Équipes habilitées: caractéristiques et méthodes pour développer une équipe habilitée

Des équipes habilitées, également appelées «équipes autogérées» ou «équipes autogérées», sont étroitement liées aux QC. Ce sont les équipes autorisées à diriger le spectacle par elles-mêmes. Ce sont ces groupes qui jouissent d'un degré élevé d'autonomie décisionnelle et qui sont censés contrôler leur comportement et leurs résultats.

Les caractéristiques suivantes caractérisent les équipes habilitées:

1. Ils planifient, fixent des objectifs, supervisent les progrès et les améliorent.

2. Ces équipes préparent leurs propres budgets et assurent la coordination avec les autres départements de l'organisation.

3. Ils sont libres d'acquérir toute formation qu'ils jugent nécessaire.

4. Ils préparent leurs horaires de travail et les surveillent ensuite.

5. Ces équipes sont seules responsables de la qualité de leurs produits et services, quel que soit le cas.

6. Ces équipes ont également le droit de partager avec la direction le processus de prise de décision.

Comment développer des équipes habilitées?

À l'instar du développement du CQ, le développement et la mise en place d'une équipe habilitée impliquent également une sorte de changement organisationnel et sont donc sujets à la résistance.

Par conséquent, la mise en place d'équipes habilitées devrait être progressive suivant un processus décrit ci-dessous:

1. Identification de la responsabilité:

Afin de faciliter le fonctionnement harmonieux et systématique du groupe, il est nécessaire d’abord d’identifier les domaines de responsabilité spécifiques qui seront pris en charge par les groupes habilités. Les responsabilités des équipes doivent être identifiées et définies de manière consensuelle après consultation des futurs membres de l’équipe. Habituellement, des domaines tels que le personnel, l’administration, la qualité, la productivité, la sécurité, etc. relèvent du domaine de responsabilité du groupe.

2. Méthodes de surveillance et de rétroaction:

Dans cette étape, des moyens spécifiques sont décidés pour identifier l'étendue des responsabilités à assumer par le groupe habilité. Ainsi, cela sert de frontière à la responsabilité du groupe. Ensuite, des moyens et des méthodes sont mis au point pour obtenir des informations sur la manière dont les responsabilités spécifiées sont assumées par le groupe. Cela permet d'éviter les déviations des limites prescrites pour le groupe.

3. Spécification des responsabilités du membre:

En plus des responsabilités de groupe, les responsabilités de chaque membre du groupe sont également spécifiées et définies. Ainsi, chaque membre du groupe est tenu responsable tout d’abord de son travail spécifique, puis du travail du groupe également. Des commentaires sur les performances de chaque membre sont également recueillis pour surveiller efficacement ses performances.

4. Détermination des besoins de formation:

Afin d'aider les membres à s'acquitter de leurs responsabilités, la formation requise à cette fin est identifiée et son contenu déterminé, bien entendu, en consultation avec les membres de l'équipe. Ensuite, la formation nécessaire est transmise aux membres.

5. Plan de travail pour la transition:

Maintenant, le moment est venu où les employés doivent travailler en tant que groupe habilité. En d’autres termes, les employés passent de l’ancienne méthode de travail au groupe de travail. Par conséquent, cela souligne la nécessité d'élaborer un plan de travail systématique pour passer d'une ancienne méthode de travail à une nouvelle, à savoir une équipe dotée de pouvoirs.

L’un des principaux avantages du groupe habilité est son effet synergique sur les performances du groupe. Cela signifie un processus consistant à assembler deux éléments ou plus pour obtenir un total supérieur au total des éléments individuels séparément. Cet effet peut être décrit de la manière suivante: 2 + 2 = 5. Cet effet est principalement dû à la nature complémentaire des éléments, c’est-à-dire aux membres du groupe dans lesquels un élément / membre en affecte un autre et est également affecté par celui-ci.