Perception: concept, processus et distorsion
Perception: concept, processus et distorsion!
Concept:
La perception est un autre aspect très important de la vie d’une organisation. De nombreux problèmes de l'organisation et de ses membres peuvent être attribués à la distorsion de la perception. La perception signifie la capacité de percevoir, c'est-à-dire la compréhension ou la connaissance, la compréhension mentale des qualités au moyen des sens ou de la conscience.
La communication est influencée par la perception de l'individu. Lorsque nous communiquons avec quelqu'un, le langage que nous utilisons, le ton du langage et le geste que nous faisons font dépeindre le caractère d'un individu et une sorte de relation qu'il souhaite développer.
Nous voyons un objet mais il est compris différemment par différentes personnes. C'est la perception. La perception est clairement définie par les experts. Certaines définitions sont données ci-dessous, qui clarifient le sens de la perception.
Slephen P. Robbins - "Un processus par lequel les individus organisent et interprètent leurs impressions sensorielles afin de donner un sens à leur environnement."
B. Von Haller Gilmer - «La perception est le processus de prise de conscience de situations, d’ajout d’associations significatives aux sensations."
Udai Prateek - "Le processus de réception, de sélection, d'organisation, d'interprétation, de vérification et de réaction aux stimuli sensoriels ou aux données."
Le comportement des gens est déterminé par leur perception. La perception consiste en plusieurs processus qui sont influencés par les circonstances et par le percepteur lui-même. Selon les mots de H. Joseph Reitz, «tous les processus par lesquels une personne reçoit des informations sur son environnement - voir, entendre, ressentir, goûter et sentir. L'étude de ces processus de perception montre que leur fonctionnement est affecté par trois classes de variables: les objets ou événements perçus, l'environnement dans lequel se produit la perception et l'individu qui perçoit.
Selon les définitions citées ci-dessus, la perception est fonction d'objets ou d'événements perçus, d'un individu qui perçoit, de circonstances dans lesquelles percevoir est fait. La perception est basée sur les activités des organes, à savoir voir, entendre, ressentir, goûter et sentir.
La perception varie d’une personne à l’autre, d’une situation à l’autre et de temps en temps, c’est-à-dire qu’elle dépend de la situation et du temps de la personne. Les individus écoutant la même chose peuvent percevoir différemment. De la même manière, les individus qui regardent la même chose peuvent la percevoir de différentes manières.
L'environnement est constitué de lumières, sons, odeurs, objets, environnements sociaux, politiques, culturels et technologiques qui régissent le comportement humain et le poussent à agir. En écoutant, en voyant et en parlant, il juge les autres.
Les informations reçues par la communication ont lieu dans un processus perceptuel qui est responsable de l’organisation des informations en une unité significative.
Processus Perceptuel:
Il comprend les étapes suivantes:
1. Stimuli ou Cue:
Chaque être humain a cinq organes sensoriels; à savoir la vision, l'ouïe, le toucher, l'odorat et le goût. Des stimuli ou des signaux sont reçus par ces organes. Les informations écrites sont reçues en voyant; les informations orales sont reçues à l'audience. Une fois cette information reçue, Communiquez commence à l’interpréter. Les différentes communications ont une interprétation différente de l'information.
2. Sélection des stimuli ou de la queue:
De nombreux types et types de signaux ou de stimuli (informations, par exemple) sont reçus, mais le communicateur ne sélectionne que les informations qui ont un sens pour lui. Pourquoi la sélection? Parce que c'est l'information la plus pertinente à cette époque.
Joseph A Litterer a fait remarquer à juste titre que «la raison en est que nous avons des seuils ou des barrières qui régulent les informations extérieures atteignant notre conscience. Quand les barrières sont hautes, nous leur restons inconscients mais quand elles sont basses, les informations atteignent notre conscience et deviennent ainsi sensibilisées. "
La sélection des informations est influencée par les facteurs - lettres en caractères gras ou soulignés, signalés par un signe d'urgence, taille de l'information, répétition ou mots accentués, attirance physique et langue de l'information, etc.
3. Combler les lacunes:
Perceiver tentera de combler les lacunes ou de compléter les liens manquants dans les informations en les complétant par des informations pertinentes. Perceiver fait à nouveau les efforts nécessaires pour maintenir la continuité de l’information.
4. proximité:
Cela signifie que la proximité ou la proximité d'informations peut être perçue comme un tout. Il convient de noter ici que la proximité est différente de la similitude.
Distorsion de la perception:
Une distorsion de la perception engendre un déficit de communication. C'est un obstacle sérieux à la communication et une raison d'échec de la communication. H Joseph Reitz a souligné à juste titre que «la communication peut échouer parce que la communication prête à recevoir certaines communications, perceptuellement, reçoit en réalité des communications différentes.
«Un effet de halo crée également une distorsion. Il s'agit de percevoir les personnes comme bonnes ou mauvaises ou influentes. Le Prof. K Aswathappa a observé: «Un phénomène courant dans la communication est la tendance d’un destinataire à évaluer une information sur la base de sa source.
Les informations émanant d'un VIP tendent à être surestimées et les mêmes informations émanant d'un individu ordinaire risquent d'être ignorées. »La personnalité du percepteur, ses valeurs, ses besoins et ses attitudes, son environnement d'organisation, etc. influencent la perception.
Les gestionnaires doivent donc comprendre l’importance de la perception dans le comportement organisationnel et ses effets sur la communication. Ils doivent se rendre compte de l'existence de différences de perception à tout moment et dans n'importe quelle situation. Ils doivent être conscients de tout cela et doivent confirmer et rechercher des informations auprès de différentes sources pour prendre des décisions.
