Procédure de traitement des griefs - Expliqué!

Tout comme la gestion du problème de la discipline, un traitement approprié des griefs est également important pour gérer les conflits. L’Organisation internationale du Travail (OIT) a défini le grief comme une «mesure ou une situation concernant les relations entre l’employeur et le travailleur ou affectant ou pouvant influer sur les conditions d’emploi d’un ou de plusieurs travailleurs de l’entreprise lorsque cette mesure ou cette situation apparaît». contraire aux dispositions d’une convention collective applicable ou d’un contrat individuel de travail […] .Il peut se poser pour des questions de discipline et de licenciement, de versement de salaires et d’avantages sociaux, de temps de travail, d’heures supplémentaires, de promotion, de rétrogradation, de mutation, de sécurité, de travail description et de nombreux autres problèmes liés au travail.

Le grief est défini comme "cause de plainte ou de désagrément". Initialement, le traitement des griefs était une procédure en une étape. Le travailleur a contacté directement l'employeur et une décision a été prise immédiatement. Cependant, avec le développement des installations de production de masse, l'augmentation du nombre de travailleurs et de superviseurs et les complications de la structure organisationnelle à plusieurs niveaux, le nombre de griefs dans les organisations a considérablement augmenté, ce qui rend difficile la gestion du traitement des procédure étape par étape.

La meilleure façon de traiter les griefs est de les traiter dans les plus brefs délais et au niveau le plus bas possible. Malheureusement, peu d'établissements ont une procédure formelle et bien définie pour traiter les griefs. Dans le traitement des réclamations, le rôle du responsable du personnel doit être purement consultatif et tout doit être mis en œuvre pour former et former chaque superviseur à la gestion efficace des réclamations des subordonnés.

Procédure de traitement des griefs:

La procédure échelonnée du traitement des griefs est une technique largement utilisée. Les étapes sont les suivantes:

1. L'employé lésé contacte le supérieur immédiat soit en personne, soit au moyen d'une demande écrite présentée sous une forme standard dans un délai d'une semaine après le dépôt du grief. Le superviseur immédiat (conformément à l'autorité déléguée et au type de grief) discute du grief avec l'employé et rend sa décision. Un délai de deux semaines peut être imparti pour cette étape.

2. Si l'employé-e n'est pas satisfait de la décision lors de la première étape, il / elle peut contacter le chef de département avec une demande écrite sous une forme standard pour réexaminer l'affaire. L'employé peut être autorisé à représenter personnellement le cas avec le collègue. Le chef de département devrait donner sa décision dans 15 jours.

3. Les recours à ce stade seraient traités par un comité mixte composé d'un nombre égal de représentants du syndicat et de la direction. Un secrétariat est fourni pour traiter les cas à ce stade. Ce comité devrait également avoir une limite de temps pour les appels et pour régler le grief qui lui est renvoyé.

Ce comité donnera sa recommandation par consensus et accord. Les recommandations unanimes du comité doivent être acceptées par la direction, qui doit donner les ordres en conséquence. Le syndicat et la direction peuvent également se réserver le droit de ne pas accepter les recommandations.

Sinon, il devrait être réputé avoir été accepté par les deux. En cas de non-acceptation des recommandations par l'une ou l'autre des parties ou de non-unanimité au sein du comité à ce stade, le grief peut être transmis par le comité à un engagement conjoint de haut niveau.

4. À ce stade, le comité mixte se compose de la direction et de représentants syndicaux. Les cas débordant de l'étape ci-dessus, ainsi que ceux évoqués par l'une ou l'autre des parties, seront examinés et des décisions seront prises pour la mise en œuvre. Si les désaccords persistent, les deux parties peuvent le renvoyer à l'arbitrage. Avec une sincérité d'intention et une intention de résoudre les désaccords, une procédure formalisée, telle qu'indiquée ci-dessus, conduira nécessairement à la réalisation de l'harmonie industrielle.

Le modèle susmentionné de procédure de traitement des griefs a été adopté à la seizième session de la Conférence du travail de l'Inde en 1958 dans le cadre du Code de discipline à titre volontaire. De nombreuses organisations progressistes ont adopté le système avec les modifications appropriées.