5 étapes du modèle de procédure de règlement des griefs - Expliqué!

La Commission nationale du travail a proposé un modèle de procédure de règlement des griefs qui permettrait un règlement rapide du grief.

Le modèle comprend les cinq étapes décrites ci-dessous:

1. L'employé lésé doit transmettre son grief verbalement à l'agent désigné par la direction pour traiter le grief. L'agent devra répondre aux plaintes dans les quarante-huit heures suivant sa présentation.

2. Si le plaignant n'est pas satisfait de la réponse ou ne la reçoit pas dans les 48 heures, il présentera alors le grief au chef de département désigné à cet effet. Le responsable doit donner sa réponse dans les trois jours suivant le dépôt du grief.

3. Si l'employé lésé n'est toujours pas satisfait de la décision du chef de département ou ne le reçoit pas dans le délai imparti, il peut contacter le Comité des griefs pour le règlement de son grief. Le comité de règlement des griefs doit formuler ses recommandations dans un délai de sept jours et en faire rapport à la direction. La direction doit communiquer la décision au plaignant dans les trois jours.

4. Si l'employé n'est toujours pas satisfait de la décision prise par le comité de réclamation ou ne reçoit pas la décision du comité, il peut faire appel à la direction pour qu'elle revoie la décision prise. La direction peut prendre un délai d'une semaine pour que l'appel soit examiné et la décision révisée pour informer le plaignant.

5. Si l'employé n'est toujours pas satisfait de la décision de la direction, le grief est soumis à un arbitrage volontaire dans la semaine qui suit la décision prise par la direction à l'étape 4. La décision de l'arbitre est définitive et lie les deux parties, à savoir:, la direction et le syndicat.

Ce modèle de procédure de règlement des griefs est présenté dans le tableau 23.1.