque employé devrait avoir le contrôle de ses propres ressources et dépenses.

7. Autorité de communication directe:

Un employé occupant le poste enrichi sera autorisé à communiquer directement avec les personnes qui utilisent sa production.

8. Responsabilité personnelle:

Un travail enrichi tient le titulaire en charge des résultats. Il reçoit des éloges pour son bon travail et le blâme pour un travail médiocre.

D'après les caractéristiques susmentionnées de l'enrichissement des tâches, nous concluons que la direction devrait prendre les mesures suivantes pour enrichir les tâches:

(i) Donner aux employés suffisamment de liberté pour décider des méthodes de travail, du rythme, de la séquence, etc.

(ii) Augmenter les responsabilités.

(iii) Encourager la participation.

(iv) Fournir des commentaires aux employés.

(v) Amener le personnel à comprendre comment les tâches contribuent au produit fini de l'entreprise.

(vi) Donner des avantages adéquats aux employés. La direction devrait fournir aux employés des récompenses extrinsèques et intrinsèques en fonction de leurs habitudes de motivation.

(vii) La direction devrait prévoir des mesures de protection sociale adéquates pour les employés. Les gens devraient percevoir que la direction est sincère et se soucie d'eux.

Avantages de l'enrichissement de l'emploi:

L'enrichissement des tâches est une technique très utile pour motiver les employés.

Les avantages de l’enrichissement des tâches sont les suivants:

(i) Dans les tâches courantes, les employés trouvent leur travail très ennuyeux et monotone. Le nombre de ces employés est généralement considérable. La frustration de ces employés peut être dissipée en rendant le travail intéressant avec l'aide d'un travail d'enrichissement.

(ii) L'enrichissement des tâches contribue à réduire les taux de roulement du personnel et d'absentéisme.

(iii) L'enrichissement des tâches motive intrinsèquement les employés en leur offrant des possibilités d'avancement et d'épanouissement personnel.

iv) L’application des tâches est facilitée par l’enrichissement des tâches et les compétences des travailleurs sont renforcées.

(v) Les emplois enrichis procurent plus de satisfaction aux employés.

(vi) l'enrichissement des tâches est avantageux pour l'organisation car il existe une amélioration qualitative et quantitative du rendement et une plus grande satisfaction des travailleurs,

(vii) Les employés ont tendance à être plus créatifs lorsqu'ils travaillent dans un contexte enrichissant de tâches complexes et stimulantes.

Limites d'enrichissement de l'emploi:

Comme l'enrichissement des tâches est basé sur la théorie des deux facteurs donnée par Herzberg, la même critique s'applique à la théorie des deux facteurs. Certains problèmes se posent lorsque l’enrichissement des tâches est effectivement appliqué. De plus, il n'offre pas les résultats escomptés.

Les limites de l’enrichissement des tâches sont les suivantes:

1. Le premier problème fondamental est que la majorité des travailleurs ne souhaitent pas le type de changement introduit par l'enrichissement des tâches. Ils ne veulent pas vraiment de postes difficiles, car la tendance humaine fondamentale est de fuir les responsabilités. Les travailleurs mettent les salaires et la sécurité d'emploi avant tout.

2. L'enrichissement des tâches est essentiellement limité aux emplois non qualifiés et semi-qualifiés. Les emplois de professionnels hautement qualifiés comportent déjà de nombreux défis. En tant que tel, il n'y a aucune possibilité d'appliquer l'enrichissement des tâches dans leurs cas.

3. La technologie peut ne pas permettre l'enrichissement de tous les emplois. Avec des machines, des tâches et des processus spécialisés, il ne sera peut-être pas possible de rendre les travaux très significatifs.

4. L'enrichissement des tâches est une affaire extrêmement coûteuse. Dans la plupart des cas, le coût impliqué est supérieur aux gains de productivité.

5. Parfois, les employés peuvent préférer enrichir leur travail mais ne pas disposer des capacités et des qualifications nécessaires pour faire face aux nouveaux défis.

6. À court terme, l'enrichissement des tâches peut avoir des effets négatifs. Après une augmentation des responsabilités professionnelles, il n'est pas rare que les entreprises subissent une baisse de productivité, à mesure que les travailleurs s'habituent aux nouveaux systèmes. Cependant, à long terme, la productivité augmentera.

7. Les gens s'ennuyant dans leur travail, il est donc probable qu'après un certain temps, ils s'ennuieront également dans leurs emplois enrichis. Ainsi, l'enrichissement peut devenir statique après un certain temps et un enrichissement supplémentaire sera nécessaire.

8. En règle générale, la direction a tendance à imposer aux travailleurs un enrichissement des tâches plutôt que de les appliquer avec leur consentement; cela aura un impact négatif sur les employés.

9. Les cadres supérieurs et le personnel appliquent généralement leur propre échelle de valeurs de défi et d'accomplissement à la personnalité d'autrui. Cela évoque plus de résistance des travailleurs.

En dépit de ces limitations, l'enrichissement des tâches est une technique de motivation précieuse, mais la direction doit l'utiliser de manière sélective et reconnaître comme il convient les variables complexes de la situation humaine et de la situation. Robert N. Ford et beaucoup d'autres ont ensuite généralisé l'idée que l'enrichissement des tâches est la solution à tous. problèmes de comportement de la gestion moderne. Bien que ce type de généralisation ne semble pas entièrement justifié, l’importance de l’enrichissement des tâches en tant que technique de motivation efficace ne peut être exclue.