Utilisations et valeur de l'analyse des emplois
Lawshe et Satter (1944) proposent quatre utilisations principales de l'analyse des emplois: la dérivation du contenu contraignant, la définition des spécifications du personnel, l'amélioration de l'efficacité du travail et la mise en place de structures salariales. Après une étude intensive de 401 articles dans la littérature sur l'analyse des emplois, Zerga (1943) conclut qu'il existe environ 20 utilisations de ce type d'informations.
Il mentionne les utilisations spécifiques suivantes:
1. Classement et classification des emplois
2. Fixation des salaires et normalisation
3. Fourniture des spécifications d'embauche
4. Clarification des tâches et des responsabilités
5. Transferts et promotions
7. Compréhension entre les différents niveaux de travailleurs et de direction
8. Définir et définir les étapes promotionnelles
9. Enquête sur les accidents
10. Indication de procédures de travail défectueuses ou de duplication d'efforts
11. Entretien, utilisation et réglage de la machinerie
12. Etudes de temps et de mouvement
13. Définir les limites de l'autorité
14. Indiquer les cas de mérite individuel
15. Indiquer les causes de l'échec personnel
16. Éducation et formation
17. Faciliter le placement
18. Etudes de santé et de fatigue
19. Orientation scientifique
20. Détermination des emplois appropriés pour l’ergothérapie
Un examen attentif de cette liste montre la grande importance de faire une analyse de poste. De plus, cette technique ne devrait pas être considérée comme convenant uniquement aux grandes organisations. Une bonne analyse des tâches peut être très importante pour atténuer une grande partie des frictions qui surviennent souvent dans les petits bureaux classiques qui n'emploient que quelques filles.
Il n’est pas inhabituel de constater que, dans un tel bureau, les filles se disputent sans cesse pour savoir à qui appartient le travail consistant à préparer les factures pour les poster; tout le monde insiste sur le fait qu'elle n'a pas été embauchée pour ce travail et elle ne voit aucune raison pour que cela lui tombe dessus. Une solution fréquente consiste à ce que les filles se relaient, mais cela n’aide pratiquement jamais car la fille qui doit faire ce travail un jour donné accusera les autres filles de refuser de l’aider. Cependant, s'il existait des déclarations claires d'exigences spécifiques pour les différents emplois, comme le prévoit une analyse des emplois, une grande partie de cette friction serait éliminée.
L’absence de limites précises de l’autorité est une autre source de friction dans les bureaux. Ainsi, une fille ayant de l’ancienneté, même si elle n’est âgée que de deux semaines, tentera d’assumer son autorité sur un nouvel employé; cette dernière découvre bientôt qu'elle a beaucoup trop de patrons. Là encore, une analyse de poste est précieuse.
À de nombreux égards, une analyse de poste est un élément essentiel de l'efficacité du travail, en plus de promouvoir des relations de travail harmonieuses entre les employés. Cela peut être considéré comme la base sur laquelle est construit un système d'efficacité. Des programmes de formation efficaces, de bonnes politiques du personnel, des tentatives de réduction de la fatigue et de nombreuses autres mesures visant à améliorer l'efficacité ne peuvent être efficacement mis en place que si l'étape fondamentale et préalable de l'analyse des tâches a été franchie. Avant de mettre au point des tests psychologiques à usage industriel, une analyse des tâches doit être effectuée.
