Surveillance du comportement des individus

Une des dimensions de la performance humaine qui suscite de plus en plus d’intérêt dans notre technologie moderne est la capacité des utilisateurs à surveiller les écrans. Depuis la nuit des temps, les hommes se sont retrouvés dans l'obligation de rester «vigilants» face aux événements de toutes sortes. Le meilleur exemple de cela se trouve dans le service militaire, où des fonctions de garde ou de «surveillance» obligent un homme à passer de longues périodes à essayer de se tenir au courant de certains événements critiques ou de certains stimulants.

La vigie dans le "nid de pie" du vieux voilier est un parfait exemple du comportement de vigilance traditionnel. Au cours de la Seconde Guerre mondiale, les psychologues se sont intéressés au problème de la vigilance humaine parce qu'ils voulaient en savoir plus sur la capacité de l'homme et sa tolérance à ce type de tâche. Ce n'est que récemment que ce type de compétences est devenu important pour l'industrie moderne.

La principale raison pour laquelle il est devenu important pour l’industrie a été le formidable passage de nombreuses entreprises industrielles aux systèmes de production automatisés. Cette automatisation a généralement entraîné une forte réduction du nombre de manipulations directes du travailleur par l'équipement de production et une nette augmentation du nombre de tâches qui lui ont été confiées, consistant à simplement surveiller le processus de production - en veillant à ce que les machines faire leur travail de la manière prescrite.

Techniquement parlant, les tâches de vigilance ou de surveillance sont celles qui obligent l'individu à détecter ou à discriminer les changements critiques survenant dans son environnement. En règle générale, il s’agit d’événements «rares», c’est-à-dire que les changements se produisent rarement et sans planification prévisible. Cependant, ce n'est pas nécessairement le cas. Ce qui est essentiel au processus, c’est que les tâches de vigilance impliquent des périodes assez longues de surveillance du signal.

Décrément de vigilance:

La caractéristique remarquable de la plupart des performances de vigilance est qu’il se produit généralement ce que l’on appelle un décrément de performance, c’est-à-dire que plus une personne maintient sa veille, plus sa performance s’est dégradée, comme le montre la figure 20.19.

C’est bien cette diminution qui a suscité en grande partie l’intérêt initial porté à la vigilance - ce qui l’a provoquée et comment la surmonter au mieux (une question assez importante où une mauvaise vigilance peut coûter de l'argent et / ou la vie). La décrémentation ne se produit pas universellement, il convient de le signaler. Il existe certaines preuves que les tâches de vigilance de grande complexité n'entraînent pas une baisse des performances au fil du temps (Jerison, 1963; Adams, 1963).

Quelques théories de la vigilance:

Un certain nombre de théories ont été proposées pour expliquer la performance d'individus dans une tâche de type vigilance. Frankmann et Adams (1962) ont étudié ces théories et ont constaté qu'aucune d'elles ne semble expliquer plus qu'une partie des données de vigilance actuelles.

Théorie d'inhibition:

Mackworth (1950) a proposé que le modèle de conditionnement classique pavlovien soit utilisé pour expliquer les performances de vigilance. Il a fait valoir que la diminution de la vigilance était due à l’extinction d’une réponse précédemment conditionnée. Le problème majeur de cette théorie, cependant, est que l'extinction totale n'est jamais obtenue de manière vigilante: c'est-à-dire que même si les individus subissent de fortes baisses de performances, ils fonctionnent toujours à une efficacité de 50 à 75%, même après de très longues périodes.

Attention Théorie:

Broadbent (1953) a suggéré que le comportement de vigilance pouvait être mieux expliqué par l'utilisation des principes de base de l'attention. Il soutient que les individus «sélectionnent» les stimuli auxquels ils assistent et que les stimuli d'intensité élevée, de grande importance biologique et de grande nouveauté sont ceux qui sont le plus susceptibles d'être sélectionnés par une personne. La diminution de la vigilance est attribuée aux stimuli qui perdent leur nouveauté avec des occurrences répétées.

La théorie de l'espérance:

Deese (1955) a proposé une troisième explication du comportement de vigilance, affirmant que c’est le niveau «d’espérance» de l’individu qui détermine son niveau de vigilance et à son tour la probabilité qu’il détecte l’événement qui se produit.

Autres théories:

D'autres théories qui ont été utilisées pour expliquer la vigilance sont la théorie de Hebb sur l'éveil (Hebb, 1955) et son conditionnement opérant (Jerison et Pickett, 1964). Cependant, comme le signalent Howell, Johnston et Goldstein (1966), aucun de ces modèles n’a eu trop de succès et il faudra peut-être un tout nouveau regard sur la région pour élaborer un modèle comportemental susceptible d’expliquer tous les aspects de la vie. performances dans les tâches de surveillance simples et complexes.