Les gestionnaires et les griefs des employés

Cet article met en lumière les six principales méthodes permettant aux gestionnaires de comprendre les griefs des employés. Les méthodes sont les suivantes: 1. Observation 2. Procédure de règlement des griefs 3. Entretien de sortie 4. Enquêtes d'opinion 5. Boîtes de saisie 6. Politique de la porte ouverte.

Méthode n ° 1. Observation:

Un responsable / superviseur peut généralement observer le comportement des personnes travaillant sous ses ordres. Comme il est proche du lieu de l’action, il peut toujours découvrir un comportement inhabituel et en informer le plus rapidement possible. Si un employé en particulier ne s'entend pas avec les autres, gâte du matériel par négligence, désobéit aux ordres, se présente en retard au travail ou reste absent, les signes d'insatisfaction sont assez évidents.

Méthode n ° 2. Procédure de règlement des griefs:

Une procédure de réclamation systématique est le meilleur moyen de mettre en évidence le mécontentement des employés à différents niveaux. En l'absence d'une telle procédure, les griefs s'accumulent et éclatent sous la forme d'un volcan à une date ultérieure. Si la direction n'incite pas les employés à exprimer leurs griefs, les syndicats prendront la relève et deviendront de puissants représentants des négociations.

Méthode n ° 3. Entretien de sortie:

La plupart des employés quittent leur emploi actuel en raison de mécontentements d’une forme ou de l’autre. Une interview de chaque employé qui quitte l'organisation peut révéler des griefs d'employés. Si le responsable tente sincèrement d’interviewer à la sortie, il pourra peut-être découvrir les véritables raisons pour lesquelles un employé quitte l’organisation. Il faut beaucoup de soin et d'empathie pour réussir une entrevue de départ.

Méthode n ° 4. Enquêtes d’opinion:

Des enquêtes peuvent être menées périodiquement pour obtenir l’avis des employés sur l’organisation et sa gestion. Les réunions de groupe, les entretiens périodiques avec les travailleurs et les séances de négociation collective sont également utiles pour connaître le mécontentement des employés avant qu'il ne devienne un grief.

Méthode n ° 5. Gripe Boxes:

Une boîte de saisie peut être conservée dans des endroits bien en vue de l’usine pour le dépôt de plaintes anonymes concernant tout aspect lié au travail. Comme le requérant n'a pas besoin de révéler son identité, il peut exprimer ses sentiments d'injustice ou de mécontentement de manière franche et sans crainte.

Méthode n ° 6. Politique de la porte ouverte:

La politique de la porte ouverte est une sorte de réunion avec le responsable au cours de laquelle l'employé peut exprimer ouvertement ses sentiments à propos des griefs liés au travail. Le responsable peut vérifier les détails de la plainte par divers moyens à sa disposition.

Cette stratégie ne convient que dans une petite organisation, car dans les grandes organisations, les cadres supérieurs n'ont pas le temps de rencontrer quotidiennement un grand nombre d'employés. Dans les grandes organisations, la gestion en se promenant peut être préférable à une politique de porte ouverte. Dans ce système, le responsable passe en revue les employés, les observe et, si nécessaire, écoute leurs problèmes.