Recherche sur l'analyse des emplois pour les employés
Listes de contrôle:
Dunnette et Kirchner (1959) ont développé une liste de contrôle des activités professionnelles permettant de différencier différents types d’emplois dans le domaine de la vente; Dunnette et England (1957) ont mis au point une liste de contrôle comparable à utiliser pour les travaux d’ingénierie. De la même manière, le Département du travail des États-Unis a publié une liste des «besoins estimés en matière de traits de travailleurs» pour 4 000 emplois répertoriés dans le Dictionary of Occupational Titles.
Analyse factorielle:
Les postes de direction de haut niveau sont l’un des domaines dans lesquels il est le plus difficile d’analyser les emplois. Hemphill (1960) a abordé ce problème par une analyse factorielle. Il a étudié les caractéristiques de base des postes de 93 dirigeants d’entreprises afin de déterminer les dimensions essentielles des postes de direction.
Prien (1963), dans une étude assez similaire à celle de Hemphill, a identifié sept dimensions des emplois de supervision. Il a étiqueté ces:
1. Supervision du processus de fabrication
2. Administration du processus de fabrication
3. Supervision des employés
4. Coordination et administration des effectifs
5. Contact et communication avec les employés
6. Organisation du travail, planification et préparation
7. Relations syndicales-patronales
Palmer et McCormick (1961) ont également utilisé la méthode de l'analyse factorielle pour déterminer les dimensions d'un travail pour un échantillon stratifié de 250 personnes dans une entreprise productrice d'acier.
Ils ont identifié quatre dimensions principales du travail:
1. Prise de décision générale et activité mentale
2. Activité de travail sédentaire ou physique
3. Communication et traitement de l'information
4. Connaissance des outils et des mathématiques
Méthode de journal:
Une autre méthode d'analyse des tâches consiste à utiliser une procédure appelée méthode d'enregistrement automatique ou journal. Pour ce faire, chaque titulaire de poste doit tenir un journal quotidien de ses activités et du temps passé sur chacune d’elles au cours de la journée. De cette manière, on peut obtenir une image très complète du travail en question. La principale difficulté de la méthode est qu’elle nécessite beaucoup de temps de la part du titulaire du poste.
Il peut commencer à se plaindre de passer plus de temps à écrire dans son journal qu’à faire autre chose! Ainsi, des formulaires de rapport très simples permettant de gagner du temps sont indispensables à cette méthode. Il est particulièrement utile pour les emplois de haut niveau, tels que les postes de direction ou scientifiques. Quelques exemples récents d’analyses d’emploi effectuées avec cette procédure sont les études de Dubin et Spray (1964), de Hinrichs (1964) et de Home et Lupton (1965).
Le formulaire de collecte de données utilisé par Hinrichs est présenté à la figure 17.4. Son étude avait trois objectifs principaux:
1. Développer et évaluer une méthodologie d'échantillonnage de travail utilisant une technique d'auto-enregistrement
2. Fournir à l'entreprise des données sur la manière dont ses employés professionnels consacrent leur temps à des programmes permettant une meilleure utilisation de la main-d'œuvre
3. Comparer les estimations de l’attribution de temps au questionnaire avec les données obtenues par échantillonnage du travail
Il était particulièrement intéressé par la quantité et les types de communication effectués par le personnel professionnel et scientifique (ses 232 sujets étaient principalement des chimistes et des ingénieurs chimistes).
La conclusion frappante est que même s’il s’agissait principalement de personnel scientifique, la plus grande part de leur temps (61%) était consacrée à la communication, les communications orales occupant à elles seules plus de la moitié de la journée (35%). Le temps consacré à la communication orale augmente sensiblement à mesure que l'on passe de la catégorie des superviseurs non supervisés (30%) au supérieur hiérarchique (62%).
