Recherche marketing: portée, avantage et limites

Recherche en marketing: portée, avantage et limites!

Le champ de la recherche marketing désigne les applications possibles de la recherche marketing en entreprise. Des recherches approfondies sont effectuées pour mesurer les besoins et les désirs des consommateurs. En outre, des études de marché sont menées pour évaluer l’impact des actions marketing passées. Certaines recherches ont pour but de comprendre les environnements concurrentiel, technologique, social, économique, culturel, politique ou juridique du marché.

Une autre façon d’envisager la portée des études de marché consiste à examiner le domaine de décision où les résultats de la recherche sont utilisés.

Ils peuvent être décrits comme suit:

Analyse des ventes:

De nombreuses recherches sont effectuées dans ces domaines, qui sont généralement appelés analyse des ventes - mesure du potentiel de marché / projection de la demande, détermination des caractéristiques du marché, estimation de la part de marché, études des tendances des entreprises, etc.

Méthodes et politiques de vente:

Des études de marché sont également menées dans le but d’évaluer l’efficacité du système de distribution actuel. Ces études sont utilisées pour établir ou réviser des territoires de vente. Ils sont également utiles pour l’établissement des quotas de vente, la conception des limites du territoire, la compensation de la force de vente, la distribution physique, l’analyse des coûts, etc. Ils servent également à évaluer l’efficacité de différentes activités promotionnelles, telles que les primes, les offres, les bons, etc.

Gestion des produits:

Des études de marché sont également menées afin de mieux gérer les produits existants et nouveaux - pour évaluer les réactions des consommateurs, pour évaluer leur réaction avant le lancement d'un nouveau produit, etc. Des études de tarification, des études de conditionnement et des études de conception ou de caractéristiques physiques ont parfois été réalisées .

Recherche publicitaire:

Celles-ci comprennent la recherche sur les médias et la recherche sur les textes publicitaires.

Recherche d'entreprise:

Études de recherche sur les valeurs sociales, études politiques (par exemple, recherches visant à connaître l'opinion publique sur les résultats des élections) et études sur les services à la clientèle (par exemple, de nombreuses banques et grandes maisons industrielles ont mené des études de marché pour connaître l'évolution des besoins du consommateur, de service et d'éventuels griefs concernant des opérations existantes).

Recherche syndiquée:

Plusieurs agences de recherche collectent et compilent des informations marketing de manière continue. Les rapports sont envoyés périodiquement (hebdomadaire, mensuelle ou trimestrielle) aux clients qui paient leur abonnement.

Avantages de la recherche marketing:

Importance:

Les avantages suivants offerts par la recherche marketing montrent son importance:

1. Facilite la production prévue:

Par prévisions de ventes probables dans les années à venir.

2. Découverte des causes de la résistance du consommateur:

Cela aide à identifier les raisons de la résistance des consommateurs aux produits existants ou nouveaux.

3. Correction des défauts:

Il révèle les défauts et permet donc une action corrective.

4. révèle la nature de la demande:

Il en ressort que le produit est en demande constante toute l'année ou en demande saisonnière.

5. Efficacité des canaux de distribution existants:

Par exemple, dans le cas des téléviseurs, on peut constater que le service après-vente n’est pas satisfaisant. Ensuite, des dispositions peuvent être prises pour supprimer de tels griefs des clients.

6. utilité du produit:

Cela indique exactement pourquoi le produit est acheté par la population et quel service exact en reçoit-il. Par exemple, une étude de marché réalisée par Hindustan Lever Ltd. a révélé que son «savon Sunlight», destiné à l'origine à être utilisé comme savon de lavage, était utilisé par beaucoup de gens comme savon de toilette.

7. Nouvelles utilisations du produit:

Les études de marché peuvent révéler certaines nouvelles utilisations des produits existants.

8. Informations sur le marché:

Il fournit des informations complètes sur le marché et les changements susceptibles de se produire dans la demande d'un produit donné.

9. Découverte du marché potentiel:

Il fournit des informations sur la possibilité d'un marché potentiel (futur).

10. Découverte de nouvelles lignes de production:

Cela aide à la découverte de lignes de produits supplémentaires.

Limites de la recherche marketing:

Il est important de noter ici les limites suivantes des études de marché:

(i) Une étude n'atteindra pas son objectif si le chercheur en marketing ne collecte que des données statistiques. ou est préoccupé par les techniques ou; utilise des données dont la validité est discutable; ou communique les résultats dans un langage trop vague ou technique.

(ii) Une étude de recherche en souffrira si le responsable marketing ne donne pas une perspective complète du problème de la recherche; ou permet un temps insuffisant; ou utilise la recherche comme un dispositif «anti-incendie»; ou n'apprécie pas vraiment la valeur de la recherche.

(iii) La recherche marketing ne peut à elle seule fournir la solution ou prendre la décision. Il ne révèle que des informations pertinentes aux responsables marketing qui peuvent ensuite prendre des décisions marketing judicieuses et stratégiques.